Gd problème démarrage Portable HP PAVILLION Z

Bonjour,

Voici mon pb, et je suis complètement perdue :
lorsque j'allume mon pc, il me dit que windows n' a pas été démarré correctement, j'ai 3 choix : - mode ss échec
-mode sans échec sans réseau
- démarrage normal

quelque soit l'option que je choisis, j'ai un écran noir et il ne se passe rien.
que puis-je faire ?
merci bcq bcq de votre aide,
cordialement
Nathalie

ps : hier tout était bloqué (souris, clavier ...)