Retractation sur commande

Bonjour a tous,

J'ai commandé le 13 Juillet 2010 à 16h00 sur internet un produit, sur site constructeur ( http://www.france-powerball.com ).

Le statu de la commande est passé en "paiement accepté" tout de suite.

Le 15 Juillet 2010 mon compte a bien était débité.

Le 28 Juillet, le statu de la commande est toujours en "paiement accepté"
Je leur ai envoyer ce mail :

De : ******* ******** [mailto:***********@**********] 
Envoyé : mercredi 28 juillet 2010 13:49
À : 'info@powerball.fr'
Objet : Annulation de la commande N°000***

Bonjour,

Suite a quelques soucis financiers, je vous prie de bien vouloir annuler la commande N°000*** au nom de (mon nom et prénom).
Au moment ou j'envois ce mail, le status de la commande est en Paiement accepté, Donc la commande n'a pas était préparé.

J'ai tenter par plusieurs reprises de vous contacter par téléphone, mais personne ne réponds.

Cordialement,
(mon nom et prénom)
tel : 06.**.**.**.**

Je l'est ai appelé toute les heures ouvré (et parfois même durant les demi heure) pendant PLUS D'UNE SEMAINE (du 28 juillet au 6 Aout 2010), je n'ai eu personne !

Sur les commandes il est possible de laisser des messages d'ailleurs voici la page avec les messages laissé (en bas):

http://img63.imageshack.us/img63/2792/powerball2.jpg


Et aujourd'hui, 18 Aout 2010, je reçois un mail comme quoi ma commande a était expédié.

- Quel sont mes droits ?
- Je vais refuser le colis mais que va t'il se passer après ?
- Ai-je le droit de demander remboursement ?

- en somme que dois-je faire ????


Merci d'avance,
SadRaven