Baisse de debit

Bonjour,
Slt,je suis chez avec un débit de 12 Mega,je suis branché en ethernet, depuis quelque temps, j ai une baisse de débit, lorsque je regarde des vidéo sur le net, elles se coupent, puis reprend, ce coupe ect......... quand je télécharge des fichier LEGAUX, pour exemple des mise à jour, mon débit est de seulement environ 30 à 50 KB , donc très long, j ai téléphoné à free, il mon dit que tout était normal chez moi, que mon débit était bien de 12 Mega, que ma ligne était correct,mon pc n'est pas infecté.
Est-ce que cela peut comme même venir d'un problème de mon pc.

BYE................