Probleme imprimante

sountia Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ekim55 Messages postés 86492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
bonjour, je viens de réinstaller windos xp et depuis mon imprimante hp photosmart c5190 ne s'affiche plus par contre la connection est détectée elle connectée en USB. elle affiche le Fax.
J'ai des ??? jaune dans système me disant que le pilote fonctionne bien.
Merci de m'aider.
salutations.

5 réponses

ekim55 Messages postés 86492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,
Réinstalle l'imprimante avec le cd d'installation.
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sountia Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
salut ekim55 j'ai bien réinstallé l'imprimante avec le cd mais c'est idem.
merci de votre aide
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ekim55 Messages postés 86492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Tu as des points d'interrogation jaunes dans le gestionnaire des périphériques, si oui lesquels ? Aussi, windows est-il à jour, si non, va sur le --> site et installe le SP3 si on te le propose.
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sountia
 
re. les points d'interrogations sont effectivement jaunes.Dans "autres périphériques signe- et dessous? hp photosmart C5100 series
et dessous ? photosmart C5100 series.
Par contre je n'arrive pas a ouvrir windos update pour installe SP3.
Merci de ton aide.
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ekim55 Messages postés 86492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Fais clic droit sur poste de travail, propriétés, onglet mises à jour automatique, vérifie que installation automatique soit bien coché, appliquer et OK. Retourne sur le --> site et vois que ca donne.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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