Probleme d'abonnement avec coriolis

Fermé
azuria - 18 juin 2010 à 16:28
arthur8844 Messages postés 322 Date d'inscription mardi 27 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2012 - 18 juin 2010 à 17:30
bonjour, ma mere a eu un probleme d'impayer avec corilis qui a etait regler , mais coriolis lui a ecrasser sa puces et maintenant il veules lui faire payer l'abonnement pendant un ans et demis alor quelle a changer d'operateur et qui lui coute moins cher .j'aimerais savoir si il on le droit vue qe des lois son tpasser contre l'abus des operateur telephonnique merci d'avance.

2 réponses

aziz93 Messages postés 109 Date d'inscription mardi 8 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2018 340
18 juin 2010 à 16:30
personne ne peut répondre à ta question ne connaissant pas la réalité du dossier : qui est de bonne foi, qui est de mauvaise foi

ce qu'on peut dire c'est que tu as un recours, puisque coriolis n'accède pas à ta demande, qui est d'ouvrir un dossier auprès du médiateur
www.mediateur-telecom.fr
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arthur8844 Messages postés 322 Date d'inscription mardi 27 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2012 131
18 juin 2010 à 17:30
Bonjour,

D'après ce que j'ai compris : votre mère n'a pas payé sa facture et Coriolis à détruit la carte SIM ?

Si vous êtes à présent à jour dans vos payements il n'est pas normal que vous n'ayez pas de nouvelle carte SIM.

Quand ce que vous devez à Coriolis sera payé, vous pourrez, à partir du 13ème mois, résilier votre contrat et changer d'opérateur en payant 1/4 du forfait dû pour les mois restants mais sans disposer du service.

Si vous êtes persuadé d'avoir raison, faites appel au médiateur comme l'a proposé aziz93 !

J'espère vous avoir aidé !
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