La galère chez SFR
Résolu/Fermé
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4 réponses
alors qd tu utilise les point sur une ligne tu as automatiquement resigné pour 24 ou 12 mois maintenant pour ne plus avoir ce forfait il faudrait que tu vois ci tu peux utiliser la loi chatel sachant que tu dois payer les moi de forfai pas consommer je ne connais absolument rien sur cette loi je te fil longlet
http://www.phonaware.net/2010/04/loi-chatel-ou-comment-resilier-son.html
jspr avoi repondu un minimum a tes question bon courage
http://www.phonaware.net/2010/04/loi-chatel-ou-comment-resilier-son.html
jspr avoi repondu un minimum a tes question bon courage
jai oiblier ils ont peut etre cumuler les points des 2 lignes je sais pas ci cela peut c faire reapl le service client des fois tu tombe sur des cruches bon courage
mathieu68
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mardi 11 novembre 2008
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18 nov. 2010 à 19:07
18 nov. 2010 à 19:07
ta ligne n'aurait pas du etre reengager et pour arrete ton forfait il faut payer tout les mois aditionner jusqu'au 06/2012 donc cher a toi de voir avec eux et leurs conditions !!! donc il y a un contrat .... a voir dessus :)
c'est comme les gens qui clic sur j'accepte les termes du contrat en installant un programme et se retrouve avec des probleme car ils ont pas lu :)
c'est comme les gens qui clic sur j'accepte les termes du contrat en installant un programme et se retrouve avec des probleme car ils ont pas lu :)
oui je suis bien d'acord avec toi mais comment faire, la je l'ai appelé est je leur est parlé de la loi chatel et j'ai aussi lu que labonnement de 12 à 24 mois etait une clause abusive et quand théorie on pouvé se désengager quand on le souhaité, avec l'aide d'une asso de conso mais sont elles gratuites?
Bonsoir,
Même si les 2 lignes ont le même titulaire, elles sont INDÉPENDANTES l'une de l'autre. Ce qui t'a réengagé, c'est le renouvellement de mobile et ce qui a réengagé ta mère, c'est le changement de forfait qui s'est fait sous 24 mois car les tarifs sont plus intéressants! :-)
Tu peux te désengager, mais cela te coûtera relativement cher au final. Pour bénéficier de la loi Châtel, il faut remplir 2 conditions:
- le contrat doit avoir été souscrit après le 1er juin 2008.
- avoir effectué 12 mois chez l'opérateur.
Tu devras payer (le nombre de mois restants x montant du forfait)/4.
Il faut que tu envoies une lettre de résiliation au service client TSA 91121, 57757 Metz Cedex 9. Ta demande sera traitée sous 10 jours à réception.
Bonne continuation
Même si les 2 lignes ont le même titulaire, elles sont INDÉPENDANTES l'une de l'autre. Ce qui t'a réengagé, c'est le renouvellement de mobile et ce qui a réengagé ta mère, c'est le changement de forfait qui s'est fait sous 24 mois car les tarifs sont plus intéressants! :-)
Tu peux te désengager, mais cela te coûtera relativement cher au final. Pour bénéficier de la loi Châtel, il faut remplir 2 conditions:
- le contrat doit avoir été souscrit après le 1er juin 2008.
- avoir effectué 12 mois chez l'opérateur.
Tu devras payer (le nombre de mois restants x montant du forfait)/4.
Il faut que tu envoies une lettre de résiliation au service client TSA 91121, 57757 Metz Cedex 9. Ta demande sera traitée sous 10 jours à réception.
Bonne continuation
