Problème de résiliation

Bonjour,

Est ce que quelqu'un peut me dire comment résoudre mon problème?

J'avais un abonnement chez SFR pour le téléphone uniquement, je n'avais pas d'internet.
Je suis maintenant chez Bouygues avec ideo.
Lors de la souscription, le vendeur de Bouygues a dit que le nécessaire sera fait pour la résiliation de la ligne chez SFR. Cependant, je continue de recevoir des factures de SFR et je n'ai jamais reçu de preuve de résiliation.
Et lorsque j'ai contacté le vendeur de B. Il m'a dit que le fait que la ligne n'appartient maintenant plus à SFR, ce dernier n'a pas à facturer la ligne. J'ai l'impression que B. n'a pas fait une vrai demande de résiliation auprès de SFR.
J'ai envoyé à SFR avec accusé de reception la preuve de mon abonnement chez B. depuis Janvier et leur demande de bien vouloir me rembourser les montants prélevés. Mais SFR me demande la preuve de ma demande de résiliation que je n'ai pas!!!

Ils se renvoient la balle, c'est pénible! Est ce que vous avez rencontré le même problème? Et que faire?

Rachel