Kaspersky ne démarre plus

reciprok Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 yasser26300 -
Bonsoir,

Depuis aujourd'hui, un message d'erreur : "Unhanded exception 0xC0000005 occured at address 0x780C7DE9 on thread 0x000007D4 in process 1940" s'affiche au démarrage de mon ordi et l'icone de Kaspersky reste grisé et je ne peux pas l'activer!!
le process change desfois au message d'erreur.
J'ai essayé un scan via un concurrent mais rien n'apparait comme virus ou autre, j'ai desinstallé, rallumé, réeteind puis réinstaller, mais rien à faire, le message d'erreur apparait toujours et l'icone reste toujours grisé.
De l'aide s'il vous plait merci d'avance
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5 réponses

colonel_Olrick Messages postés 247 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   91
 
Bonjour,
Est ce que la clef de validation est toujours bonne ?
A+
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reciprok Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour colonel,

oui la clé est toujours bonne.
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colonel_Olrick Messages postés 247 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   91
 
Bonjour,
Clic droit sur l'icone de Kasperky, n'aurais tu pas inadvertance coché la ligne "arreter la protection en temps réel" !!!!
A par cela je ne vois pas ce qui l'empecher de démarrer.
A+
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reciprok Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour colonel_Olrick
malheureusement, en faisant clique droit tout est grisé hormis "quitter" et "aide" je crois.
Quelqu'un a une solution ?
Merci d'avance.
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colonel_Olrick Messages postés 247 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   91
 
Bonjour,
Solution ultime : désinstaller et réinstaller
A+
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reciprok Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
en faite reinstaller xp pour reinstaller kaspersky snifff
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colonel_Olrick Messages postés 247 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   91
 
Aloa

Oups !!!!
Je parlais de désinstaller Kaspesky !
A+
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reciprok Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ben je l'ai deja fait ! je l'ai mis en haut du post
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yasser26300
 
certainement il y a un virus qui le empeche
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