Défaillance messagerie

Bonsoir,
je viens d'installer la freebox chez un Ami sans problème par contre il ne reçoit pas de courrier ; la messagerie affiche :
Ouverture de session
Nom d'utilisateur
Mot de passe
Défaillance de l'autorisation quelque soit le nom d'utilisateur indiqué ou le mot de passe ; "il n'est pas d'accord" :
ERR authorization failed
Par contre il est possible d'envoyer des messages et le destinataire les reçoit bien ; merci pour votre aide précieuse !