Echange ordi sous garantie Boulanger honteux
nabps71
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scofield59 Messages postés 2154 Statut Membre -
scofield59 Messages postés 2154 Statut Membre -
Bonjour,
Pour information et aide: Boulanger propose d'échanger un produit de 2000€ sous extension de garantie par un autre similaire mais largement Non Equivalent d'une valeur de 1000€ un an après de multiples réparations matérielles (> 3). soit donc une proposition indécente (division par deux sans explication) et malvenue vu le temps perdu à tenter de mon côté de le réparer et le non bénéfice sensé être apporté par ce produit pendant 15 mois.
comment réclamer et surtout obtenir un produit d'échange de même valeur que le prix d'achat d'origine ?
Merci de votre aide
Pour information et aide: Boulanger propose d'échanger un produit de 2000€ sous extension de garantie par un autre similaire mais largement Non Equivalent d'une valeur de 1000€ un an après de multiples réparations matérielles (> 3). soit donc une proposition indécente (division par deux sans explication) et malvenue vu le temps perdu à tenter de mon côté de le réparer et le non bénéfice sensé être apporté par ce produit pendant 15 mois.
comment réclamer et surtout obtenir un produit d'échange de même valeur que le prix d'achat d'origine ?
Merci de votre aide
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3 réponses
Bonsoir,
Après 1 an, tu ne peux exiger un tarif identique mais des performances identiques (/2 c'est beaucoup quand même : il faut comparer point par point (processeur, carte graphique, ram, notoriété de la marque, logiciels fournis) et monter un dossier technique (prouver que le produit n'est pas équivalent techniquement ce qui devrait être facile vu la différence de tarif malgré l'année écoulée).
Ensuite, tu vas voir Boulanger avec ces éléments, et s'ils posent problème tu contactes une association de consommateurs.
Après 1 an, tu ne peux exiger un tarif identique mais des performances identiques (/2 c'est beaucoup quand même : il faut comparer point par point (processeur, carte graphique, ram, notoriété de la marque, logiciels fournis) et monter un dossier technique (prouver que le produit n'est pas équivalent techniquement ce qui devrait être facile vu la différence de tarif malgré l'année écoulée).
Ensuite, tu vas voir Boulanger avec ces éléments, et s'ils posent problème tu contactes une association de consommateurs.
Bonsoir,
Effectivement, le dossier technique est une bonne solution. Regarde également la clause de ta garantie qui doit stipuler le dégrèvement accordé en cas de SAV d'échange. Surtout bon courage et beaucoup de patience, il t'en faudra, le SAV, ils ont dû mal chez Boulanger!!! Si ton appareil est toujours sous garantie, tu peux également demander à rencontrer le commercial de la marque en question, ou leur écrire directement.
Et oui, sinon l'association de consommateur, en règle général, le fait de menacer l'enseigne suffit à faire bouger les choses bizarrement!
Effectivement, le dossier technique est une bonne solution. Regarde également la clause de ta garantie qui doit stipuler le dégrèvement accordé en cas de SAV d'échange. Surtout bon courage et beaucoup de patience, il t'en faudra, le SAV, ils ont dû mal chez Boulanger!!! Si ton appareil est toujours sous garantie, tu peux également demander à rencontrer le commercial de la marque en question, ou leur écrire directement.
Et oui, sinon l'association de consommateur, en règle général, le fait de menacer l'enseigne suffit à faire bouger les choses bizarrement!
Salut,
c'est clair qu'après un an, c'est difficile d'avoir les mêmes performances pour 1000€ de moins...
En tout cas si tu as besoin d'arguments ou de connaissances techniques pour faire la comparaison, n'hésites pas à venir nous voir.
Et puis je serais curieux de voir le pc qu'ils te proposent en échange...
Bon courage ^^
c'est clair qu'après un an, c'est difficile d'avoir les mêmes performances pour 1000€ de moins...
En tout cas si tu as besoin d'arguments ou de connaissances techniques pour faire la comparaison, n'hésites pas à venir nous voir.
Et puis je serais curieux de voir le pc qu'ils te proposent en échange...
Bon courage ^^
je vous tiens au courant
cdlt