G Data TotalCare 2011

Fermé
Taro - 13 oct. 2010 à 21:52
buxacien Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 23 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2011 - 29 déc. 2010 à 23:54


Tout d'abord Bonjour,

Voila je viens d'acquérir l'antivirus G Data TotalCare 2011 et je rencontre quelques difficultés a l'installer, et c'est pas faute d'avoir essayer, le problème est que lorsque l'installation est sur le point de se terminer, j'ai un message d'erreur Windows qui apparait:

G Data Antivirus Scan server a cessé de fonctionner ou encore Gdscan a cessé de fonctionner avec comme détails suivant :

Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: GDScan.exe
Version de l'application: 0.0.0.0
Horodatage de l'application: 4bd03a23
Nom du module par défaut: AVKScanPS.dll_unloaded
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: 4bc255e9
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 100500b0
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 0e02
Information supplémentaire n° 2: b21b56b606e7544720668ce364087082
Information supplémentaire n° 3: 614e
Information supplémentaire n° 4: 34bdaafa58108d9d44392480d85f9262

Alors j'ai d'abord désinstaller Gdata qui comme l'installation ne se termine jamais me dis que des modules nécessaire a son fonctionnement sont manquants, puis j'ai utilisé AV-Cleaner, ensuite j'ai vérifié ma base de registre avec CCleaner, puis j'ai désactiver la "Prévention de l'Exécution des Données" pensant que le problème venait de là, mais rien n'y fait j'ai toujours le même problème, même aprés avoir booté sur le CD de Gdata afin de verifié si je n'avais pas de virus mais rien, de même avec malwarebytes il ne trouve rien non plus.

Alors je me demandais si une personne sur ce forum pouvait m'aider a résoudre mon problème, ah! pour la petite précision sachez que j'utilisais Nod32 avant.

Je vous en remercie.
A voir également:

2 réponses

benurrr Messages postés 9643 Date d'inscription samedi 24 mai 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 11 janvier 2012 107
13 oct. 2010 à 22:53
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buxacien Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 23 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2011
24 déc. 2010 à 15:21
J'ai mis sur le forum un problème avec GDTA 2011. J'avis installé une version d'essai 2010 après une officielle de 2009 arrivée a terme. Après vérification, cettte version d'essai était une version avec un crack. Depuis sur les trois PC, deux n'ont jamais accepter GDAT 2011 et en fin d'installation, me disent qu'un processus s'est arrêté. Et la stop, pas de mise à jour. L'assistance GDATA ma demande de faire des manipulations mais pas de résultats.
Es tu dans ce cas la ? ( J'ai installé l'anti virus gartuit de microsoft et la pas de problème donc le problème vient bien de la version d'essai 2010 qui semble persister dans un registre.
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buxacien Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 23 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2011
29 déc. 2010 à 23:54
Avais tu installer une version avant avec un crack ?
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