Centre d'appels
Armande
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aranjuez31 Messages postés 8161 Date d'inscription Statut Contributeur -
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Salut à tous,
Je travaille à la mise en place d'un centre d'appels local dans mon pays en afrique de l'ouest et je rédige en même temps mon mémoire sur l'opportunité de la mise en oeuvre d'un centre d'appels. Je serais très heureuse de recevoir de la documentation et des cours ou seminaires / formations sur les centre d'appels et la gestion des téléconseillers.
Merci de bien vouloir m'aider.
Armande
Je travaille à la mise en place d'un centre d'appels local dans mon pays en afrique de l'ouest et je rédige en même temps mon mémoire sur l'opportunité de la mise en oeuvre d'un centre d'appels. Je serais très heureuse de recevoir de la documentation et des cours ou seminaires / formations sur les centre d'appels et la gestion des téléconseillers.
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Armande
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1 réponse
bsr arm
qques adresses
http://www.commentcamarche.net/entreprise/help-desk.php3
http://news.google.fr/news?q=centres+d'appel&hl=fr&lr=lang_fr&sa=N&tab=nn&oi=newsr
http://www.google.fr/search?hl=fr&q=centre+d%27appels&btnG=Recherche+Google&meta=lr%3Dlang_fr
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