Facture abusive

Bonjour,

Bonjour, Je vous contacte au sujet d'une facturation excessive de la part de mon opérateur de téléphonie mobile Orange. Je vous relate les faits. Depuis Fevrier 2010, je dispose d'un forfait Origami Zen 2 heures pour iphone avec engagement de 24 mois, soit novembre 2011. Mes factures téléphoniques étaient normales jusqu'en Mars. Je suis allé aux Etats-Unis du 29 Mars au 12 Avril 2010. J'ai payé une facture 473,29 € pour le mois d'Avril relative majoritairement à du hors forfait sur la communication web depuis l'international et à de la connexion mail. Pour le mois de Mai, je dois payer une facture de 1418,35 €. Cette fois-ci c'est la connexion mail et les sessions multimédia qui sont en cause. Pour le mois de Juin, j'ai un en-cours de 431 € sur ces mêmes dépenses.Sur ce, j'emets deux principales hypothèses sur les causes de cette facturation abusive : - La configuration de mon téléphone a changé depuis Avril ayant pour conséquence de mon décompter hors forfait toute tentative de connexion au web ou au serveur de messagerie par le réseau 3G - Les mises à jour d'applications invisibles de l'iphone qui passent par le réseau 3G (source : le web) . A noter que je ne capte pas le wifi. Je repète qu'avant mon voyage aux Etats-Unis et jusqu'à fin Mars 2010, tout allait bien. J'allais sur le web et je relevais mes mails sur l'iphone sans incidence sur la facture. Je dénonce l'attitude de l'opérateur sur deux points : - Absence d'alerte et de blocage automatique. - Manque d'information. Qu'en pensez-vous?