FAI CLUB-INTERNET client mécontant !!!

Bonjour,

Je suis client club-internet depuis 3ans, et il ya quelques temps j'ai opté pour l'ADSL + téléphonie qui a très bien fonctionné pendant 1 mois puis subitement impossible de me connecter et plus de tonalité non plus pour le téléphone.
Après plusieurs coup de fils à la hotline sans solutions de réparation ils m'envoient un nouveau modem. Même problème !!!
Je rappelle plusieurs fois la HL, toujours pas de solution.
je décide donc à juste titre de résilier mon contrat, mais surprenant, on me répond dans un premier temps que je dne peut résilier qu'à la date d'échéance!! Un comble sachant que je ne peut plus profiter de leur services.
Le temps passe, et après échange de nombreux courriers, on me répond que la résiliation ne peut se faire que sous certaines conditions, et que ça ne peut se faire que par téléphone en appelant la hotline.
Le temps passe et en relisant le contrat je m'apperçois qu'en cas de problème technique empêchant toutes connection depuis au moins 15 jours, le contrat peut être résilier sur simple demande par e-mail. j'envoie un mail, et on me répond de nouveau de contacter la HL. Je contact la hot line, et au bout de 10 mn à 0.34 la mn on me répond qu'on ne peut pas me passer un technicien et on me propose un rendez vous téléphonique le surlendemain.
Ils n'ont jamais appelé, et à ce jour, je n'ai plus de nouvelle et ils ne répondent plus à mes courriers. Par contre ils continuent à me prélever tous les mois. je vais donc faire opposition, et attendre patiemment qu'ils se révoltent ..............
Nous sommes le 31 aout, et ma connection est coupée depuis le 13 juillet. ILS n'ont même pas accusé réception des 2 modems que je leur ai renvoyé.
Depuis je suis passé à neuftelecom, tout fonctionne parfaitement .

Dom77