Loi Chatel avec SFRFermé

Question

Bonjour,

J'ai actuellement un abonnement mobile de 24 mois avec SFR qui se termine le 24 février 2011 et je reçois la facture (32€ par mois) tous les 28 du mois (encore 5 mois).

1/ Est-ce que l'opérateur SFR fonctionne avec la loi Chatel ? Cela voudrais dire que je pourrai résilier mon contrat dés maintenant et ne payer que le quart (soit 25%) de la somme totale restante.  Donc : 32x5=160€ (somme totale restante) ; 160x25/100=40€

2/ Il me resterai donc que 40 € à payer ? Cela me parais peu cher...Est-ce comme ça qu'on calcule ?

3/ Quelles sont les démarches à suivre pour résilier un contrat avant la fin de l'engagement ?

Merci





Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.10

zoulou33 · Answer

Bonjour
Une simple lettre de résilation en A/R suffit pour résilier. La loi chatel s'appliquera sans aucun problème. 
Si tu souhaites garder ton numéro, il te suffit de demander ton RIO à SFR.
Avec ce RIO tu vas voir un autre opérateur et le portage de ton numéro se fait en une dizaine de jours.

Flolm37 · Answer

D'accord, merci à toi zoulou33 :)

Mais si non, mon calcul est-il bon ?
Paierai-je vraiment 40€ ?

now · Answer

Il suffit de faire le 933 depuis ton portable pour qu'un SMS avec toutes les infos RIO te soit automatiquement envoyé. ;)

zoulou33 · Answer

Ton calcul pour moi est exact. C'est le quart de la somme totale à payer donc 32 (montant du forfait) fois le nombre de mois restant à payer divisé par 4.

oneagain · Answer

tu as tout bon
exemple de lettre de résiliation par là
http://www.telephonie-pratique.com/accueil/telephonie-fixe-et-mobile/resiliation-loi-chatel

Flolm37 · Answer

D'accord, merci à vous tous.

Flolm37 · Answer

Avez-vous l'adresse postale du service de résiliation SFR svp ?

zoulou33 · Answer

Consultes ton compte ou ta facture et tu le sauras.

now · Answer

Tu as ici les différents moyens de contact du service client SFR : http://assistance.sfr.fr/accueil_service-client/contacter/contact-abonnes-mobile/fc-2398-62273

Il faut d'abord les contacter de préférence pour résilier.

Jojo59180 · Answer

Bonjour.

Un petit conseil si tu veux garder ton numéro : N'envoie pas de lettre de résiliation toi même sinon ton numéro sera perdu.

Si tu change d'opérateur tu n'as rien à faire,la résiliation se fera d'office avec la demande de portabilité et tu n'aura que 25% des sommes restant dues à régler à SFR.

Cordialement.

Loi Chatel avec SFR

10 réponses

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