Portail orange -> r.orange.fr
Résolu
Thogeo
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,
A partir du portail orange "www.orange.fr", dès que je clique sur un lien, je suis renvoyé vers le site "r.orange.fr" qui n'aboutie pas.
Je ne peux donc plus aller vers mon espace client, la messagerie, l'assistance, etc.
Après contact avec l'assistance téléphonique d'orange 3900, i) ils disent que le site r.orange.fr n'existe pas et ii) qu'un logiciel modifie les liens directs du portail en les ré-oriantant sur r.orange.fr.
L'assistance orange me propose une intervention payante à distance d'un technicien.
Bref, je ne trouve pas la solution.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'aider ?
Cordialement,
A partir du portail orange "www.orange.fr", dès que je clique sur un lien, je suis renvoyé vers le site "r.orange.fr" qui n'aboutie pas.
Je ne peux donc plus aller vers mon espace client, la messagerie, l'assistance, etc.
Après contact avec l'assistance téléphonique d'orange 3900, i) ils disent que le site r.orange.fr n'existe pas et ii) qu'un logiciel modifie les liens directs du portail en les ré-oriantant sur r.orange.fr.
L'assistance orange me propose une intervention payante à distance d'un technicien.
Bref, je ne trouve pas la solution.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'aider ?
Cordialement,
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4 réponses
bonjour,
téléchargez ça
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
faire les mises à jour, puis lancez une analyse complète.
mettre en quarantaine les fichiers infectés.
puis suivre ce lien.
https://www.commentcamarche.net/faq/5993-modifier-son-fichier-hosts#restaurer-le-fichier-hosts-a-son-etat-d-origine
Amicalement exla
téléchargez ça
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faire les mises à jour, puis lancez une analyse complète.
mettre en quarantaine les fichiers infectés.
puis suivre ce lien.
https://www.commentcamarche.net/faq/5993-modifier-son-fichier-hosts#restaurer-le-fichier-hosts-a-son-etat-d-origine
Amicalement exla
Merci pour vos propositions de solution.
J'essaierai ce soir et vous tiendrai au courant.
Mille excuses pour la mauvaise indication de la version d'internet explorer qui est bien la 8 et non la 7.
Cordialement,
J'essaierai ce soir et vous tiendrai au courant.
Mille excuses pour la mauvaise indication de la version d'internet explorer qui est bien la 8 et non la 7.
Cordialement,
