Probleme freeboxtv

Bonjour,
j'ai branché ma freebox tv tout est correctement fait seulement je n'arrive pas a avoir le canal ou le menu s'affiche qui me permettrai de continuer , apres avoir fait venir un ami qui est specialiste audio il n'y est pas arrivé aussi , il lui semble que se soit un probleme calble ou la boite , seulment je m'arrive pas a envoyet un email pour leur signaler le probleme .
et refuse de telephoner pour tomber sur un techincien qu va me demander de faire les differentes etates avec lui ou elle , apres avoir expliquer la situation ci dessus.
comment arriver etre en contact via email qui peux m'aider merci