Problèmes installation imprimante CanonRésolu/Fermé

Question

Bonjour,  

Ayant eu de graves problèmes de carte mère , je suis passé de Windows XP SP3 à Windows 7 32 bits 
j'ai un soucis d'installation de mon imprimante Canon Pixma IP4000R car à priori , les pilotes ne sont plus compatibles . Je suis allé sur le site Canon afin de télécharger les bons pilotes mais malgré cela , mon imprimante ne fonctionne toujours pas . Je ne connais pas du tout Windows 7 et je galère , si une âme charitable pouvait se pencher sur mon cas , je lui en serais très reconnaissant 

Cordialement et merci d'avance 




Configuration: Windows 7 32 Bits  
Kaspersky Pure

Salutations

jmarion3 · Answer

Bonjour à toutes et tous ;

Une petite relance pour essayer de me dépanner car toujours pas de solutions
Merci aux spécialistes des pilotes

kaneagle · Answer

Bonjour,

Regarde --> ici

jmarion3 · Answer

Bonjour et merci de m'avoir répondu ; 

J'avais déjà installé ce pilote , je viens de refaire une nouvelle installation pour être certain mais toujours pas de réponse de l'imprimante , son voyant clignote mais elle refuse une édition , j'ai vérifié le cordon USB etc... mais toujours idem , elle ne veux pas fonctionner avec Windows 7 32 bits ?? (Pour être certain de l'imprimante , je l'ai essayée sur un XP et elle fonctionne) 
ci-joint une image écran de mes périphériques (En haut , il y a un périphérique inconnu , mais celui du port imprimante semble être bon) 
https://imageshack.com/ 

Salutations

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique inconnu, propriétés, détails, donne le no. d'identifiant.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;
Ci-joint les images écran du périphérique
https://imageshack.com/
https://imageshack.com/
https://imageshack.com/
https://imageshack.com/

Excuse moi d'être un peu long mais je découvre la structure de Windows 7

kaneagle · Answer

Télécharge ce fichier --> 1935927765.zip, dézippe-le et installe manuellement:

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais un clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote 
Coche: non pas pour cette fois 
Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié 
Ne pas rechercher 
Disque fourni 
Parcourir, sélectionne le dossier dézippé 
Redémarre et vois que ca donne.

kaneagle · Answer

OK, désinstalle les périphériques ayant un point d'interrogation et désinstalle l'imprimante. Redémarre le pc, débranche l'imprimante du pc, lance le pilote pour faire l'installation, suis les instructions et branche l'imprimante lorsque la demande te sera faite.

jmarion3 · Answer

Bonsoir Kaneagle ;  

J'ai suivi à la lettre toutes tes recommandations , je n'ai plus de point jaune car j'ai trouvé la cause , il s'agissait de l'installation de la webcam que j'ai désinstallé puis réinstallée mais malheureusement l'imprimante ne veut toujours pas fonctionner malgré une installation signalée correcte , le pilote est déclaré bon après la mise à jour sur le site de Canon mais elle refuse d'imprimer   
Je pense qu'il y un problème de compatibilité avec windows 7 car elle fonctionne avec un xp  
Demain le sous traitant qui m'a installé une nouvelle carte mère et windows 7 revient chez moi car il a dû changer la tour ,  la nouvelle carte mère ne rentrait pas à l'intérieur et les sorties 2 sortie USB de façade ne fonctionnent pas (Peut être lié au problème d'imprimante ?) Je vais donc insister sur ces points  
Pour info , mon pc est un Packard Bell qui a 4 ans et ces ingrats n'ont même daigné répondre pour l'achat d'une carte mère d'origine afin d'éviter de passer de XP à Windows 7 malgré 3 relances  
En tout cas , je te remercie pour ton aide et si jamais tu avais une nouvelle astuce , n'hésite pas à me faire signe par MP si tu veux  
Cordialement et A+  
Salutations

kaneagle · Answer

Dézippe le fichier et installe-le manuellement:

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais un clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote 
Coche: non pas pour cette fois 
Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié 
Ne pas rechercher 
Disque fourni 
Parcourir, sélectionne le dossier dézippé
Redémarre et vois que ca donne.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer, dans la barre de recherche, tape: services.msc et OK. Double-clique sur le service spouleur d'impression, vérifie qu'il est bien démarré et en automatique dans type de démarrage, appliquer et OK.

kaneagle · Answer

Regarde --> ici , peut-être voir avec les Network Tool  ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer, panneau de configuration, périphériques et imprimantes.

kaneagle · Answer

Essaie ceci, ca déjà fonctionné --> Désinstalle l'imprimante, mais laisse l'imprimante connecté sur le pc, ensuite va sur windows update, fais les mises à jour et regarde également dans les facultatifs. 

Si ca ne fonctionne pas, va sur ce --> site . Lance la détection et accepte le plugin. Une recherche va se faire, ensuite une liste va s'afficher en t'indiquant les drivers installés et ceux qui sont disponibles.

jmarion3 · Answer

Bonjour Kaneagle ;

Le problème est toujours en cours et pas résolu , le technicien revient demain pour essayer de résoudre ce problème , il se pourrait que le pilote proposé par Canon ne soit pas bon pour Windows 7 ?? ou alors essayer de passer par la box avec un câble RJ45 au lieu du cordon USB ou dernière solution : Sortir le porte monnaie et investir dans une autre imprimante
Windows 7 commence à me couter bonbon car en plus de l'installation + carte mère + etc , j'ai 3 logiciels achetés qui ne sont déjà plus compatibles avec Windows 7
Dès que le pb sera résolu , je le mettrai comme tel
Bonne journée et A+

kaneagle · Answer

Pour les 3 logiciels, essaie de les installer en leur donnant le chemin soit dans: C\program files ( x86 ).

Pour l'imprimante, il y avait possiblement un conflit avec les 2 qui étaient installées. Désinstalle proprement tout ce qui concerne les 2 imprimantes, ensuite tout en le laissant connecté au pc, va sur windows update et vois si on te propose un pilote.

jmarion3 · Answer

Bonsoir Kaneagle ; 
Excuse moi de répondre seulement aujourd'hui à ton dernier message mais j'étais absent 
En ce qui concerne tes recommandations , j'ai fait tout ça et le résultat est toujours le même donc à mon avis et celui du professionnel qui m'a remis mon pc en état ,  le pilote mis en ligne par Canon pour la Pixma ip4000r (Windows 7-32 Bits) n'est pas bon 
J'ai résolu mon problème en achetant une nouvelle imprimante >> Brother MFC J615W compatible avec mon OS 
Merci pour ton coup de main et peut-être A+ 

Salutations

kaneagle · Answer

De rien,
Très bizarre que le site donne les mauvais pilotes ? 
Enfin, en autant que ca fonctionne avec ta nouvelle imprimante, c'est l'important.
Bonne soirée. 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

jmarion3 · Answer

Bonjour ; 

Pour ceux que cela peut éventuellement aider, j'ai résolu le problème de compatibilité de l'imprimante Canon Pixma IP 4000 R et windows  7-32 bits en mettant à jour le pilote de l'option fournie par Canon avec ce type d'imprimante (CD Label Print) qui permet de graver une pochette ou une image directement sur un cd imprimable à l'aide d'un support fourni avec l'imprimante . sans cette mise à jour pas d'impression possible (Canon France semble ignorer cette mise à jour) 
Ci-joint le lien de ce pilote 
https://canoncanadafr.custhelp.com/app/error/error_id/1 

Remerciement à toutes les personnes qui m'ont aidées 
Cordialement

Problèmes installation imprimante Canon

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