nortin internet security Fermé

Question

Bonjour,Voilà mon problème, le 22 oct 05, j'ai renouveller via le site de symantec, mon abonnement pour norton internet sécurity.Tout allait bien jusqu'à ce 02 nov ou, lorsque j'ai allumé le laptop j'ai reçu ce message de symantec: problème de programme interne, norton chiffres: 3029,19.J'ai suivit les recommandations pour désinstaller et sauver des fichiers, mais lors de la réinstallation, j'ai reçu un autre message: erreur 1722, le programme va être interrompu car il n'a pu être chargé correctement.J'ai eu divers contact avec le site de symantec qui me renvoit à chaque fois sur des pages à consulter afin de résoudre le problème, mais rien n'y fait, même le fait d'executer un live update qui me dit que mon liveupdate est à jour et qu'il n'y a rien à updater (quelque chose comme ça...)Pouvez-vous m'aider car sur aucunes des pages de symantec je n'ai trouvé les erreurs 3029,19 et 1722 et je suis presque pas dans le m.... car je ne peux plus me permettre d'utiliser mon instrument de travail car je suis sans protection.Merci encore pour votre aideEric

Yoan · Answer

Salut,je vais en même temps trouver la solution à ton problème et en même temps non :Les logiciels, c'est comme le sexe, c'est pas parce que c'est payant que c'est meilleurNIS et NAV sont deux sharewares et fonctionnent plus ou moins 'mal'.Il existe de tas d'équivalents gratuits en firewall :http://www.zonelabs.com/store/content/company/products/znalm/freeDownload.jspet en antivirus :http://www.avast.com/eng/down_home.htmlTu sera en plus grande sécurité (toujours pas à 100% !! mais ce sera meilleur que Norton) et tu fera des économies !

argos1017 · Answer

Salut Yoan,Merci pour ta réponse rapide, je vais tester tes conseils ce soir.Si tu sais encore me tuyauter sur mes problèmes n'hésite pas, tes conseils sont les bien venusEric

quick157 · Answer

Salut,Je suis également utilisateur de Norton Internet security depuis 5 ans et j'en suis très satisfait. Néanmoins, il est vrai que, parfois,  il y a un petit bug qui nécessite une désintallation / réinstallation. Le problème réside alors dans le nettoyage de ton pc pour effacer TOUS les fichiers du programme car c'est cela qui pose problème lors de la réinstallation.As-tu consulté la page suivante chez Symantec ?http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/4f60eedf1156c8068525695b005ca288/1168d30686f6fdb080256fe3003757be?OpenDocumentTu y trouveras des infos intéressantes et tu peux notamment y télécharger le fichier SymNRT qui effectue la désintallation complète en cas d'impossibilité par ajout/suppression de programme.Bien à toi

aranjuez31 · Answer

BjrTu aurais pu faire une économie en remplaçant ta passoire par deux logs gratuits ZonAlarm & Avast, qui, sans être parfaits, font un meilleur boulot - il n'est pas trop tard ! désinstalle complétement ton Norton - si besoin, je t'adresse la méthode pour bien nettoyer ttes les tracescordialités

aranjuez31 · Answer

BjrIl est 3 plombes - Je m'occupe de toi dans la journéeHave a nice night

aranjuez31 · Answer

http://assiste.free.fr/assiste.com.html?http://assiste.free.fr/p/comment/desinstaller_norton_antivirus.php?versionid=1125http://soswindows.forumactif.com/sutra443.htmhttp://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/bc9b9750edc83fa888256c14004969c3/c18bc75aa49f2375c1256ae10038cc40http://assiste.free.fr/p/comment/comment.phphttp://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=73027&hl=------------------------------------------ Pour les autres Norton ----------------------------------------la première s'adresse à tout le monde1)arrêter ou quitter le programme dans le « Systray « ( barre des taches en bas à droite sur votre écran)les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services (Menu Démarrer => exécuter : services.msc - attention il y a plusieurs services)pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfigvoir l'utilisation de msconfig ici :http://www.zebulon.fr/articles/msconfig.phpVous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" =>ne pas montrer les services windowsune fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil 'services.mscvoir comment il fonctionne ici:http://www.zebulon.fr/articles/services_1.phpla liste des services à désactiver devrait être celle-ci :SAVScanNorton Unerase ProtectionSymantec Event ManagerSymantec Network Drivers ServiceSymantec Network roxySymantec Password Validation ServiceNorton AntiVirus Auto Protect ServiceSymantec Setting ManagerScriptBlocking ServiceSymWMI Serviceet vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches (appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre claviervoir comment fonctionne le gestionnaire des taches :http://www.zebulon.fr/articles/gestionnaire_taches.phples processus à terminer sont :SAVScan.execcSetMgr.exeSNDSrvc.exeSPBBCSvc.exeSBServ.execcEvtMgr.exenavapsvc.exeNPFMntor.exesymlcsvc.execcApp.execcProxy.execcPwdSvc.execcSetMgr.exeSymWSC.exeils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.4) Supprimez les entrées dans MSCONFIGAllez dans le menu « Démarrer « > exécuter : msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :[ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"[Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exeUne fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.une fois toute ces opérations effectuées, vous redémarrez votre machine5)Désinstallation des logiciels de la suite Norton.Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « administrateur » de la machine.ensuite, aller dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes,Trouvez : Norton antivirus => et cliquer sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur => "desinstaller".L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisser le faire.Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantecqui se nomment : Live Reg et Live Updates6) Supprimer les reliquats sur le disque durNorton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main,donc, ouvrir l'explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\et chercher :C:\Program Files\Symantec\C:\program Files\Norton\C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\et clic droit sur chaque dossier =>SupprimerEn principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.7) Optionnel,Passer un coup de l'outil jv16PowerTools afin de supprimer les clés invalideshttp://clement.reinier.free.fr/modules.php...=JV16PowerToolsmais il existe de nombreux autres logiciels qui font la même chose pour nettoyer votre base de registrevoilà, votre système est prés pour installer un nouvel antivirus.Méthode rapide pour personne expérimentée.1)Passez Hijackthis,- fixez toutes les clés de Norton, exemple :O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dllO3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dllO4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exeetc..en supprimant celle-ci, vous arrêtez les services O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exeO23 - Service: Symantec Password Validation Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccPwdSvc.exeO23 - Service: Norton AntiVirus Auto Protect Service - Symantec Corporation - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003
avapsvc.exeO23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exeO23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exeetc..2)Votre machine va redémarrer, vérifiez les services pour voir s'ils sont bien désactiver.SAVScanNorton Unerase ProtectionSymantec Event ManagerSymantec Network Drivers ServiceSymantec Network roxySymantec Password Validation ServiceNorton AntiVirus Auto Protect ServiceSymantec Setting ManagerScriptBlocking ServiceSymWMI Service3)desinstallez les logiciels : (voir plus haut)4)Nettoyez les reliquats sur le disque dur (voir plus haut)5)Passer un coup de JV16PowerTools ou un autre programme (voir plus haut)6)installez un nouvel antivirusAu revoir Monsieur Norton éditer pour ajouter des services J'avais un tutorial sur mon ordi, mais comme je n'ai pas encore regagné mes pénates , je te livre en vrac ce que j'ai trouvé pour toi sur le netMerde je n'ai pas mis les liens pour les 6 premiersJ'espère avoir répondu à ton pb EricHave a nice dayPaulPS: installe CCleaner, plus facile d'emploi que jv16

argos1017 · Answer

Salut PaulEncore un grand merci pour les tuyaux, je vais m'atteler à la tâche aussi vite que possible. Ai l'impression que j'aurai besoin de quelques heures de complète immersion pour effectuer tout ce travail mais au moins, je vais avancer....Eric

aranjuez31 · Answer

okhave a nice day

Nortin internet security

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