Emails disparus

Bonjour,
ce probleme nest pas le mien, mais bien celui d'un proche..alors voila,
elle me dit qune grande majorité de ses emails ont tous disparue de son compte yahoo et ce, sans raison apparante. ils ne sont ny dans sa poubelle, ny dans ses courriels indesirables.
Quelle pourrait en être la cause? un hacker?
Y a til un moyen pour recuperer ces messages? ou cest peine perdu?
merci de votre interet .