Nortin internet security
argos1017
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aranjuez31 Messages postés 8161 Date d'inscription Statut Contributeur -
aranjuez31 Messages postés 8161 Date d'inscription Statut Contributeur -
Bonjour,
Voilà mon problème, le 22 oct 05, j'ai renouveller via le site de symantec, mon abonnement pour norton internet sécurity.
Tout allait bien jusqu'à ce 02 nov ou, lorsque j'ai allumé le laptop j'ai reçu ce message de symantec: problème de programme interne, norton chiffres: 3029,19.
J'ai suivit les recommandations pour désinstaller et sauver des fichiers, mais lors de la réinstallation, j'ai reçu un autre message: erreur 1722, le programme va être interrompu car il n'a pu être chargé correctement.
J'ai eu divers contact avec le site de symantec qui me renvoit à chaque fois sur des pages à consulter afin de résoudre le problème, mais rien n'y fait, même le fait d'executer un live update qui me dit que mon liveupdate est à jour et qu'il n'y a rien à updater (quelque chose comme ça...)
Pouvez-vous m'aider car sur aucunes des pages de symantec je n'ai trouvé les erreurs 3029,19 et 1722 et je suis presque pas dans le m.... car je ne peux plus me permettre d'utiliser mon instrument de travail car je suis sans protection.
Merci encore pour votre aide
Eric
Voilà mon problème, le 22 oct 05, j'ai renouveller via le site de symantec, mon abonnement pour norton internet sécurity.
Tout allait bien jusqu'à ce 02 nov ou, lorsque j'ai allumé le laptop j'ai reçu ce message de symantec: problème de programme interne, norton chiffres: 3029,19.
J'ai suivit les recommandations pour désinstaller et sauver des fichiers, mais lors de la réinstallation, j'ai reçu un autre message: erreur 1722, le programme va être interrompu car il n'a pu être chargé correctement.
J'ai eu divers contact avec le site de symantec qui me renvoit à chaque fois sur des pages à consulter afin de résoudre le problème, mais rien n'y fait, même le fait d'executer un live update qui me dit que mon liveupdate est à jour et qu'il n'y a rien à updater (quelque chose comme ça...)
Pouvez-vous m'aider car sur aucunes des pages de symantec je n'ai trouvé les erreurs 3029,19 et 1722 et je suis presque pas dans le m.... car je ne peux plus me permettre d'utiliser mon instrument de travail car je suis sans protection.
Merci encore pour votre aide
Eric
Configuration: laptop packard bell easy note 4340 Windows xp familliale
8 réponses
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Salut,
je vais en même temps trouver la solution à ton problème et en même temps non :
Les logiciels, c'est comme le sexe, c'est pas parce que c'est payant que c'est meilleur
NIS et NAV sont deux sharewares et fonctionnent plus ou moins 'mal'.
Il existe de tas d'équivalents gratuits en firewall :
http://www.zonelabs.com/store/content/company/products/znalm/freeDownload.jsp
et en antivirus :
http://www.avast.com/eng/down_home.html
Tu sera en plus grande sécurité (toujours pas à 100% !! mais ce sera meilleur que Norton) et tu fera des économies ! -
Salut Yoan,
Merci pour ta réponse rapide, je vais tester tes conseils ce soir.
Si tu sais encore me tuyauter sur mes problèmes n'hésite pas, tes conseils sont les bien venus
Eric -
Salut,
Je suis également utilisateur de Norton Internet security depuis 5 ans et j'en suis très satisfait. Néanmoins, il est vrai que, parfois, il y a un petit bug qui nécessite une désintallation / réinstallation. Le problème réside alors dans le nettoyage de ton pc pour effacer TOUS les fichiers du programme car c'est cela qui pose problème lors de la réinstallation.
As-tu consulté la page suivante chez Symantec ?
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocument
Tu y trouveras des infos intéressantes et tu peux notamment y télécharger le fichier SymNRT qui effectue la désintallation complète en cas d'impossibilité par ajout/suppression de programme.
Bien à toi -
Bjr
Tu aurais pu faire une économie en remplaçant ta passoire par deux logs gratuits ZonAlarm & Avast, qui, sans être parfaits, font un meilleur boulot - il n'est pas trop tard ! désinstalle complétement ton Norton - si besoin, je t'adresse la méthode pour bien nettoyer ttes les traces
cordialités -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
-
http://assiste.free.fr/assiste.com.html?http://assiste.free.fr/p/comment/desinstaller_norton_antivirus.php?versionid=1125
http://soswindows.forumactif.com/sutra443.htm
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/bc9b9750edc83fa888256c14004969c3/c18bc75aa49f2375c1256ae10038cc40
http://assiste.free.fr/p/comment/comment.php
http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=73027&hl=
------------------------------------------ Pour les autres Norton ----------------------------------------
la première s'adresse à tout le monde
1)arrêter ou quitter le programme dans le « Systray «
( barre des taches en bas à droite sur votre écran)
les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter
2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services
(Menu Démarrer => exécuter : services.msc - attention il y a plusieurs services)
pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfig
voir l'utilisation de msconfig ici :
http://www.zebulon.fr/articles/msconfig.php
Vous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" =>ne pas montrer les services windows
une fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil 'services.msc
voir comment il fonctionne ici:
http://www.zebulon.fr/articles/services_1.php
la liste des services à désactiver devrait être celle-ci :
SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service
et vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.
3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches
(appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre clavier
voir comment fonctionne le gestionnaire des taches :
http://www.zebulon.fr/articles/gestionnaire_taches.php
les processus à terminer sont :
SAVScan.exe
ccSetMgr.exe
SNDSrvc.exe
SPBBCSvc.exe
SBServ.exe
ccEvtMgr.exe
navapsvc.exe
NPFMntor.exe
symlcsvc.exe
ccApp.exe
ccProxy.exe
ccPwdSvc.exe
ccSetMgr.exe
SymWSC.exe
ils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.
4) Supprimez les entrées dans MSCONFIG
Allez dans le menu « Démarrer « > exécuter : msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"
supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :
[ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
[Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe
Une fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.
une fois toute ces opérations effectuées, vous redémarrez votre machine
5)Désinstallation des logiciels de la suite Norton.
Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « administrateur » de la machine.
ensuite, aller dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes,
Trouvez : Norton antivirus => et cliquer sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur => "desinstaller".
L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisser le faire.
Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantec
qui se nomment : Live Reg et Live Updates
6) Supprimer les reliquats sur le disque dur
Norton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main,
donc, ouvrir l'explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\
et chercher :
C:\Program Files\Symantec\
C:\program Files\Norton\
C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\
C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\
et clic droit sur chaque dossier =>Supprimer
En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.
7) Optionnel,
Passer un coup de l'outil jv16PowerTools afin de supprimer les clés invalides
http://clement.reinier.free.fr/modules.php...=JV16PowerTools
mais il existe de nombreux autres logiciels qui font la même chose pour nettoyer votre base de registre
voilà, votre système est prés pour installer un nouvel antivirus.
Méthode rapide pour personne expérimentée.
1)Passez Hijackthis,
- fixez toutes les clés de Norton,
exemple :
O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe
etc..
en supprimant celle-ci, vous arrêtez les services
O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Password Validation Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
O23 - Service: Norton AntiVirus Auto Protect Service - Symantec Corporation - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\navapsvc.exe
O23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe
O23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe
etc..
2)Votre machine va redémarrer, vérifiez les services pour voir s'ils sont bien désactiver.
SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service
3)desinstallez les logiciels : (voir plus haut)
4)Nettoyez les reliquats sur le disque dur (voir plus haut)
5)Passer un coup de JV16PowerTools ou un autre programme (voir plus haut)
6)installez un nouvel antivirus
Au revoir Monsieur Norton
éditer pour ajouter des services
J'avais un tutorial sur mon ordi, mais comme je n'ai pas encore regagné mes pénates , je te livre en vrac ce que j'ai trouvé pour toi sur le net
Merde je n'ai pas mis les liens pour les 6 premiers
J'espère avoir répondu à ton pb Eric
Have a nice day
Paul
PS: installe CCleaner, plus facile d'emploi que jv16 -
Salut Paul
Encore un grand merci pour les tuyaux, je vais m'atteler à la tâche aussi vite que possible. Ai l'impression que j'aurai besoin de quelques heures de complète immersion pour effectuer tout ce travail mais au moins, je vais avancer....
Eric -
