Pb analyse kaspersky systématiq. interrompue
ADEF
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avragorn Messages postés 580 Statut Membre -
avragorn Messages postés 580 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai tenté de lancer 3 fois de suite l'analyse complète de mon PC (XP, service pack 2) protégé par Kaspersky.
L'analyse s'arrête systématiquement sur :
c:\windows\pchealth\helpctr\packagestore\package_7.cab
Kaspersky annonce avoir rencontré un problème et se ferme.
Que faut-il faire pour permettre une analyse complète ?
J'imagine que cela reflète une défaillance ?
Sinon le PC fonctionne, si ce n'est qu'il est plus lent depuis quelques temps.
Merci pour votre aide
J'ai tenté de lancer 3 fois de suite l'analyse complète de mon PC (XP, service pack 2) protégé par Kaspersky.
L'analyse s'arrête systématiquement sur :
c:\windows\pchealth\helpctr\packagestore\package_7.cab
Kaspersky annonce avoir rencontré un problème et se ferme.
Que faut-il faire pour permettre une analyse complète ?
J'imagine que cela reflète une défaillance ?
Sinon le PC fonctionne, si ce n'est qu'il est plus lent depuis quelques temps.
Merci pour votre aide
4 réponses
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fait un scan en ligne sur bitdefender par exemple et poste le rapport
http://www.bitdefender.com/scan8/ie.html -
Bonjour !
Justement , j'ai le même problème , mais avec des fichiers tmp !
Je suis allé sur le forum de Kasperky France , et j'ai vu qu'on est pas mal à avoir ce problème .
Tout ceci est dû à un patch correctif qu'on a eu dans la mise à jour du 5 ou 6 octobre et qui demandait un redémarrage de l'ordinateur . Ce patch est fait pour réparer une faille qui a été trouvée dans Kaspersky et qui permettait à certains formats de fichiers de passer inaperçus au scan . Ce qui ne veut pas dire qu'ils sont tous infectés .
Certains sur le forum de Kaspersky ont scanné leurs fichiers blocant le scan avec des antivirus en ligne qui n'ont rien trouvé d'anormal .
On m'a conseillé de supprimer mes fichiers tmp qui bloquent , mais si je les supprime tous , il n'en restera plus :(
Peut-être qu'une prochaine mise à jour résoudra ce problème !
J'espère ! -
Bon , apparemment , ce serait dû à un problème de compatibilité entre une mise à jour XP et des versions antérieures de Kaspersky .
Pour ma part , j'ai Kaspersky 5.0.143 alors que l'actuelle version est la 5.0.390 .
Il suffirait donc de télécharger la version actuelle pour que ce bug ne se produise plus :
http://support.kaspersky.fr/download/KavPersonal/kav5.0.388_personalfr.exe
Gratuit si la licence est encore valide , il suffit de cliquer sur " suite " à chaque étape ! -
De rien !
Les mises à jour de Kaspersky ne mettent à jour que les bases virales , pas la version de Kaspersky ... pour celà il faut aller régulièrement sur le site de www.kaspersky.fr et la mise à jour de la version se fait gratuitement si la licence est valide .
A+++ ,
avra
