problème avec blackberry bold 9700

Question

Bonjour, avec mon portable je n'arrive pas à lire les fichiers multimédia que j'ai téléchargée ou importée de mon ordinateur.
Un message s'affiche : "unable to play content".
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce gros problème. 
Merci d'avance.

Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.10

InformaticiA · Answer

Bonjour dydyboko,

Ce message apparaît il sur votre BlackBerry ou sur votre ordinateur ?

Cordialement.

dydyboko · Answer

Le message unable to play content s'affiche sur l'écran de mon portable

InformaticiA · Answer

Dydyboko,

Possédez vous eOffice sur votre blackberry ?

dydyboko · Answer

non pas du tout

InformaticiA · Answer

Dydyboko,

A partir de quand avez-vous eu ce problème ?

Cordialement.

dydyboko · Answer

en fait le probleme est survenu il ya quelques moi mais il a disparu mais depuis quelques temps le probleme a réaparu et je ne sais comment y remédier integrallement

InformaticiA · Answer

Dydyboko,

Est ce que ça vous fait ça sur une seule video ou photo ou sur tout vos documents ?

Cordialement.

dydyboko · Answer

nn c'est sur tous les fichiers audio et vidéo

InformaticiA · Answer

Dydyboko,

Avez-vous essayer de tout sauvegarder sur votre machine et de supprimer tous ces fichiers puis de les retransférer vers votre BlackBerry ?

Cordialement.

dydyboko · Answer

ça ne marche toujours pas

InformaticiA · Answer

Dydyboko,

Le mieux est réinstaller completement le téléphone. Malheureusement il y'a peu de solution pour ce type de problème.

Avant de tout réinitialiser, pensez bien à sauvegarder toutes vos données, mails, sms, mms, contacts etc.

Cordialement

Problème avec blackberry bold 9700

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