Mon system ne detecte pas mon imprimante hp

Mecosio Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 nana1159 -
Bonjour,





Je dispose d'une imprimante tout-en_un hp officejet 5610, au moment de la connecté sur le mon pc (xp pack 2) le système m'envoie un message (l'un des periphriques USB relie à cet ordinateur a mal fonctionne et windows ne le reconnait pas) puisque je n'ai pas de cd à ma disposition j'ai du aller ds le site du fabriquant pour télécharger les pilotes,pendant l'installation lorsqu'on me demande de connecter le périphérique pour la détection rien ne se passe, j'ai du changer de câble croyant que c'est lui la cause toujours rien, ce problème me préoccupe tellement, si quelqu'un a une proposition à me faire elle ne serait que la bienvenue. Merci d'avance.
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7 réponses

athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 781
 
Bonjour ,

Tu as verifier que les driver de tes port USB sont a jour ?

Menu demarrer ==> panneau de configuration
==> systeme ==> 3 eme onglet je crois ( je fait de tete )
==> peripherique systeme .

Et la regarde pour mettre a jour les driver de tes port usb .
clic droit rechercher des mis a jour .
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nana1159
 
merci
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jacklove Messages postés 5332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   599
 
salut juste comme ça, tu as allumé ton imprimante pendant le détection ?
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Mecosio Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai déjà fait le tour de toutes ces manip, je ss même aller jusqu'à éteindre la machine retirer le cable d'alimentation appuyer sur le bouton de démarrage pendant 30 secondes (d'après ce que j'ai lu dans un post) il n'y a pas eu de changement,ce phénomène se produit sur toutes les machines sur lesquelles j'ai connecté cette imprimante.
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jacklove Messages postés 5332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   599
 
ok alors l'imprimante a peut être un souci fait la tester par un pro
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Mecosio Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'attends toujours vos aides s'il vous plait.
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athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 781
 
Tu as tester l imprimante sur un autre pc ?

Y a t'il une fonction qu'il faut configuré sur l imprimante pour la rendre detectable ?
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Mecosio Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai déjà essayé sur plus de trois machines rien ne se passe. C'est justement cette question que me pose s'il n'y a pas une manip à faire sur l'imprimante mais il se trouve que je n'ai plus ses documents.
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pico.l Messages postés 24943 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 448
 
Bonjour,

J'ai déjà essayé sur plus de trois machines rien ne se passe

je pense que c'est un problème de câble ou c'est ton imprimante qui est HS.

regarde dans la Faq HP:

mode d'installation ( voir méthode 1) >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02435786&tmp_task=setupCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=441125&sw_lang=

et problème d'installation >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=24464&tmp_task=setupCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=228&product=441125&sw_lang=

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