Cheval de troie. Comment faire ?

Nyconnairien Messages postés 5 Statut Membre -  
Nyconnairien Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour,
(Je ne sais pas du tpout si j'ai choisi le bon forum...)
Je viens vous demander de l'aide, parce que j'ai "hérité" d'un cheval de troie, via une clé USB. Je suis dépitée, car je fais beaucoup d'achats sur internet et du coup, je n'ose plus, de peur qu'on pirate mon numéro de carte !
J'ai bien cliqué sur "mettre en quarantaine" mais ça n'a pas marché. Ensuite, j'ai essayé "supprimer", mais toujours rien. Je ne sais absolument pas comment me débarrasser de ce truc ! Et comme je suis une fille qui a de la chance, je n'y connais absolument rien en informatique. Bref : Si quelqu'un est assez gentil pour m'aider, il faudra aussi qu'il soit d'une patience exemplaire avec la nulissime que je suis !
Merci d'avoir pris le temps de lire ce post.

5 réponses

the fat tali Messages postés 218 Statut Membre 14
 
j'aimerais savoir quel antivir tu as
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Nyconnairien Messages postés 5 Statut Membre
 
C'est Avast. Mais je crois qu'il est périmé. Oups.
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the fat tali Messages postés 218 Statut Membre 14
 
peut etre que c'est ici la faille :)
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Nyconnairien Messages postés 5 Statut Membre
 
Ok. Je suis très bête de ne pas avoir réactivé mon antivirus. (n'est pas blonde qui veut !) Mais maintenant, je peux faire quoi ?
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Nyconnairien Messages postés 5 Statut Membre
 
Bon alors...J'ai cliqué sur mon icone "avast" et c'est marque : Protection résidence. Etat : Actif.
Ca veut dire que je suis protegée, non ?
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the fat tali Messages postés 218 Statut Membre 14
 
si
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Nyconnairien Messages postés 5 Statut Membre
 
Personne pour m'aider ??? :(
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