Panne Q2

Bonjour,

J'ai un besoin urgent de votre aide !! Mon mp4, q2 de samsung, se bloque : Hier soir j'écoute la radio avec et je veux retourner dans ma musique et la il se bloque sur le menu . J'appuie sur le bouton éteindre et il ne se passe rien . Il est resté comme ça toute la nuit sans se mettre en veille . Il l'a déjà fait une fois mais j'avais pensé que c'était parce qu'il n'avait plus de batterie mais là la batterie était à max . Après il remarche comme si de rien n'était . Aidez moi s'il vous plait parce que la garantie finit le 29 septembre donc c'est urgent .