Telephone et freebox

Bonjour, suite à un transfert de ligne dû à un déménagement FREE m'a envoyé un courrier m'indiquant mon nouveau numéro de téléphone. Cependant la ligne n'est pas activé, FREE me demande de l'activer en choisissant un numéro de téléphone mais ils m'en on deja donné un. Je ne suis pas tres clair mais j'aimerais savoir comment activer ma ligne, j'ai été dans mon compte FREE mais je ne vois pas vraiment comment je pourrais faire. D'autre part aucun post ne correspond à ce que je recherche. Merci de votre aide !