Connexion gmail impossible

Céline -  
 Olie -
Bonjour à tous,

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte gmail et d'une manière générale, j'ai l'impression que google déconne.
Pour gmail, j'ai eu le message d'erreur suivant:

Le certificat de sécurité du site n'est pas approuvé !
Vous avez tenté d'accéder à www.google.com, mais le serveur a présenté un certificat délivré par une entité qui n'est pas approuvée par le système d'exploitation de votre ordinateur. Il est possible que le serveur ait généré ses propres informations d'identification que Chrome n'est pas en mesure de reconnaître comme informations d'identité, ou qu'un pirate informatique essaie d'intercepter vos communications. Ne poursuivez pas, notamment si vous n'avez jamais vu cet avertissement auparavant concernant ce site

Quelqu'un peut m'aider? Je précise que j'ai pas mal de problèmes avec mon portable ces derniers temps.

34 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème central est une impossibilité de se connecter à Gmail, avec un avertissement de certificat indiquant qu'un certificat délivré par une entité inconnue est présenté par www.google.com sur Vista et Firefox 3.5.9.
Plusieurs solutions préconisées visent à vérifier une infection: exécuter ComboFix avec précautions, puis analyser le système avec HijackThis et RSIT, en déconnectant Internet et en démarrant en mode sans échec.
Des rapports générés, comme Combofix.txt ou les fichiers log, permettent d'évaluer l'infection et de guider les étapes de désinfection recommandées par les intervenants présents ici.
Pour compléter, certaines recommandations soulignent que l'origine peut être locale et conseillent de vérifier les mises à jour, les paramètres de certificat et les configurations réseau, sans conclure à une solution immédiate.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. Utilisateur anonyme
     
    Re

    Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
    Ou ici : https://forospyware.com
    >Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
    -> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... » )
    -> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
    -> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

    NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

    Avant d'utiliser ComboFix :

    -> Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.

    -> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

    Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

    - Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

    - Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

    - Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur

    - En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.

    - Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)

    -> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

    -> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

    /!\ Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé. /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet)

    ::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes

    @+

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  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir

    Pour de plus amples informations;fait ceci stp;merci

    a) Télécharge et installe le logiciel HijackThis :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/11747-hijackthis/
    ou ici http://www.trendsecure.com/portal/en-US/_download/HJTInstall.exe
    ou ici https://www.clubic.com/telecharger-fiche17891-hijackthis.html

    -->Clique sur le setup pour lancer l'installation : laisse toi guider et ne modifie pas les paramètres d'installation .
    A la fin de l'installation, le programme se lance automatiquement : ferme le en cliquant sur la croix rouge.
    Au final, tu dois avoir un raccourci sur ton bureau et aussi un cheminement comme :
    "C:\ program files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe " .

    (Ne lance pas ce prg pour l'instant et fais la suite ... )

    b) Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de random/random et enregistre l'exécutable sur ton Bureau.

    -> http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    ! Déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !

    Double-clique sur " RSIT.exe " pour le lancer.

    Clic droit sous VISTA (exécuter en tant que...)

    -> Une première fenêtre s'ouvre avec en titre : " Disclaimer of warranty " .

    * Devant l'option "List files/folders created ..." , tu choisis : 2 months

    * clique ensuite sur " Continue " pour lancer l'analyse ...

    -> laisse faire le scan et ne touche pas au PC ...

    Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront (probablement avec le bloc-notes).

    Poste le contenu de " log.txt " (c'est celui qui apparaît à l'écran), ainsi que de " info.txt " (que tu verras dans la barre des tâches), pour analyse et attends la suite ...

    Important : poste un rapport, puis l'autre dans la réponse suivante ...
    Si tu essaies de poster les deux en même temps, cela risque d'être trop long pour le forum ...
    ( Et si "log.txt" seul, ne passe pas non plus , fais le en 2 fois ... merci ... )

    ( Note : les rapports seront en outre sauvegardés dans ce dossier -> C:\rsit

    @+
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  3. Utilisateur anonyme
     
    Re

    On reprend tout depuis le début.

    1)Télécharges Toolscleaner afin de supprimer les logiciels de désinfection inutiles

    ---> Télécharge Toolscleaner sur ton Bureau.
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22061-toolscleaner/
    * Double-clique sur ToolsCleaner2.exe(ou clic droit « exécuter en tant que administrateur » pour Vista et Seven)pour le lancer.
    * Clique sur Recherche et laisse le scan agir.
    * Clique sur Suppression pour finaliser.
    * Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options Facultatives.
    * Clique sur Quitter pour obtenir le rapport.
    * Poste le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\).

    A l'issue tu postes le RSIT ;merci

    @+
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  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  5. Céline
     
    Et voila le premier rapport :)

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijIglmogQ.txt
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  6. Céline
     
    Et les suivants:

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijaE6VnR5.txt

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijxITDDsy.txt
    0
  7. Céline
     
    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijMNuxrJN.txt

    Et voila!
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  8. Utilisateur anonyme
     
    Re

    Et le reste du rapport???

    @+
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  9. Céline
     
    Ouais je me disais aussi qu'il était pas long :p

    Bon je relance :D
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  10. Céline
     
    Bon ben j'ai relancé mais j'ai toujours pareil, un tout petit rapport...
    En fait je le trouve en le cherchant mais il ne s'affiche pas de lui-même à la fin de combofix.
    Je vois "rapport en préparation" mais jamais rien qui sort...
    0
  11. Céline
     
    Par contre, je peux à nouveau me connecter sur gmail :)
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  12. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir

    Un bug sur le site???

    Je mets un nouveau message.

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    Ou

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    Serveur N°2

    Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

    Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

    Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

    http://www.cijoint.fr/index.php
    Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

    Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    Merci

    @+

    Editer:j'ai supprimé le premier message et modifié celui ci.

    @+
    On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
    Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
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  13. Céline
     
    Voila le rapport de ZHPDiag:

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijiMwOShH.txt
    0
  14. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir

    1)
    Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):
    https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
    * Va dans démarrer puis panneau de configuration
    * Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
    * Clique ensuite sur désactiver et valide.

    2)* Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau :

    http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

    ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

    * Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7) sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut.

    * Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .

    * Au menu principal choisis l'option "Nettoyer"
    et sur [entrée] .

    * Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

    --> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

    ( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )
    ( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

    Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
    Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
    Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

    Aides en images (Installation) : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html images (Recherche): http://pagesperso-orange.fr/NosTools/tuto_adr_2.html

    3)Télécharge le programme : Gmer à cette adresse http://www.gmer.net/ , clique sur le bouton Download Exe.
    Le fichier aura un nom aléatoire.

    Déconnecte toi d'Internet si possible et ferme tous les programmes.
    Double-clic sur l'exécutable pour le lancer
    IMPORTANT: Si une alerte de ton antivirus apparaît, laisse le s'exécuter.
    Clic sur l'onglet "rootkit"
    A droite, décoche "Registry"
    Clic sur Scan
    Lorsque le scan est terminé, clic sur "copy"

    Ouvre le bloc-notes et clic sur le Menu Edition / Coller
    Le rapport doit alors apparaître.
    Enregistre le fichier sur ton bureau et copie/colle le contenu ici.

    Poste les rapports au fur et à mesure;merci.
    @+
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  15. Céline
     
    Rapport AD-R

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cij69jORAt.txt
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  16. n sacozi
     
    salut :-)

    apparemment dans le rapport AD-R ,IE et Firefox ne sont pas à jour.
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    1. Céline
       
      Hello!

      IE, j'utilise jamais.
      Sinon j'envoie souvent bouler les mises à jour, ça m'ennuie :p
      C'est vraiment important?
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    2. n sacozi
       
      c'est vital!
      0
  17. Céline
     
    Le rapport gmer:

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijqhyeFXA.txt
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  18. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour

    Nous verrons plus tard pour les mises à jour.

    En attendant:
    Télécharge SmitfraudFix (de de S!Ri, balltrap34 et moe31) : http://www.geekstogo.com/forum/files/file/6-smitfraudfix/

    - Enregistres-le sur le bureau

    - Clic droit(exécuter en tant que administrateur) sur SmitfraudFix.exe et choisis l'option 1 puis Entrée

    - Un rapport sera généré, poste-le dans ta prochaine réponse.

    NB: SmitFraudFix utilise process.exe qui est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

    @+
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  19. Céline
     
    Le voila!

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201006/cijeepXOd5.txt
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  20. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir

    # Démarre en mode sans échec :
    Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter
    Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur démarrer en mode sans échec puis tape entrée.
    Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal !
    (Si F8 ne marche pas utilise la touche F5).
    ----------------------------------------------------------------------------
    # Relance le programme Smitfraud :
    Cette fois choisis l'option 2, réponds oui à tous ;
    Sauvegarde le rapport, Redémarre en mode normal, copie/colle le rapport sauvegardé sur le forum

    NB: SmitFraudFix utilise process.exe qui est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

    @+
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