Portal naranja -> r.naranja.es
Resuelto
Thogeo
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exla Mensajes publicados 22532 Estado Colaborador -
exla Mensajes publicados 22532 Estado Colaborador -
Hola,
A partir del portal de Orange "www.orange.fr", cada vez que hago clic en un enlace, soy redirigido al sitio "r.orange.fr" que no funciona.
Por lo tanto, no puedo acceder a mi espacio de cliente, la mensajería, la asistencia, etc.
Después de contactar con la asistencia telefónica de Orange al 3900, i) dicen que el sitio r.orange.fr no existe y ii) que un software está modificando los enlaces directos del portal redirigiéndolos a r.orange.fr.
La asistencia de Orange me ofrece una intervención remota de un técnico a costo.
En resumen, no encuentro la solución.
¿Podría, por favor, ayudarme?
Atentamente,
Configuración: Windows XP / Internet Explorer 7.0
A partir del portal de Orange "www.orange.fr", cada vez que hago clic en un enlace, soy redirigido al sitio "r.orange.fr" que no funciona.
Por lo tanto, no puedo acceder a mi espacio de cliente, la mensajería, la asistencia, etc.
Después de contactar con la asistencia telefónica de Orange al 3900, i) dicen que el sitio r.orange.fr no existe y ii) que un software está modificando los enlaces directos del portal redirigiéndolos a r.orange.fr.
La asistencia de Orange me ofrece una intervención remota de un técnico a costo.
En resumen, no encuentro la solución.
¿Podría, por favor, ayudarme?
Atentamente,
Configuración: Windows XP / Internet Explorer 7.0
4 respuestas
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hola,
descarga esto
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
realiza las actualizaciones y luego ejecuta un análisis completo.
pon en cuarentena los archivos infectados.
luego sigue este enlace.
https://www.commentcamarche.net/faq/5993-modificar-son-fichier-hosts#restaurer-le-fichier-hosts-a-son-etat-d-origine
cordialmente exla -
Gracias por sus propuestas de solución.
Lo intentaré esta noche y le mantendré informado.
Mis mil disculpas por la mala indicación de la versión de Internet Explorer que es, de hecho, la 8 y no la 7.
Atentamente, -
¡Gracias exla!
Niquel Cromo.
El problema está resuelto.
Vivan los expertos de Orange que te orientan hacia expertos técnicos a 75€...
Para Xavstarblues, el problema era idéntico con Mozilla.
Otra vez gracias.
Atentamente, -
hola
Añadiré, actualicen Internet Explorer a la versión 8, o instalen otro navegador de internet (Firefox, Chrome, Opera).
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Gracias por leer la carta (sobre la lista de foros). Gracias por marcar sus temas como resueltos.
Dura Lex, Sed Lex
