Impossible d'avoir Freebox !!
Chantou
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krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
krazykat Messages postés 15983 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai demandé une instalation Freebox le 12/02/2010, les personnes chez free ont bien enregisté ma demande avec un numéro NDI mais depuis, je suis sans rien !! Pas de téléphone, pas d'internet, pas de télévision.Je les ai contacté depuis une 12ene de fois en répétant toujours les même choses, c'est à dire : Nom, prénom, adresse bien complète, Noms et numéros de téléphone de mes voisins mais voila, TOUJOURS RIEN !! Comment faire pour qu'une personne SERIEUSE ME REPONDE ET FASSE CE QU' IL FAUT ! J'ai un handicap qui ne me permet pas de rester sans téléphone et en attendant, j'ai des factures de téléphone portable ENORMES !!
S'il vous plait, si une personne peux m'aider et me guider, cela serait très gentil et sympa de sa part !
Merci beaucoup.
Chantou.
J'ai demandé une instalation Freebox le 12/02/2010, les personnes chez free ont bien enregisté ma demande avec un numéro NDI mais depuis, je suis sans rien !! Pas de téléphone, pas d'internet, pas de télévision.Je les ai contacté depuis une 12ene de fois en répétant toujours les même choses, c'est à dire : Nom, prénom, adresse bien complète, Noms et numéros de téléphone de mes voisins mais voila, TOUJOURS RIEN !! Comment faire pour qu'une personne SERIEUSE ME REPONDE ET FASSE CE QU' IL FAUT ! J'ai un handicap qui ne me permet pas de rester sans téléphone et en attendant, j'ai des factures de téléphone portable ENORMES !!
S'il vous plait, si une personne peux m'aider et me guider, cela serait très gentil et sympa de sa part !
Merci beaucoup.
Chantou.
3 réponses
Sevice client ( 1044 ) ou va directement à free ou suit ce lien c'est l'assistance ( en ligne je crois à : https://www.free.fr/assistance/2387-freebox-accueil-tutoriel-contactez-nous.html
Merci beaucoup pour votre rapide réponse !
Je suis locataire au RdeC d'un ancien corp de ferme depuis le 10/02/2010 et, j'ai demandé la Feebox le 12/02/2010 et , ils m'ont donné un numéro NDI. J'ai bien fait noter mon adresse une 12 ene de fois et depuis, RIEN ! J'ai un handicap important et ne peux pas rester sans téléphone !
Il est vrai que mon adresse est un peu complexe mais, j'ai décortiqué celle-ci au 1044 à chaque demande. Je n'arrive pas à me connecter simplement sur le site Free car, je n'ai pas l'ancien numéro des locataires et en ce qui concerne le 1044, les personnes m'ont répété à chaque fois mon adresse mais INCORRECTE ! A croire que j'habite dans le desert et que je ne parle pas correctement ! Ce mois-ci, pour avoir demandé Free par tél portable, ma note est de 300€ ! Et la dernière facture 275€ ! Free vous font bien attendre de longues minutes interminables mais, le problème c'est qu'il se foute de la facture !
Je ne sais plus quoi faire !!
Merci de me répondre et éventuellement me donner d'autres idées de solutions.
Chantou.
Je suis locataire au RdeC d'un ancien corp de ferme depuis le 10/02/2010 et, j'ai demandé la Feebox le 12/02/2010 et , ils m'ont donné un numéro NDI. J'ai bien fait noter mon adresse une 12 ene de fois et depuis, RIEN ! J'ai un handicap important et ne peux pas rester sans téléphone !
Il est vrai que mon adresse est un peu complexe mais, j'ai décortiqué celle-ci au 1044 à chaque demande. Je n'arrive pas à me connecter simplement sur le site Free car, je n'ai pas l'ancien numéro des locataires et en ce qui concerne le 1044, les personnes m'ont répété à chaque fois mon adresse mais INCORRECTE ! A croire que j'habite dans le desert et que je ne parle pas correctement ! Ce mois-ci, pour avoir demandé Free par tél portable, ma note est de 300€ ! Et la dernière facture 275€ ! Free vous font bien attendre de longues minutes interminables mais, le problème c'est qu'il se foute de la facture !
Je ne sais plus quoi faire !!
Merci de me répondre et éventuellement me donner d'autres idées de solutions.
Chantou.
Bonjour,
Je te conseille des solutions gratuites, pas encore testées :
Demande de remboursement (tu as certainement été débitée) :
https://www.free.fr/assistance/360-freebox-reclamations-reclamations-1.html
Inscription et demande d'assistance sur un forum spécialisé :
https://www.aduf.org/index.php
http://www.freenews.fr/forum/
Demande dans les Newsgroups :
https://www.free.fr/assistance/626--4--newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox.html
Demander de l'aide à une association de Consommateurs :
https://www.quechoisir.org/
En dernier recours, demander le remboursement au juge de proximité (efficace, à ma connaissance) :
https://www.service-public.fr
Je te conseille des solutions gratuites, pas encore testées :
Demande de remboursement (tu as certainement été débitée) :
https://www.free.fr/assistance/360-freebox-reclamations-reclamations-1.html
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https://www.aduf.org/index.php
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Demande dans les Newsgroups :
https://www.free.fr/assistance/626--4--newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox.html
Demander de l'aide à une association de Consommateurs :
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En dernier recours, demander le remboursement au juge de proximité (efficace, à ma connaissance) :
https://www.service-public.fr
