Perte de méga entre la livebox et l'ordinateu

Bonjour,

voici les info systèmes de ma livebox :
1.14 Atténuation Up (dB) :14,2 dB
1.15 Atténuation Down (dB) :31,5 dB
1.16 Signal bruit Up (dB) :17,5 dB
1.17 Signal bruit Down (dB) :17,6 dB
1.18 Débit maximum possible ligne Up (kb/s) :1490 kb/s
1.19 Débit maximum possible ligne Down (kb/s) :14537 kb/s
quand je fais un test de débit j'ai au maximum 500 kb/s.
je suis en éthernet, j'ai testé avec un modem routeur netgear, j'ai à peu près le même résultat.
j'ai contacté plusieurs fois orange qui confirme que le débit est OK, mais ils n'ont aucune idée sur les raisons de cette baisse.
si quelqu'un a une idée...