Cherche à résoudre un problème d'impression
MaryClo
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MaryClo -
MaryClo -
Bonjour, plus exactement Bonsoir,
J'ai un problème que je dois résoudre d'URGENCE et si vous pouviez m'aider rapidement cela me serait très utile et me ferait aussi très plaisir.
Voilà mon logiciel est Windows XP version Familiale. Je suis retraitée. Depuis 1 mois j'ai pu enfin m'équiper et acheter une imprimante, car avant je n'en avais pas les moyens financiers et cela devenait indispensable. Le type de mon imprimante est BROTHER DCP-195C. Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème tout fonctionnait parfaitement bien. Aussi bien en photocopieuse, en scanner, et part Internet. Mais voilà hier un membre de ma famille à l'aide de sa clé USB a travaillé sur mon ordinateur, pour taper un rapport. Depuis mon imprimante ne veut plus remplir ses fonctions. Je dois impérativement imprimer des documents à partir d'un site internet et cela m'est impossible cela me gêne énormément. Le guide de l'utilisateur est très complexe j'avoue ne rien y comprendre. Je suis allée aussi dans le panneau de configuration de l'imprimante il y avait un nombre incalculable de documents qui attendaient prêts à être imprimer : j'ai donc tout supprimer pour éviter le bourrage. J'ai encore largement de l'encre dans mes cartouches j'ai imprimé une page test. J'ai à peu près tout essayé et j'y ai passé plusieurs heures mais rien n'a changé je suis toujours en panne. Pour le reste techniquement cela dépasse mes compétences et je suis confrontée à une énigme, un mystère insoluble. Merci à tous et à toutes d'avoir la gentillesse de venir à mon secours. Vos bons conseils m'ont toujours été très précieux et j'ai pu par le passé résoudre bien des problèmes grace à votre entraide. Une nouvelle fois je compte sur vous s'il vous plait et vous en remercie par avance. Sincères remerciements et amitiés.
J'ai un problème que je dois résoudre d'URGENCE et si vous pouviez m'aider rapidement cela me serait très utile et me ferait aussi très plaisir.
Voilà mon logiciel est Windows XP version Familiale. Je suis retraitée. Depuis 1 mois j'ai pu enfin m'équiper et acheter une imprimante, car avant je n'en avais pas les moyens financiers et cela devenait indispensable. Le type de mon imprimante est BROTHER DCP-195C. Jusqu'à présent je n'ai eu aucun problème tout fonctionnait parfaitement bien. Aussi bien en photocopieuse, en scanner, et part Internet. Mais voilà hier un membre de ma famille à l'aide de sa clé USB a travaillé sur mon ordinateur, pour taper un rapport. Depuis mon imprimante ne veut plus remplir ses fonctions. Je dois impérativement imprimer des documents à partir d'un site internet et cela m'est impossible cela me gêne énormément. Le guide de l'utilisateur est très complexe j'avoue ne rien y comprendre. Je suis allée aussi dans le panneau de configuration de l'imprimante il y avait un nombre incalculable de documents qui attendaient prêts à être imprimer : j'ai donc tout supprimer pour éviter le bourrage. J'ai encore largement de l'encre dans mes cartouches j'ai imprimé une page test. J'ai à peu près tout essayé et j'y ai passé plusieurs heures mais rien n'a changé je suis toujours en panne. Pour le reste techniquement cela dépasse mes compétences et je suis confrontée à une énigme, un mystère insoluble. Merci à tous et à toutes d'avoir la gentillesse de venir à mon secours. Vos bons conseils m'ont toujours été très précieux et j'ai pu par le passé résoudre bien des problèmes grace à votre entraide. Une nouvelle fois je compte sur vous s'il vous plait et vous en remercie par avance. Sincères remerciements et amitiés.
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3 réponses
bonsoir,
vérifiez que votre imprimante est bien activée, si ce n'est pas le cas, clic droit sur l'imprimante, puis clic sur définir comme imprimante par défaut.
voir lien
http://www.google.fr/...
si elle bien activée, avez vous un message d'erreur lors du lancement de l'impression ?
vérifiez que votre imprimante est bien activée, si ce n'est pas le cas, clic droit sur l'imprimante, puis clic sur définir comme imprimante par défaut.
voir lien
http://www.google.fr/...
si elle bien activée, avez vous un message d'erreur lors du lancement de l'impression ?
Bonjour,
dans ce cas je vous conseil de desinstaller votre imprimante.
1. dans Démarrer / tous les programmes trouvez l'imprimante Brother et regardez si la fonction "desinstaller" apparait, si oui, desinstallez votre imprimante, si on vous demande "voulez vous desinstaller tous les composantes Brother" ( ou question similaire) cliquez sur oui.
2. si vous ne trouvez pas, allez dans Démarrer/ panneau de configuration , ajouter/supprimer programmes, trouvez les produits Brother, il peut y en avoir plusieurs exemple Brother imprimante, Brother scanner, etc. desinstallez les tous.
3.Allez dans Démarrer/ panneau de configuration / imprimantes et telecopieurs, verifiez si les imprimantes Brother sont tout supprimés. si non clic droit dessus / supprimer.
4. Debranchez votre imprimante, le câble USB qui relie l'imprimante à l'ordinateur, redemarrez votre ordinateur, inserez votre CD d'imprimante, suivez les instructions d'installation et seulement quand l'installation vous demande, branchez l'imprimante a l'ordinateur.
Tout devrait revenir à la normale.
dans ce cas je vous conseil de desinstaller votre imprimante.
1. dans Démarrer / tous les programmes trouvez l'imprimante Brother et regardez si la fonction "desinstaller" apparait, si oui, desinstallez votre imprimante, si on vous demande "voulez vous desinstaller tous les composantes Brother" ( ou question similaire) cliquez sur oui.
2. si vous ne trouvez pas, allez dans Démarrer/ panneau de configuration , ajouter/supprimer programmes, trouvez les produits Brother, il peut y en avoir plusieurs exemple Brother imprimante, Brother scanner, etc. desinstallez les tous.
3.Allez dans Démarrer/ panneau de configuration / imprimantes et telecopieurs, verifiez si les imprimantes Brother sont tout supprimés. si non clic droit dessus / supprimer.
4. Debranchez votre imprimante, le câble USB qui relie l'imprimante à l'ordinateur, redemarrez votre ordinateur, inserez votre CD d'imprimante, suivez les instructions d'installation et seulement quand l'installation vous demande, branchez l'imprimante a l'ordinateur.
Tout devrait revenir à la normale.
De nouveau je fais appel à vous car mon problème n'est pas résolu, je suis toujours entrain de chercher
d'où peut venir la panne et je ne trouve pas. Je viens de faire un test avec mon imprimante en mode photocopieuse elle imprime et fonctionne très bien. Par contre, j'ai détecté un vice qui je pense à son importance dans les paramètres de l'imprimante il est coché HORS CONNEXION. J'ai vérifié tous mes branchements et mes prises électriques tout est parfait, alors je ne comprends toujours pas. J'ai lu aussi dans le guide de l'utilisateur qu'un problème pouvait survenir lorsque l'on branche une clé USB ce qu'à fait un membre de ma famille, comme je vous l'ai indiqué précédemment, pour taper et imprimer un rapport, qu'il n'a d'ailleurs jamais pu imprimé car toutes les impressions je les ai trouvé en attente et les ai supprimé. Je ne sais plus quoi faire ?? et j'ai aussi quelques craintes à manipuler tous ces cables et prises électriques qui font un véritable réseau totalement enchevêtré. Il est un fait que si je vais à la source je pourrai y parvenir, tout est bien rangé pourtant mais je pense que l'on ne peut pas l'éviter. Je vous remercie encore mille fois pour vos aides à toutes et à tous chers internautes et je me permet d'attendre de votre part une ou des solutions que je n'aurai pas encore exploitées. Bien amicalement. MaryClo
d'où peut venir la panne et je ne trouve pas. Je viens de faire un test avec mon imprimante en mode photocopieuse elle imprime et fonctionne très bien. Par contre, j'ai détecté un vice qui je pense à son importance dans les paramètres de l'imprimante il est coché HORS CONNEXION. J'ai vérifié tous mes branchements et mes prises électriques tout est parfait, alors je ne comprends toujours pas. J'ai lu aussi dans le guide de l'utilisateur qu'un problème pouvait survenir lorsque l'on branche une clé USB ce qu'à fait un membre de ma famille, comme je vous l'ai indiqué précédemment, pour taper et imprimer un rapport, qu'il n'a d'ailleurs jamais pu imprimé car toutes les impressions je les ai trouvé en attente et les ai supprimé. Je ne sais plus quoi faire ?? et j'ai aussi quelques craintes à manipuler tous ces cables et prises électriques qui font un véritable réseau totalement enchevêtré. Il est un fait que si je vais à la source je pourrai y parvenir, tout est bien rangé pourtant mais je pense que l'on ne peut pas l'éviter. Je vous remercie encore mille fois pour vos aides à toutes et à tous chers internautes et je me permet d'attendre de votre part une ou des solutions que je n'aurai pas encore exploitées. Bien amicalement. MaryClo
à l'informaticien. J'aurai bien voulu éviter cela car je vais encore avoir des frais qui n'étaient pas prévu dans mon petit budget car ma pension de retraite n'est pas extensible. Amitiés. MaryClo.
BONNE SOIREE
essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.
Pour xp
http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm