Virus espion

Bonjour, j'envoie ce message pour un ami qui ne peut plus se servir de son PC.Son pc était en veille. Il l'a mis en marche et a ouvert son MSN.Un message d'alerte est apparu lui disant qu'un logiciel espion qui essaye de récupérer les mots de passe est rentré dans l'ordi. Quand il clique dessus pour savoir ce que c'est, apparait "security tool" et on lui demande le n° de sa carte bleue si il veuty enlever ce logiciel espion.Impossible d'enlever ce message qui apparait a chaque fois.
Merci pour votre aide