Problème Paypal

Bonjour, je suis sois inscrit comme professionnel chez Paypal , une cliente nous a acheter un téléphone sur Ebay jusque là aucun problème puis 1 minute après le paiement je reçois une réclamation Paypal mais je ne comprend pas si c'est Paypal ou l'acheteur qui nous envois cette réclamation voici un copier coller du mail , que dois je faire ? Expédiée l'objet ou pas ?

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concernant cette transaction avant le 06/12/2010.- Pour ce faire, veuillez
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de garde :
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remboursement au 0821 230 214.

Nous vous conseillons de ne pas expédier l'objet tant que notre étude n'est
pas terminée. Si vous avez déjà expédié l'objet, veuillez vous connecter et
nous communiquer l'adresse à laquelle vous l'avez expédié.

Nous avons bloqué temporairement les fonds en attendant la fin de notre
étude.

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Détails de la transaction
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Nom de l'acheteur : *************
Adresse email de l'acheteur : ***********@****.fr
Numéro de transaction : 4VC**************

Date de la transaction : 29 nov 2010
Montant de la transaction : 254,99 EUR
Votre numéro de transaction : 060051518B******
Numéro de dossier : PP-001**********


Merci,

PayPal

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