Probleme 1er facture orange
Jerem72
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1p+2BONR Messages postés 7 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai un petit soucis sur ma 1er facture orange.
Je vous explique début décembre 2009 j'ai souscrit a une offre Surf il s'en est suivi des tas de soucis car c'était pas l'offre que la vendeuse m'avait décris. Donc j'ai voulu changer pour une offre NET à 34.90 que j'ai demandé fin décembre.
Le changement d'offre et la signature du contrat ne c'est fait que fin Mars 2010 tellement les soucis se sont accumulés.
Depuis impeccable internet téléphone et TV, mais samedi on a eu une désagréable surprise en recevant notre premier facture.
En effet il nous facture 8 mois en régularisation s'élevant a 239 euros!!
Je voulais savoir si c'était normal car on a pas résilier le contrat mais juste changer d'offres.
Je voulais savoir quel recours j'avais car je ne peut pas payer cet somme.
Merci pour vos réponse.
J'ai un petit soucis sur ma 1er facture orange.
Je vous explique début décembre 2009 j'ai souscrit a une offre Surf il s'en est suivi des tas de soucis car c'était pas l'offre que la vendeuse m'avait décris. Donc j'ai voulu changer pour une offre NET à 34.90 que j'ai demandé fin décembre.
Le changement d'offre et la signature du contrat ne c'est fait que fin Mars 2010 tellement les soucis se sont accumulés.
Depuis impeccable internet téléphone et TV, mais samedi on a eu une désagréable surprise en recevant notre premier facture.
En effet il nous facture 8 mois en régularisation s'élevant a 239 euros!!
Je voulais savoir si c'était normal car on a pas résilier le contrat mais juste changer d'offres.
Je voulais savoir quel recours j'avais car je ne peut pas payer cet somme.
Merci pour vos réponse.
1 réponse
salut!
il faudrait vérifier les décomptes (si il y en a...) de francetelecom : il se peut que certains services "dits gratuits par orange" soient facturés par francetelecom. J'ai pu vérifier cela par la facture des vidéos...!
Au bout du compte... on paye quand même et très cher!
en souhaitant que cela puisse vous aider. Respectueusement
il faudrait vérifier les décomptes (si il y en a...) de francetelecom : il se peut que certains services "dits gratuits par orange" soient facturés par francetelecom. J'ai pu vérifier cela par la facture des vidéos...!
Au bout du compte... on paye quand même et très cher!
en souhaitant que cela puisse vous aider. Respectueusement
