Windows a disparu !!

Bonjour,

Après avoir eu la bonne idée de prêter mon portable à mon fils, je le retrouve sans word excel etc, sans mes photos, bref mes fichiers sont vides, j'ai donc essayer de réinstaller le cd de ces logiciels, mais je reçois le message "problème de raccourci" je suis à l'étranger et je ne connais personne pouvant intervenir sur mon portable, merci de me dépanner si vous avez une idée de ce qui se passe