Espace client bouygues inaccessible

Je suis d'accord avec vous Eebee. J'appelle, je paie l'appel qui dure et au final aucune solution. Je suis toujours avec le même problème qui est que je n'ai pas accès au suivi conso ni à mes factures.

Même problème, j'ai voulu me connecter pour télécharger quelques musiques au début des vacances, il y a 2 mois donc, et ça ne marchais déja pas...
Il se moquent vraiment des clients..

bonjour
J'essaie moi aussi de me connecter au service client depuis un mois et rien ! ça ne fonctionne pas ! je suis très déçue par cet opérateur qui ne tient pas ses engagements ! J'ai deux lignes chez eux mais je ne renouvellerais pas mes contrats !!

Le problème c'est qu'en mobile ils proposent les smartphones et les forfait net illimité les moins chers... cela di c'est surement aussi daubé chez les autres..

Up, quelqu'un arrive-t-il à accéder au service client ?
Que ça dure une semaine ou 2 d'accord, mais la ça fait au moins 3 mois !
On a le droit de déposer une plainte pour ça ? C'est comme si j'avais payé un abonnement pour les transports en commun et que tous les véhicules étaient en panne...

non :o(

pas moyen d'éditer une facture !!!!

pffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff


ça va faire plus d'un mois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

'Font dodo :( !
En plus dans leurs pubs ils mettent en avant la qualité de leur espace client, laisse moi rire !

Enfin bon je peux enfin me connecter, pas trop tôt ! Reste que ça donne pas trop envie de se réengager chez eux ...

ça fait 2 ans que j'ai un forfait smartphone et que je ne peux plus accéder au service client: ils se moquent du monde! c'est une honte.

Pense a nous faire part de tes impressions si tu vas chez un autre opérateur, bouygue se moque du monde mais les autres doivent être de beaux truands également.... je me répète mais bon : vivement free mobile !

Depuis Juin 2011 la page espace client est inaccessible et la réponse que qu'ils apportent aux autres clients Bouygues télécom n'est que mensonge. Ils profitent de la tarification 614 hors forfait pour nous traire un peu plus.

Cette situation est inacceptable.
La page internet espace client est à renommer

ESPACE NEANT

Selon leur contrat ils sont peut-être en défaut de service et cela permettrai la rupture du contrat par obligation de service. Si nous ne payons pas la totalité de notre forfait, je pense qu'ils suspendraient la ligne. L'inverse va se faire, écrivez aujourd'hui à la DGCCRF afin d'obtenir réparation.


Je ne comprend pas comment ils peuvent balader les clients depuis plus d'un an maintenant. A lire les forums ils n'ont toujours pas rétablit le service... et ils se moquent bien de le faire.

Bah sfr c'est pas beaucoup mieux niveau sav, on peut y accéder mais ils n'apportent pas grand chose..

va chez numericable si tu peux, c'est plus cher et que par fibre, mais ce sont les seuls à avoir un service après vente en boutique... et quand ils te disent que tu peux avoir une connection de 30Mbits, t'es au moins à 26 contre 4/20 chez bouygues!

Bonjour,

J'ai plusieurs problèmes avec Bouygues depuis un bon moment. en fait chez moi j'ai toujours des problèmes de connection, internet ne marche pas, ni l'accès à la télé. Je téléphone régulièrement au service clients et au service technique mais rien n'avance. En plus je reçois des factures exorbitantes dûes à la commade de films à la demande que je n'ai jamais regardés. Même lorsque je part en vacances on commande des films sur mon compte. Je me suis retrouvé en difficultés financières à cause des prélèvements de bouygues et malgré mes appels, mes demandes de blocage d'accès rien n'est fait. Bouygues me soutien que c'est moi qui commande les films jamais aucun geste commercial.... Je me suis même fait pirater mon adresse mail!!!!
Donc à partir de là j'attends la fin de mon contrat et je résilie tous mes contrats (BBOX et 2 mobiles) sans compter la mauvaise publicité.....

à votre place je n'enverrais pas mes coordonnées sans savoir à qui j'ai vraiment affaire !

et si ce monsieur est vraiment qui il dit, il ne devrait pas inciter les gens à faire ça !

"c'est cela oui "...
Et mon qi c'est du poulet ^^ ?

C'est bon je reçoit le même genre de propositions dans ma boite mail tous les jour...
Et si bouygues ne réponds pas sur ses propres forum je ne vois pas pourquoi ils répondraient sur ccm...

le pire c'est que j'ai signalé à la modération, mais apparemment ça ne rentre pas en conflit avec la politique de commentcamarche.net

décidément, je ne comprendrais jamais la façon de modérer, ici... !

Ouais :/...

Impossible d'accéder à mon espace client. Comment obtenir qu'un technicien en ligne nous dépanne ? A la boutique malgré leur bonne volonté les vendeurs n'ont pu résoudre ce problème.