Virus (surpris ? ^^) plus de détails within

Bonjour,
un virus très facheux que norton n'arrive même pas à detecter (maintenant je sais à quoi m'en tenir avec lui) empêche mes icones de desktop de s'ouvrir, empêche word, wanadoo, windows média, quicktime, et tout les logiciels du même genre, de s'ouvrir. Je suis arrivée, par quelques moyens détournés, d'en ouvrir. Par exemple, pour ouvrir windows média, j'ai besoin de l'adresse internet de l'emplacement d'un fichier windowsmédia (logique). Pour word, ses application (un fichier texte déjà écrit quoi) lui permettent de s'ouvrir, après pour obtenir une page vierge, seule l'icone de la page blanche (nouveau) fonctionne. pour wanadoo, rien n'a marché, j'ai donc ouvert une connection réseau indépendamment de lui pour me connecter.
Ce bug est survenu alors que j'installais IRC, celui n'a pas voulu s'ouvrir et il en étais de même pour tout le reste. je l'ai donc immédiatement supprimé mais c'était trop tard.
Connaissez-vous son nom ? Et comment le repérer et le neutraliser ?
merci d'avance