PB avec incredimail

Bonjour, voilà mon PB.
Depuis quelques jours je ne peux plus activer ou répondre à une adresse e.mail (inscrite en bleu).
Exemple : on me dit dans mon mail qu'il faut que je contacte telle adresse (inscrite en bleu), et bien quand je clique dessus rien ne se passe.
Merci pour votre réponse.