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DDTK
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jeudi 13 mars 2008
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20 août 2012
13
26 déc. 2011 à 16:31
26 déc. 2011 à 16:31
Bonjour,
Rassurez vous il n'y a rien de grave, ce sont juste des centres d'appels qui utilisent l'application Hermes pour passer des appels téléphoniques.
En fait il y a un robot d'appels qui calcule en permanence le nombre d'agents sur le plateau, la durée de communication...et il lance automatiquement des appels pour que quelques secondes après que l'agent ait raccroché il reçoit une nouvelle communication.
Parfois aucun agent est disponible, aussi Hermes met en attente la personne appelée, et si c'est trop long il raccroche.
En général les centres d'appels effectuent 10 tentatives d'appels pour chaque numéro qu'ils ont dans leur liste (souvent issue de l'annuaire tout simplement).
Tous les centres d'appels ne sont pas des arnaqueurs heureusement, donc pas d'affolement.
Rassurez vous il n'y a rien de grave, ce sont juste des centres d'appels qui utilisent l'application Hermes pour passer des appels téléphoniques.
En fait il y a un robot d'appels qui calcule en permanence le nombre d'agents sur le plateau, la durée de communication...et il lance automatiquement des appels pour que quelques secondes après que l'agent ait raccroché il reçoit une nouvelle communication.
Parfois aucun agent est disponible, aussi Hermes met en attente la personne appelée, et si c'est trop long il raccroche.
En général les centres d'appels effectuent 10 tentatives d'appels pour chaque numéro qu'ils ont dans leur liste (souvent issue de l'annuaire tout simplement).
Tous les centres d'appels ne sont pas des arnaqueurs heureusement, donc pas d'affolement.
27 janv. 2012 à 17:07
7 oct. 2019 à 10:46