Problème avec TV LED LG

Bonjour,
j'ai acheté une TV LED LG début novembre et elle ne fonctionne pas correctement (problème d'image),un technicien est venu et m'a dit que le problème était déjà présent à l'achat mais qu'il ne sait pas manifesté tout de suite.
j'ai acheté ma tv chez conforama et ai pris un garantie excellence (pensant que c'était une extension de garantie du téléviseur)...
voici mon problème: j'ai appelé conforama qui m'a dit que je devait appelé directement la société qui s'occupe de gérer la garantie excellence, qui elle me dit qu'il faut que je leur envoie la tv par la poste et qu'ils changeront la pièce défectueuse ou m'enverront un avoir pour que je puisse acheter une autre tv...
ce que je voudrais savoir si cette garantie excellence peut annuler la garantie constructeur?car c'est en gros ce qu'ils me disent...
est-ce que le SAV est obligé de me remplacer ma tv ou suis-je vraiment obligé de renvoyer ma tv par la poste???

merci d'avance