MSiMN opération non conforme/shlwapi.Dll

Bonjour à tous!
j'ai un problême de connection à outlook. le message suivant apparaît
[ opération non conforme / Msimn a causé une défaillance de page dans le module SHLWAPI.DLL à 016f:70bd899f.]

Suite à ce message (qui apparaît quasi toujours dès l'ouverture) outlook se referme sans que j'ai pu faire quoique ce soit.

je suis plutôt du genre à ne pas chercher à comprendre et à formater habituellement, mais là il ya des adresses et des messages qu'il faut absolument que je récupère.
j'ai fais le tour de pas mal de forums (y compris les aides en ligne de microsoft) mais là je suis complétement paûmé :o(
alors, je me décide enfin à exposer mon problême ...
un grand merci d'avance pour vos réponses !!!

Ludwig