Deconnection intempestive

bonjour a tous
mon probleme est que internet se coupes regulierement apres une ptite demi heure sans aucune raison pour moi;
quand je vais dans les parametres reseaux (local)j'ai un ptit cadenas qui s'affiche , malgré que cela fonctionnes mais, quand je vais dans les proprietés , j'envoie des paquets et j'en recois mais apres un ptit temps j'en envoye mais j'en recois presque plus.

comment cela peut il se faire , je precise je n'utilises rien de special comme prg , juste internet.
cela peut t-il venir du sp2 car avant je n'avais pas ce bleme
chello comme fournisseur

j'ai un p4 3ghz
1ghz de ram
w xp family sp2
norton
et le pare feu windows activé
mais pourquoi ca marches un ptit temps et puis plus rien , je dois couper le modem et oups ca repars ?
merci d'avance