Espace client bouygues inaccessible

Question

Depuis 1 semaine je tente de me connecter sur mon espace client (forfait bloqué universal mobile pour iphone) je ne connais pas/plus le code et impossible d'en avoir un nouveau. 
J'ai téléphoné il y a une semaine et la réponse : "oui nous avons des problèmes on s'en occupe - délai inconnu ...". 
Nouveau coup de tél aujourd'hui : même réponse ! (et en plus on paye pou avoir ce genre de réponse!) 

D'autres personnes ont-elles le même problème ? et si oui depuis combien de temps ?

Bertrand999 · Accepted Answer

J'ai exactement les mêmes problemes ! J'ai téléphonés et il parait que tout sera arrangé d'ici 48h

Eebee · Answer

top chrono alors ... 

(mais je crois me souvenir qu'on m'avait dit la même chose la première fois ...)

boss57 · Answer

Pareil sa me soule il fo ke je recharge en plus alors que je n'ai meme pas épuisé mon forfait

Tirael13 · Answer

Même soucis depuis mai 2010. J'ai un forfait universal mobile pour iPhone et lorsque je souhaite m'inscrire, aucun sms reçu.

Sean · Answer

Voilà qui est "rassurant" : j'ai le même soucis depuis une semaine.

doudou55 · Answer

même problème depuis le 1 décembre c'est dingue ca je téléphone et toujours la même réponse on c'est pas quand etcccc

Fanfoue · Answer

Quelqu'un a-t-il réussit à accéder a son compte client maintenant?
J'ai aussi ce problème...

doudou55 · Answer

Meme  topo pour moi aussi une honte de voir ca, il parait qu'il vont refaire le site complet mais bon pas fute fute depuis le temps asuivre donc ........

mezmez · Answer

meme probleme , ca sera retabli me dis t on mais pour kan ?? bon a rien nul a tout serieu

Eebee · Answer

Je viens de retenter : toujours pas de sms de reçu .... 
Je n'appelle plus car bizarrement le service client (payant!) nous laisse à chaque fois raconter notre histoire et nous fait tranquillement répéter nos coordonnées etc etc ... Je serais curieuse de connaitre la somme qu'ils ont gagnée avec cette technique depuis le début du pb !

doudou55 · Answer

C'est quand même incroyable ca GRRRRRRR leurs phrases type ca va bientôt revenir nos techniciens bosse dessus etc...... tu parle toi les techniciens sont en RTT ou maladies depuis le temps,en plus au téléphone il pourrais nous l'envoyer ou le dire le code ......... a suivre :(

pouet77 · Answer

a se jour j'assaie de m'inscrire aussi alors je recoit pas de sms et en plus il reconnais meme pas mon num de tel ses dingue sa!!!!!koi sert leur site si tu peut meme l'utiliser!!!il serait peut etre de temps qui se sorte les doigt du Q!!!car la sa commence a serieusement a me prendre la tete!!!!!

Roro · Answer

Alors pour moi j ai un forfait neo 3 avec bbox et tout depuis un an. 
Je veux voir ce que je peux avoir comme telephone avec mes points. 
Quand je me connecte je recois un sms avec un code, je l entre ils me font configurer un code permanant et ensuite ca me dis que le sercice client est inaccessible que ce soit sur internet ou sur mon apply iphone. 
J ai des points et jaimerais pouvoir les utiliser. 
on est fin juin 2011 le probleme a l air de durer depuis un moment. 
j espere que ca va se regler. si quelqu un a des tuyaux je suis tout ouie. merci par avance.

Cheyenne-Kane · Answer

Bonjour !
15 aout 2011, toujours le même problème... Pas moyen d'obtenir un fichu code. 
Par contre, mon père qui a un forfait néo sur iphone arrive avec l'appli Bouygues a acceder à son compte. Pour ma part, avec Universal, pas moyen : Le service est indisponible. & après, ils se disent n°1 service client... Laissez moi rire...
Si quelqu'un a réussi, merci de dire ce qu'il en est...

Merci d'avance,
Cheyenne

ToftofD · Answer

Si on regarde les différentes dates des commentaires, on s'aperçoit que ce problème est beaucoup trop récurrent en l'espace d'un an.
Il serait peut-être temps que Bouygues Telecom trouve une solution et pérenne car ça devient vraiment lassant.

Depuis 4 mois que je suis abonné chez eux, je n'ai pas réussi à me connecter une seule fois.

Que font vos techniciens?

eebee · Answer

Moi aussi cela fait bientôt deux ans et je commence á recevoir des propositions de ré- engagement : pfffff ils rigolent ou quoi ? Je vais m empresser d' aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte !

vero2607 · Answer

Bonjour,

Idem pour moi connection impossible,j'ai une BBOX, perso chez moi ça ne marche jamais, j'appelle le service clients soi disant tout va bien pas de soucis. Mais j'ai constamment des coupures de tel, internet ne marche pas, aucun acces télé,et en plus cerise sur le gâteau je me retrouve avec des factures exorbitantes. Des films à la demande sont commandés sur mon compte alors que rien ne marche chez moi et bien évidemment les techniciens de Bouygues me disent qu'il est impossible de pirater les lignes bouygues. Je sais que perso je vais résilier tous mes contrats. Avez vous un opérateurs à me conseiller ?
Merci pour vos réponses.

Universal Mobile · Answer

Bonjour Eebee,  

Je suis Bruno, le community manager d'Universal Mobile.  

Le site est un peu surchargé en ce moment ;) Nous sommes désolés pour les inconvénients.  
On peut peut-être t'aider ? Que souhaites-tu faire sur l'Espace Client ?  

Si tu le souhaite, fais-moi parvenir un message privé avec tes coordonnées afin qu'un conseiller du Service Client puisse te contacter et t'assister dans tes démarches. 

Cordialement, 

Bruno, community manager Universal Mobile

anonybouygues · Answer

Bonjour,
Impossible de téléphoner ou de faire sms ou contacter bouygues !
cela s'affiche "service indisponible "ou  "appels d'urgence uniquement"
Qui est ou a été dans ce cas ?est-on indemnisé?
combien de temps cela va durer ?à quoi cela est-il dû?
merci pour vos réponses

celika76 · Answer

Moi j'ai "service indisponible" si pas de sim ou pas de réseau, et "appel d'urgence uniquement" quand j'ai pas de sim ou que j'ai pas mi le code pin. Essaie de retirer et remettre ta sim pour voir.

jjrrff · Answer

vous n'êtes pas la seule moi aussi je suis dans la même situation que toi, c'est  vraiment une compagnie de merde, il est impossible de rentrer en relation avec eux.

jjrrff · Answer

bouygues c'est un opérateur de merde, en plus ils me prélèvent de l'argent frauduleusement, y a aucun moyen de rentrer en relation avec le service client, voir meme impossible

Diablo-Wolf · Answer

Sa fais 6 mois que j'ai ce problème

je me connecte --> je clique sur mon espace client, 2 lien qui ne "fonctionne pas d'ailleurs" s'affiche --> Mes Commande  / Ma Proposition Commerciale

Plus accès a mon espace client, aucune facture, plus rien je commence sérieusement en avoir marre .. et rien à faire

Espace client bouygues inaccessible

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