Problème de reconnaissance de mon imprimante
FOUNGUI ELANGUI
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jmarion3 Messages postés 49498 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmarion3 Messages postés 49498 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
je n'arive plus a imprimer avec mon hp laserjet 2015dn car lorsque je le connecte à mon portable il ne la reconnait pas et même j'ai tenté de réinstaller les pilotes à chaque fois le message suivant apparaît"verifier votre imprimante est sous tension et connectée à l'ordinateur" , alors que ceci est fait.Que faire?
je n'arive plus a imprimer avec mon hp laserjet 2015dn car lorsque je le connecte à mon portable il ne la reconnait pas et même j'ai tenté de réinstaller les pilotes à chaque fois le message suivant apparaît"verifier votre imprimante est sous tension et connectée à l'ordinateur" , alors que ceci est fait.Que faire?
1 réponse
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Bonjour ;
Je te propose de désinstaller entièrement et proprement (Y compris dans la base de registre) l'imprimante , débrancher toutes les connexions , passer CCleaner pour nettoyer le registre et essayer de faire une nouvelle installation en rebranchant les connexionx à la demande suivant ce lien
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=1845552&prodTypeId=18972&prodSeriesId=1845551&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=2093
Pour Ccleaner
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Salutations
