Packard bell,lecteur qui ne s'ouvre plus.

Bonjour à vous tous, les maestros du clavier.
Je vous expose mon problème,j'ai inseré un cd dans mon lecteur pour en savoir le contenu vu que rien de noté sur le cd,depuis il grignote,il tremble ,il s'arrete,redemarre,tremble du moins c'est des petites vibrations et il s'allume comme quoi il lit le cd mais rien, je n'arrive plus a ouvrir le tiroir du lecteur,je précise que c'est un packard bell ixtreme,il ne possede pas de bouton sur la face du lecteur ainsi que le petit orifice de depannage d'ouverture,j'ai tout tenté,arret du pc forcé,nettoyage de tous les programmes et tout le toutim mais rien n'y fait.
Sur le forum windows il disent que le lecteur est foutu,pourquoi fonctionne t-il sans arret alors ? Je tente par la page (ordinateur dans le menu demarrer) et quand je clique droite ou gauche l'icone se met en surbrillance bien sur,j(ai le petit cercle temoin de recherche qui s'actionne et l'explorateur windows rame grave,c'est un windows 7, puis quand j'insiste une fenetre d'avertissement apparait pour me dire que le programme ne repond pas mais quand le programme se coupe ca ne change rien du tout.
Au secour !!!!! que faire ? Le cd est tjrs dedans à faire ses grimaces et je commence a en perdre mon latin, merci à vous d'avance pour une aide judicieuse.
P.S: le pc a 6 mois mais le gamin a bidouillé dedans et avais telechargé des saletés que le forum virus m'a aidé a nettoyer avec zhpdiag qui ne veut pas fonctionner dans ce cas ci bien sur.