Problème avec les navigateurs

Bonjour,

Je dépanne un ordinateur avec Vista. Malgré un système d'exploitation pareil, la machine fonctionne correctement (pas de ralentissements...).

Cependant, j'ai un souci avec les navigateurs internet de cet ordinateur et je n'arrive pas à trouver la panne: les navigateurs Mozilla Firefox et Internet Explorer démarrent et ne trouvent pas la page. Sachant qu'il y a la connexion internet (MSN fonctionne, les mises à jour de certains logiciels aussi); j'ai supprimé la plupart des spywares (peut être qu'ils ont causé des dégâts pour ça) grâce à nos amis spybot, Hijackthis, les bootables BartPE et Knoppix; j'ai vérifié les proxy des navigateurs (en changeant les modes); j'ai utilisé les mêmes services windows que mon propre PC avec Vista; essayer en désactivant l'antivirus et le firewall associé (Sysnaptics bit 2009). Et pourtant, les navigateurs n'arrivent pas à se connecter sur Internet. Apparemment, ils fonctionnent parfois mais cela ne s'est pas produit en ma présence.

J'ai un ami qui pense que c'est un problème avec les serveurs DNS. En effet j'ai eu du mal à me connecter avec mon ordinateur sur leur freebox via le wifi et le RJ45. Le serveur DHCP m'a fourni une adresse IP pour l'ordinateur mais ne m'a pas fourni les IP des serveurs DNS. J'ai seulement réussi à me connecter avec le mien via le câble en tapant manuellement les DNS de l'ordinateur qui je dépanne.

à noter que j'ai essayé d'installer ZoneAlarm, en version normal, il ne fait pas démarrer Windows Vista. Je suis obligé de passer en mode sans échec pour le désinstaller.

J'ai besoin d'aide, je veux dépanner cet ordinateur sans passer par les méthodes draconiennes qui est le reformatage du PC. Je vous remercie d'avance de la réponse.