Problème avec Offre bouygues quadruplay

Bonjour,

J'ai souscrit il y a 6 mois à l'offre adsl, mobile, fixe, tv de Bouygues. Et aujourd'hui, je n'ai toujours pas accès à internet.
Bien entendu, je paie les factures pour l'intégralité de l'offre depuis le début.
Le problème est pourtant très simple : il « suffit » de raccorder ma ligne bouygues au réseau France telecom.
Cepdendant, à chaque fois que j'appelle pour leur expliquer la situation, on me dit : »redonnez moi votre adresse, nos techniciens vont lancer une étude. »

A ce jour, j'attends encore les résultats de cette étude...
Que faire ? résilier ?
Demander un geste commercial ? ? j'ai tenté mais là, on me dit : »désolé, vous n'êtes pas client depuis suffisamment longtemps »
Le serai-je un jour ?