177 réponses
Bonjour,
J'ai aussi comme vous tous des pb avec BBN mais le souci est que je n'ai jamais eu mes codes pour le ftp ni rien d'ailleurs car apres que j'ai payé ils ne m'ont jamais envoyé les codes et resultat que dalle !! jai pourtant essayé de les joindre mais rien ! donc je suis grave dans la merde vu que je peux rien transferer ! comment faire pour recuperer ce nom de domaine vu que maintenant il ets bloqué ! help please !!!
mon email : fany24@wanadoo.fr
merci
cordialement,
J'ai aussi comme vous tous des pb avec BBN mais le souci est que je n'ai jamais eu mes codes pour le ftp ni rien d'ailleurs car apres que j'ai payé ils ne m'ont jamais envoyé les codes et resultat que dalle !! jai pourtant essayé de les joindre mais rien ! donc je suis grave dans la merde vu que je peux rien transferer ! comment faire pour recuperer ce nom de domaine vu que maintenant il ets bloqué ! help please !!!
mon email : fany24@wanadoo.fr
merci
cordialement,
Bonjour fred
J'avoue que je ne comprends pas ce qu'il ce passe. Est ce que bbn sont en faillite ou autre.
J'ai répondu à namebay en leur disant que je veux garder mon nom.
Je ne suis pas expert en la matière, je ne suis que photographe (métier en voix de disparition).
J'ai payé ma cotisation dans les délais. Ceci dit j'ai attendu 2 mois pour avoir mes codes pour mettre mon site en ligne. C'est une amie qui a tout, pour ma part j'ai gardé tous les email en corespondance avec eux. J'avais vraiment un doute au sujet de cette société...
Je ne sais pas trop comment faire en plus que mon site est un outil de communication entre autre pour l'australie.
J'attends que namebay me donne mon code ftp merci pour eux.
Sinon qui es tu?
Tu peut me contacter sur : tdureve@yahoo.fr
Cordialement
Freid
J'avoue que je ne comprends pas ce qu'il ce passe. Est ce que bbn sont en faillite ou autre.
J'ai répondu à namebay en leur disant que je veux garder mon nom.
Je ne suis pas expert en la matière, je ne suis que photographe (métier en voix de disparition).
J'ai payé ma cotisation dans les délais. Ceci dit j'ai attendu 2 mois pour avoir mes codes pour mettre mon site en ligne. C'est une amie qui a tout, pour ma part j'ai gardé tous les email en corespondance avec eux. J'avais vraiment un doute au sujet de cette société...
Je ne sais pas trop comment faire en plus que mon site est un outil de communication entre autre pour l'australie.
J'attends que namebay me donne mon code ftp merci pour eux.
Sinon qui es tu?
Tu peut me contacter sur : tdureve@yahoo.fr
Cordialement
Freid
bonjour, comme je l'expliquais plus haut, nambay ( societe monegasque a 100m de mon lieu de travail !!) m'a repondu par mail et a crée en 1 jour les acces a tous mes domaines avec la taille des sites / je vais faire le transfert ftp ce soir pour voir si ça marche; en tous cas, je les remercie /
ma question concerne un domaine acheté sur bbn en fevrier en formule Titan : j'avais du creer les comptes de courrier sur l'interface boite aux lettres de bbn et donc je n'ai pas d'acces mail ni la possibilité de creer de nouveaux comptes de courrier sur l'interface namebay....alors que mes autres domaines en Titan ont conservés leur comptes pop et les redirections sur l'interface namebay .....
quelqu'un se rappelle -t-il de l'url de l'interface mail de bbn pour me la communiquer .... et quelqu'un sait -il pourquoi , avec deux formules Titan , j'ai deux gestions differentes de mails ?
merci de vos lumieres
Charles
ma question concerne un domaine acheté sur bbn en fevrier en formule Titan : j'avais du creer les comptes de courrier sur l'interface boite aux lettres de bbn et donc je n'ai pas d'acces mail ni la possibilité de creer de nouveaux comptes de courrier sur l'interface namebay....alors que mes autres domaines en Titan ont conservés leur comptes pop et les redirections sur l'interface namebay .....
quelqu'un se rappelle -t-il de l'url de l'interface mail de bbn pour me la communiquer .... et quelqu'un sait -il pourquoi , avec deux formules Titan , j'ai deux gestions differentes de mails ?
merci de vos lumieres
Charles
Bonsoir
apres avoir contacter le service commercial NAMEBAY,
par telephone (si quelqun veux le numero qu'il m'écrive sur mon email)
et apres verification de mes coordonnées grace a ide deux lettre 4 chiffres creer lors de l'inscription du .com ou autre sauf .fr
il m'ont renvoyé un email.
avec toute les explications et remis un hebergement pour 3 mois avec le meme espace que la formule titan.
merci à eux et à vous tous ici pour votre aide
sylmarie webmaster de
association-james-west.com
fan club serie tv mysteres de l'ouest.
apres avoir contacter le service commercial NAMEBAY,
par telephone (si quelqun veux le numero qu'il m'écrive sur mon email)
et apres verification de mes coordonnées grace a ide deux lettre 4 chiffres creer lors de l'inscription du .com ou autre sauf .fr
il m'ont renvoyé un email.
avec toute les explications et remis un hebergement pour 3 mois avec le meme espace que la formule titan.
merci à eux et à vous tous ici pour votre aide
sylmarie webmaster de
association-james-west.com
fan club serie tv mysteres de l'ouest.
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Pour ma part j'utilise www.Dnshosting.it
et j'en suis trés content
De plus il sont heberger par COLT TELECOM (tres serieux j'y ai travailler...)
ex: http://register.dnshosting.it/index.php?pagina=azienda
l'interface de gestion du site s'appelle plesk: https://plesk75w.demo.sw-soft.com:8443/login.php3 (un exemple de demo online Login: client Password: plesk)
a+ gio
et j'en suis trés content
De plus il sont heberger par COLT TELECOM (tres serieux j'y ai travailler...)
ex: http://register.dnshosting.it/index.php?pagina=azienda
l'interface de gestion du site s'appelle plesk: https://plesk75w.demo.sw-soft.com:8443/login.php3 (un exemple de demo online Login: client Password: plesk)
a+ gio
Bonjour,
Fanny, tu peux demander tes codes chez Namebay, ils te les enverront par mail très vite.
Tu peux aussi demander à ce que ton nom de domaine soit débloqué. Pour savoir s'il l'est, il suffit de consulter le whois de ton nom de domaine, c'est précisé dessus. Dans la journée, le mien a été débloqué et j'ai reçu des réponses très courtoises. Quel plaisir après ceux incendiaires de Damien !
Ensuite, tu pourras procéder normalement au transfert car tu seras cliente directe namebay et c'est cette société (et non BBN) qui donnera l'accord pour ce transfert.
Je vous rappelle qu'il y a aussi le groupe d'entraide BBN yahoo.
Bon courage !
Annie
www.pmtp.org
Fanny, tu peux demander tes codes chez Namebay, ils te les enverront par mail très vite.
Tu peux aussi demander à ce que ton nom de domaine soit débloqué. Pour savoir s'il l'est, il suffit de consulter le whois de ton nom de domaine, c'est précisé dessus. Dans la journée, le mien a été débloqué et j'ai reçu des réponses très courtoises. Quel plaisir après ceux incendiaires de Damien !
Ensuite, tu pourras procéder normalement au transfert car tu seras cliente directe namebay et c'est cette société (et non BBN) qui donnera l'accord pour ce transfert.
Je vous rappelle qu'il y a aussi le groupe d'entraide BBN yahoo.
Bon courage !
Annie
www.pmtp.org
Bonjour,
Quelqu'un a-t'il déjà transféré son site chez namebay-hebergement.com ?
Je l'ai fait et tout est impeccable sauf 3 problèmes :
1°) impossible de créer mes comptes pop sous l'interface administrateur (je suis la procédure, fais "créer" mais le compte ne peut pas être créer). Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? (je n'ai pas eu de réponse du service technique d'Hebergement.com à ma question posée avant-hier...).
2°) mon script de formulaire par "formmail-vf" ne fonctionne plus (cela m'indique que cela ne trouve pas la page "monsite/cgi-bin/...). Quelqu'un a-t-il eu ce problème et a pu le résoudre ?
3°) un script de cartes postales ne fonctionne plus non plus (apparemment pour la même raison, un problème de chemin relatif du répertoire cgi). Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Quelqu'un a-t'il déjà transféré son site chez namebay-hebergement.com ?
Je l'ai fait et tout est impeccable sauf 3 problèmes :
1°) impossible de créer mes comptes pop sous l'interface administrateur (je suis la procédure, fais "créer" mais le compte ne peut pas être créer). Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? (je n'ai pas eu de réponse du service technique d'Hebergement.com à ma question posée avant-hier...).
2°) mon script de formulaire par "formmail-vf" ne fonctionne plus (cela m'indique que cela ne trouve pas la page "monsite/cgi-bin/...). Quelqu'un a-t-il eu ce problème et a pu le résoudre ?
3°) un script de cartes postales ne fonctionne plus non plus (apparemment pour la même raison, un problème de chemin relatif du répertoire cgi). Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance.
Cordialement.
salut,
j'ai egalement le probleme de creation des comptes pop ...... je me suis dit que c le delai technique de 48h d'activations des acces pop et j'ai envoyé un ticket au support technique comme toi ..... je n'ai pas encore de reponse ......patience ...... sinon ftp ok et script ok
voila ...... si t'as la solution avant :
brainfogs@hotmail.com
merci ......
j'ai egalement le probleme de creation des comptes pop ...... je me suis dit que c le delai technique de 48h d'activations des acces pop et j'ai envoyé un ticket au support technique comme toi ..... je n'ai pas encore de reponse ......patience ...... sinon ftp ok et script ok
voila ...... si t'as la solution avant :
brainfogs@hotmail.com
merci ......
Moi j'avais BBN comme hébergeur et je ma BDD MYSQL/PHP/SQL n'a jamais marché sauf les 3 premiers jours ...
Bonjour,
mêm problème que Kaza sur Namebay-Hébergement : pas moyen de créer une adresse email...en attendant, les emails continuent à se perdre....
Je vais envoyer une demande d'aide à Hébergement.com, mais si quelqu'un connait la solution...
Merci..
mêm problème que Kaza sur Namebay-Hébergement : pas moyen de créer une adresse email...en attendant, les emails continuent à se perdre....
Je vais envoyer une demande d'aide à Hébergement.com, mais si quelqu'un connait la solution...
Merci..
Bonjour à tous,
Je vous propose de vous dire un peu tout ce que je pense de cette histoire,
sachant que j'ai déjà eu quelques déboires au niveau Internet,
que ce soit avec BleuBlancNet (BBN) ou d'autres.
J'en profite pour faire une petite synthèse
pour ceux qui commencent à avoir du mal à suivre dans le forum.
Ca a été mon cas et il a bien fallu faire le tri...
Voici donc une petite légende pour vous y retrouver :
Les remarques commençant par un moins (-) sont simplement tirées des contributions ci-dessus
(le numéro entre parenthèses est celui de la contribution citée).
Libre à vous de les sauter si vous avez déjà lu le forum en long en large.
Les remarques commençant par une étoile (*) sont mes propres remarques
et sont donc inédites (cf. surtout ç la fin de la contribution)
Avant de commencer, je voudrais préciser qu'il est très intéressant que
popeyes alias bbn@kerdev.com qui a travaillé un moment bénévolement pour BBN
et qui a posté sur ce forum (15), donne son avis sur les rubriques abordées ici.
Aussi je l'encourage à continuer,
histoire de nous dire comment BleuBlancNet appréhendait leur travail
et ce qu'il croit qu'il se passe actuellement.
Je le remercie d'avance s'il arrive à trouver encore l'énergie de le faire.
Et au pire, je le remercie pour le dévouement, le professionnalisme
et la tempérance dont il a déjà su faire preuve.
LES PROBLEMES RENCONTRES :
- GENERALITES : les services de BleuBlancNet ne sont plus rendus à ce jour
- le patron de BBN, Damien Lefebvre,
a apparemment mis la clé sous la porte sans prévenir personne
- les voisins de la société ont remarqué
que l'ancien siège social 3 rue des Remparts 59390 LANNOY est désormais vide (36)
- cependant, rien ne prouve qu'il ne soit pas gravement malade ou autre chose (163)
- le nouveau siège social serait apparemment maintenant situé
rue du Chateau de Wasmes 59390 TOUFFLERS (167)
- PREMIER PROBLEME : l'hébergement n'est plus assuré
* en ce qui me concerne j'ai constaté 4 jours de panne la semaine dernière
(du 16/08 18h au 20/08 12h), 24h de bon fonctionnement
puis coupure définitive comme vous tous le 21/08
* le fait qu'il y ait eu 24h de fonctionnement peut corroborer ce que dit popeyes
quand il dit que quelqu'un est venu chez BBN redémarrer un serveur (171)
- BBN avait sous-traité l'hébergement sur des serveurs de la société Espace2001 qui,
suite à rupture de paiement de la part de BBN, s'est vu dans l'obligation
de couper nos hébergements (115)
- la coupure de cet hébergement est intervenue un dimanche après-midi sans préavis,
et cela peut paraître illégal qu'Espace2001 nous prenne en otages (124,200)
- d'un autre côté, Espace2001 n'est pas en contrat avec nous
et elle règle normalement son litige avec BBN en lui coupant les serveurs (201)
* Cependant, BBN n'était qu'un intermédiaire pour héberger nos sites chez Espace2001.
Or avec un whois, je pense qu'Espace2001 pourrait reconnaître les véritables clients...
Ce concept d'intermédiaire existe-il légalement ? Ceci est une autre affaire...
- En tout cas, Espace2001 a bien géré en évitant toute concurrence déloyale
(en effet, suite à cette coupure, les clients contactent Espace 2001
et ainsi Espace 2001 ne démarche pas illégalement les clients de BBN) (115)
- DEUXIEME PROBLEME : le nom de domaine (DNS)
- beaucoup de personnes ont cru perdre leur nom de domaine avec cette affaire (53,...)
* il n'en est rien : les noms sont enregistrés
par un seul organisme au niveau international l'INTERNIC
(l'AFNIC est leur simple intermédiaire et délégue sa tâche à certains comme Namebay)
- Ainsi, BBN passait par la société Namebay (41)
et nous redonnait simplement les identifiants internationaux
- Namebay joue la transparence, il vous suffit qu'il vous laisse accéder à votre compte.
Pour cela, il faut qu'ils vous connaissent comme clients. La procédure est en (47,57)
- depuis leur site, vous pourrez faire les mêmes configurations
que ce que vous faisiez sur le site de BBN.
Les identifiants étant internationaux : cela marchera tout seul
- bien entendu ces changements ne se répercutent pas instantanément à l'échelle mondiale
(il faut compter environ 48h pour la propagation des DNS) (132)
- il se peut que le DNS soit en protected mais cela est réglé une fois Namebay prévenu (199)
- enfin, certaines personnes ont quand même eu des problèmes sur certains noms de domaine
- TROISIEME PROBLEME : il faut trouver un autre hébergeur
- BBN sous-traitait cette partie à la sociéré Espace2001
- celle-ci a proposé de reprendre l'hébergement à titre onéreux
- beaucoup de personnes trouvent cette offre trop chère (...)
- Namebay propose également de reprendre l'hébergement (penser à leur mentionner sa taille),
mais avec des tarifs faibles et en faisant les 3 premiers mois gratuits (58)
- un certain nombre de personnes sont très contentes du service rendu par Namebay (...)
* une fois le problème de l'hébergement réglé
(avec Namebay, Espace 2001 ou tout autre hébergeur, il en existe un grand nombre),
il suffit d'aller gérer votre DNS
et de le faire pointer chez votre nouvel hébergeur (voir pb n°2 ci-dessus)
- QUATRIEME PROBLEME : le service mail n'est plus assuré
- pour certains cela ne marchait plus du tout dès le début
* personnellement j'ai testé le 23/08 soir, les internautes ne pouvaient m'envoyer de mails
mais à contrario j'ai pu leur en envoyer quelques uns avec l'adresse du nom de domaine
- certains ont dit que les mails allaient dans le "serveur Merak de BBN" (21)
- d'autres ont fourni l'adresse de l'interface de configuration de ce serveur (107,98)
* j'ai pu aller sur cette interface et ai essayé de configurer sans succès le service
* aujourd'hui le 28/08 l'ensemble du service mail ne marche effectivement plus
et le service d'administration Merak n'est plus accessible à l'adresse indiquée en (107)
- popeyes a dit à un moment que
les messages mettaient 3 jours avant d'être retournés au destinataire (22)
* Je n'avais pas observé cela. En simulant un envoi de message
avec un quelconque compte de messagerie, j'avais eu immédiatement un message d'erreur
m'informant que le message n'avait pu être distribué au contact du site.
C'est ce test qui me rend sceptique sur le fait que
les messages aient pu à moment ou un autre aller sur le "serveur Merak de BBN".
Sinon, maintenant que le service ne marche plus du tout
les mails semblent effectivement partir dans la nature (comme l'a dit popeyes)
* Je trouve ce problème très important car la messagerie seule
nous permet de rester en contact avec nos clients et s'expliquer
* Malheureusement je ne trouve personne qui expose une solution à ce problème.
Aussi, si quelqu'un en a une, merci de poster.
* A moins que chaque nouvel hébergeur fournisse aussi un service de messagerie,
auquel cas il suffirait de configurer le nouveau service de messagerie à utiliser
lors de la configuration DNS (voir pb n°2 ci-dessus)
- CINQUIEME PROBLEME : récupérer les données des bases de données MySQL
- cela est possible apparemment avec MySQLFront (Win) et MySQL Administrator (Linux)
- la plupart s'en sont tirés en utilisant la procédure en (112,128) et la (187) pour Linux
- SIXIEME PROBLEME : l'ensemble des informations
- vos informations personnelles sont dans votre site, vos mails, vos bases de données,
il faut à tout prix les enlever pour éviter
leur réutilisation par des personnes peu scrupuleuses (128)
CE QUI MARCHE ENCORE :
- comme annoncé plus haut, les noms de domaines sont toujours administrables chez Namebay
- les redirections e-mail marchent toujours (normal, elles sont gérées par les DNS) (6)
ATTAQUE EN JUSTICE :
* J'ai déjà eu de problèmes avec Internet et consulté un juriste
* Celui-ci malgré la liste des préjudices que j'avais subi
m'a expliqué que l'on ne peut imputer un quelque préjudice financier
pour des personnes ne gérant pas une affaire commerciale.
Il est considéré que celles-ci oeuvrent pour leur plaisir
et non pour des raisons financières.
* aussi si une action en justice est tentée,
il n'est pas judicieux d'en faire une seule en mélangeant les 2 genres
* Pour les non professionnels cependant, certaines récentes lois sur le dépannage en ligne
régissent un peu le domaine et l'on peut peut-être considérer
le temps de réponse pris par BBN à chaque ticket quand réponse il y a eu
* autre élément non favorable, notamment aux privés,
si la justice est saisie pour des sommes dérisoires,
elle peut se retourner contre la personne qui intente le procès
estimant qu'elle lui fait perdre son temps (cela a un nom, je vais le retrouver).
* du coup, le juriste qui m'a déconseillé d'intenter un procès pour le principe.
S'il conduit à une telle issue, la personne intentant le procès
est alors encore plus désavouée puisque la Justice la punit
* popeyes annonce que le "taux d'uptime"
doit être mentionné dans le contrat pour espérer gagner en justice (15)
* cependant la loi a déjà dernièrement considéré pour les opérateurs téléphoniques
que les clauses annonçant qu'ils ne peuvent être considérés
comme responsable des dysfonctionnements sont abusives.
Même s'il n'y a peut-être effectivement aucun précédent sur le net.
* NB : point positif, Damien est français (cela simplifie au moins un peu les choses)
- apparemment il faut commencer par déposer une "Injonction de payer" au TGI Lille
puis rassembler la liste des créanciers (cf. contribution sur lillehardware)
mais apparemment la même personne sur le forum poste une procédure différente (140)
A suivre...
* Du coup, les actions en justice paraissent bien périlleuses
* il est alors prequ'évident que saisir les médias est une solution au moins plus rapide
- c'est ce qu'a fait FrEd en saisissant le journal "La voix du nord" (152)
* Merci par avance de nous dire si cela a fini par être publié oui ou non...
- sinon LOULOU propose de monter un site web (160)
ou d'en informer l'émission Sans aucun doute (162)
* De toute façon, je prends rendez-vous avec le conseiller juridique de ma boîte
et je vous tiens au courant...
- voici la liste des pseudos des personnes intéressées pour organiser une action en justice.
Chacune constitue une liste à partir de forums ou de vos e-mails.
Frèd => scarabee_bleu@hotmail.com (l'initiateur de ce forum)
ecochange => jeanphilippe06000@yahoo.com
Pile33
Laure
flax => ghisfd@9online.fr
server.ggp@laposte.net
Moscozic
Sir Hilario => sir_hilario2@yahoo.it
LOULOU => bbnrescue@hotmail.fr
- comme dit plus haut, une personne propose carrément de réaliser un site sur le problème,
son adresse est bbnrescue@hotmail.fr
A IMPUTER A DAMIEN :
* Du coup, je me suis demandé qu'est-ce que l'on pourrait imputer à Damien Lefebvre
- premièrement un manque volontaire de transparence et de communication (171,6,15,18)
- beaucoup d'entre nous ont des tickets qui ne sont plus traités depuis au moins un mois
- une personne a mis à jour des trous de sécurité grâce à un script PHP (73),
ce que j'assimile personnellement à une faute professionnelle grave
* j'ai moins même subi une autre faute grave puisqu'une fois
j'ai perdu mon site suite à un problème disque dur.
En effet, Damien m'a répondu que la sauvegarde était effectuée sur le même disque dur ;-)
Comme je ne devais pas être seul sur le même disque, j'attends de trouver des homologues.
Au moins que ce soit une excuse bidon (vu que BBN hébergeait chez Espace2001)...
* j'ai déjà perdu un nom de domaine car je n'avais pas reçu les mails d'avertissement.
En fait, Caramail ne les a certes pas transmis sur mon adresse Caramail,
mais Damien aurait pu utiliser une adresse qu'il détenait (celle du site bien sûr).
Il s'est rabattu sur le fait que le W3C recommande
de contacter la personne sur la seule adresse du whois.
Le problème c'est que je l'ai saisi de l'affaire après avoir perdu mon nom de domaine.
En gros, il m'a dit que c'était trop tard.
Mais, plus tard, il m'a dit que j'aurais pu le récupérer en suivant
une procédure au niveau international dans les 2 mois suivant la perte.
Or il avait tout bonnement omis d'en parler (d'où une autre faute)
* Sinon certaines personnes se sont plainds
que leur adresse ou téléphone avaient été utilisés frauduleusement (55),
cela n'est vraisemblablement pas le cas
car le whois donne ce genre de renseignement sur le net.
Pour connaître les infos qui circulent,
allez par exemple à l'adresse http://www.zoneedit.com/whois.html
* pour finir je fais peut être partie des chanceux,
mais j'ai demandé à Damien de renouveller mon nom de domaine
sur ma bonne foi cette année car j'étais en retard.
Sachant les reproches que je lui avaient déjà faits (cf. ci-dessus), il l'a fait.
Résultat : le chèque est arrivé après et il ne l'a pas débité
Comme quoi pour tout arranger, il est d'une organisation imparable ;-)
Voilà ! Ce sera tout ;-)
N'oubliez pas que pour moi les seules questions qui subsistent
concernent l'envoi et la réception des mails.
Si vous avez la réponse, merci de poster sinon je vous tiens au courant.
Bon courage à tous.
Point de situation et commentaires effectués de manière indépendante
le 28/08/2005 à 16h30 par j.lourdin@laposte.net
Je vous propose de vous dire un peu tout ce que je pense de cette histoire,
sachant que j'ai déjà eu quelques déboires au niveau Internet,
que ce soit avec BleuBlancNet (BBN) ou d'autres.
J'en profite pour faire une petite synthèse
pour ceux qui commencent à avoir du mal à suivre dans le forum.
Ca a été mon cas et il a bien fallu faire le tri...
Voici donc une petite légende pour vous y retrouver :
Les remarques commençant par un moins (-) sont simplement tirées des contributions ci-dessus
(le numéro entre parenthèses est celui de la contribution citée).
Libre à vous de les sauter si vous avez déjà lu le forum en long en large.
Les remarques commençant par une étoile (*) sont mes propres remarques
et sont donc inédites (cf. surtout ç la fin de la contribution)
Avant de commencer, je voudrais préciser qu'il est très intéressant que
popeyes alias bbn@kerdev.com qui a travaillé un moment bénévolement pour BBN
et qui a posté sur ce forum (15), donne son avis sur les rubriques abordées ici.
Aussi je l'encourage à continuer,
histoire de nous dire comment BleuBlancNet appréhendait leur travail
et ce qu'il croit qu'il se passe actuellement.
Je le remercie d'avance s'il arrive à trouver encore l'énergie de le faire.
Et au pire, je le remercie pour le dévouement, le professionnalisme
et la tempérance dont il a déjà su faire preuve.
LES PROBLEMES RENCONTRES :
- GENERALITES : les services de BleuBlancNet ne sont plus rendus à ce jour
- le patron de BBN, Damien Lefebvre,
a apparemment mis la clé sous la porte sans prévenir personne
- les voisins de la société ont remarqué
que l'ancien siège social 3 rue des Remparts 59390 LANNOY est désormais vide (36)
- cependant, rien ne prouve qu'il ne soit pas gravement malade ou autre chose (163)
- le nouveau siège social serait apparemment maintenant situé
rue du Chateau de Wasmes 59390 TOUFFLERS (167)
- PREMIER PROBLEME : l'hébergement n'est plus assuré
* en ce qui me concerne j'ai constaté 4 jours de panne la semaine dernière
(du 16/08 18h au 20/08 12h), 24h de bon fonctionnement
puis coupure définitive comme vous tous le 21/08
* le fait qu'il y ait eu 24h de fonctionnement peut corroborer ce que dit popeyes
quand il dit que quelqu'un est venu chez BBN redémarrer un serveur (171)
- BBN avait sous-traité l'hébergement sur des serveurs de la société Espace2001 qui,
suite à rupture de paiement de la part de BBN, s'est vu dans l'obligation
de couper nos hébergements (115)
- la coupure de cet hébergement est intervenue un dimanche après-midi sans préavis,
et cela peut paraître illégal qu'Espace2001 nous prenne en otages (124,200)
- d'un autre côté, Espace2001 n'est pas en contrat avec nous
et elle règle normalement son litige avec BBN en lui coupant les serveurs (201)
* Cependant, BBN n'était qu'un intermédiaire pour héberger nos sites chez Espace2001.
Or avec un whois, je pense qu'Espace2001 pourrait reconnaître les véritables clients...
Ce concept d'intermédiaire existe-il légalement ? Ceci est une autre affaire...
- En tout cas, Espace2001 a bien géré en évitant toute concurrence déloyale
(en effet, suite à cette coupure, les clients contactent Espace 2001
et ainsi Espace 2001 ne démarche pas illégalement les clients de BBN) (115)
- DEUXIEME PROBLEME : le nom de domaine (DNS)
- beaucoup de personnes ont cru perdre leur nom de domaine avec cette affaire (53,...)
* il n'en est rien : les noms sont enregistrés
par un seul organisme au niveau international l'INTERNIC
(l'AFNIC est leur simple intermédiaire et délégue sa tâche à certains comme Namebay)
- Ainsi, BBN passait par la société Namebay (41)
et nous redonnait simplement les identifiants internationaux
- Namebay joue la transparence, il vous suffit qu'il vous laisse accéder à votre compte.
Pour cela, il faut qu'ils vous connaissent comme clients. La procédure est en (47,57)
- depuis leur site, vous pourrez faire les mêmes configurations
que ce que vous faisiez sur le site de BBN.
Les identifiants étant internationaux : cela marchera tout seul
- bien entendu ces changements ne se répercutent pas instantanément à l'échelle mondiale
(il faut compter environ 48h pour la propagation des DNS) (132)
- il se peut que le DNS soit en protected mais cela est réglé une fois Namebay prévenu (199)
- enfin, certaines personnes ont quand même eu des problèmes sur certains noms de domaine
- TROISIEME PROBLEME : il faut trouver un autre hébergeur
- BBN sous-traitait cette partie à la sociéré Espace2001
- celle-ci a proposé de reprendre l'hébergement à titre onéreux
- beaucoup de personnes trouvent cette offre trop chère (...)
- Namebay propose également de reprendre l'hébergement (penser à leur mentionner sa taille),
mais avec des tarifs faibles et en faisant les 3 premiers mois gratuits (58)
- un certain nombre de personnes sont très contentes du service rendu par Namebay (...)
* une fois le problème de l'hébergement réglé
(avec Namebay, Espace 2001 ou tout autre hébergeur, il en existe un grand nombre),
il suffit d'aller gérer votre DNS
et de le faire pointer chez votre nouvel hébergeur (voir pb n°2 ci-dessus)
- QUATRIEME PROBLEME : le service mail n'est plus assuré
- pour certains cela ne marchait plus du tout dès le début
* personnellement j'ai testé le 23/08 soir, les internautes ne pouvaient m'envoyer de mails
mais à contrario j'ai pu leur en envoyer quelques uns avec l'adresse du nom de domaine
- certains ont dit que les mails allaient dans le "serveur Merak de BBN" (21)
- d'autres ont fourni l'adresse de l'interface de configuration de ce serveur (107,98)
* j'ai pu aller sur cette interface et ai essayé de configurer sans succès le service
* aujourd'hui le 28/08 l'ensemble du service mail ne marche effectivement plus
et le service d'administration Merak n'est plus accessible à l'adresse indiquée en (107)
- popeyes a dit à un moment que
les messages mettaient 3 jours avant d'être retournés au destinataire (22)
* Je n'avais pas observé cela. En simulant un envoi de message
avec un quelconque compte de messagerie, j'avais eu immédiatement un message d'erreur
m'informant que le message n'avait pu être distribué au contact du site.
C'est ce test qui me rend sceptique sur le fait que
les messages aient pu à moment ou un autre aller sur le "serveur Merak de BBN".
Sinon, maintenant que le service ne marche plus du tout
les mails semblent effectivement partir dans la nature (comme l'a dit popeyes)
* Je trouve ce problème très important car la messagerie seule
nous permet de rester en contact avec nos clients et s'expliquer
* Malheureusement je ne trouve personne qui expose une solution à ce problème.
Aussi, si quelqu'un en a une, merci de poster.
* A moins que chaque nouvel hébergeur fournisse aussi un service de messagerie,
auquel cas il suffirait de configurer le nouveau service de messagerie à utiliser
lors de la configuration DNS (voir pb n°2 ci-dessus)
- CINQUIEME PROBLEME : récupérer les données des bases de données MySQL
- cela est possible apparemment avec MySQLFront (Win) et MySQL Administrator (Linux)
- la plupart s'en sont tirés en utilisant la procédure en (112,128) et la (187) pour Linux
- SIXIEME PROBLEME : l'ensemble des informations
- vos informations personnelles sont dans votre site, vos mails, vos bases de données,
il faut à tout prix les enlever pour éviter
leur réutilisation par des personnes peu scrupuleuses (128)
CE QUI MARCHE ENCORE :
- comme annoncé plus haut, les noms de domaines sont toujours administrables chez Namebay
- les redirections e-mail marchent toujours (normal, elles sont gérées par les DNS) (6)
ATTAQUE EN JUSTICE :
* J'ai déjà eu de problèmes avec Internet et consulté un juriste
* Celui-ci malgré la liste des préjudices que j'avais subi
m'a expliqué que l'on ne peut imputer un quelque préjudice financier
pour des personnes ne gérant pas une affaire commerciale.
Il est considéré que celles-ci oeuvrent pour leur plaisir
et non pour des raisons financières.
* aussi si une action en justice est tentée,
il n'est pas judicieux d'en faire une seule en mélangeant les 2 genres
* Pour les non professionnels cependant, certaines récentes lois sur le dépannage en ligne
régissent un peu le domaine et l'on peut peut-être considérer
le temps de réponse pris par BBN à chaque ticket quand réponse il y a eu
* autre élément non favorable, notamment aux privés,
si la justice est saisie pour des sommes dérisoires,
elle peut se retourner contre la personne qui intente le procès
estimant qu'elle lui fait perdre son temps (cela a un nom, je vais le retrouver).
* du coup, le juriste qui m'a déconseillé d'intenter un procès pour le principe.
S'il conduit à une telle issue, la personne intentant le procès
est alors encore plus désavouée puisque la Justice la punit
* popeyes annonce que le "taux d'uptime"
doit être mentionné dans le contrat pour espérer gagner en justice (15)
* cependant la loi a déjà dernièrement considéré pour les opérateurs téléphoniques
que les clauses annonçant qu'ils ne peuvent être considérés
comme responsable des dysfonctionnements sont abusives.
Même s'il n'y a peut-être effectivement aucun précédent sur le net.
* NB : point positif, Damien est français (cela simplifie au moins un peu les choses)
- apparemment il faut commencer par déposer une "Injonction de payer" au TGI Lille
puis rassembler la liste des créanciers (cf. contribution sur lillehardware)
mais apparemment la même personne sur le forum poste une procédure différente (140)
A suivre...
* Du coup, les actions en justice paraissent bien périlleuses
* il est alors prequ'évident que saisir les médias est une solution au moins plus rapide
- c'est ce qu'a fait FrEd en saisissant le journal "La voix du nord" (152)
* Merci par avance de nous dire si cela a fini par être publié oui ou non...
- sinon LOULOU propose de monter un site web (160)
ou d'en informer l'émission Sans aucun doute (162)
* De toute façon, je prends rendez-vous avec le conseiller juridique de ma boîte
et je vous tiens au courant...
- voici la liste des pseudos des personnes intéressées pour organiser une action en justice.
Chacune constitue une liste à partir de forums ou de vos e-mails.
Frèd => scarabee_bleu@hotmail.com (l'initiateur de ce forum)
ecochange => jeanphilippe06000@yahoo.com
Pile33
Laure
flax => ghisfd@9online.fr
server.ggp@laposte.net
Moscozic
Sir Hilario => sir_hilario2@yahoo.it
LOULOU => bbnrescue@hotmail.fr
- comme dit plus haut, une personne propose carrément de réaliser un site sur le problème,
son adresse est bbnrescue@hotmail.fr
A IMPUTER A DAMIEN :
* Du coup, je me suis demandé qu'est-ce que l'on pourrait imputer à Damien Lefebvre
- premièrement un manque volontaire de transparence et de communication (171,6,15,18)
- beaucoup d'entre nous ont des tickets qui ne sont plus traités depuis au moins un mois
- une personne a mis à jour des trous de sécurité grâce à un script PHP (73),
ce que j'assimile personnellement à une faute professionnelle grave
* j'ai moins même subi une autre faute grave puisqu'une fois
j'ai perdu mon site suite à un problème disque dur.
En effet, Damien m'a répondu que la sauvegarde était effectuée sur le même disque dur ;-)
Comme je ne devais pas être seul sur le même disque, j'attends de trouver des homologues.
Au moins que ce soit une excuse bidon (vu que BBN hébergeait chez Espace2001)...
* j'ai déjà perdu un nom de domaine car je n'avais pas reçu les mails d'avertissement.
En fait, Caramail ne les a certes pas transmis sur mon adresse Caramail,
mais Damien aurait pu utiliser une adresse qu'il détenait (celle du site bien sûr).
Il s'est rabattu sur le fait que le W3C recommande
de contacter la personne sur la seule adresse du whois.
Le problème c'est que je l'ai saisi de l'affaire après avoir perdu mon nom de domaine.
En gros, il m'a dit que c'était trop tard.
Mais, plus tard, il m'a dit que j'aurais pu le récupérer en suivant
une procédure au niveau international dans les 2 mois suivant la perte.
Or il avait tout bonnement omis d'en parler (d'où une autre faute)
* Sinon certaines personnes se sont plainds
que leur adresse ou téléphone avaient été utilisés frauduleusement (55),
cela n'est vraisemblablement pas le cas
car le whois donne ce genre de renseignement sur le net.
Pour connaître les infos qui circulent,
allez par exemple à l'adresse http://www.zoneedit.com/whois.html
* pour finir je fais peut être partie des chanceux,
mais j'ai demandé à Damien de renouveller mon nom de domaine
sur ma bonne foi cette année car j'étais en retard.
Sachant les reproches que je lui avaient déjà faits (cf. ci-dessus), il l'a fait.
Résultat : le chèque est arrivé après et il ne l'a pas débité
Comme quoi pour tout arranger, il est d'une organisation imparable ;-)
Voilà ! Ce sera tout ;-)
N'oubliez pas que pour moi les seules questions qui subsistent
concernent l'envoi et la réception des mails.
Si vous avez la réponse, merci de poster sinon je vous tiens au courant.
Bon courage à tous.
Point de situation et commentaires effectués de manière indépendante
le 28/08/2005 à 16h30 par j.lourdin@laposte.net
Bonjour à tous,
Je vous propose de vous dire un peu tout ce que je pense de cette histoire,
sachant que j'ai déjà eu quelques déboires au niveau Internet,
que ce soit avec BleuBlancNet (BBN) ou d'autres.
J'en profite pour faire une petite synthèse
pour ceux qui commencent à avoir du mal à suivre dans le forum.
Ca a été mon cas et il a bien fallu faire le tri...
Voici donc une petite légende pour vous y retrouver :
Les remarques commençant par un moins (-) sont simplement tirées des contributions ci-dessus
(le numéro entre parenthèses est celui de la contribution citée).
Libre à vous de les sauter si vous avez déjà lu le forum en long en large.
Les remarques commençant par une étoile (*) sont mes propres remarques
et sont donc inédites (cf. surtout ç la fin de la contribution)
Avant de commencer, je voudrais préciser qu'il est très intéressant que
popeyes alias bbn@kerdev.com qui a travaillé un moment bénévolement pour BBN
et qui a posté sur ce forum (15), donne son avis sur les rubriques abordées ici.
Aussi je l'encourage à continuer,
histoire de nous dire comment BleuBlancNet appréhendait leur travail
et ce qu'il croit qu'il se passe actuellement.
Je le remercie d'avance s'il arrive à trouver encore l'énergie de le faire.
Et au pire, je le remercie pour le dévouement, le professionnalisme
et la tempérance dont il a déjà su faire preuve.
LES PROBLEMES RENCONTRES :
- GENERALITES : les services de BleuBlancNet ne sont plus rendus à ce jour
- le patron de BBN, Damien Lefebvre,
a apparemment mis la clé sous la porte sans prévenir personne
- les voisins de la société ont remarqué
que l'ancien siège social 3 rue des Remparts 59390 LANNOY est désormais vide (36)
- cependant, rien ne prouve qu'il ne soit pas gravement malade ou autre chose (163)
- le nouveau siège social serait apparemment maintenant situé
rue du Chateau de Wasmes 59390 TOUFFLERS (167)
- PREMIER PROBLEME : l'hébergement n'est plus assuré
* en ce qui me concerne j'ai constaté 4 jours de panne la semaine dernière
(du 16/08 18h au 20/08 12h), 24h de bon fonctionnement
puis coupure définitive comme vous tous le 21/08
* le fait qu'il y ait eu 24h de fonctionnement peut corroborer ce que dit popeyes
quand il dit que quelqu'un est venu chez BBN redémarrer un serveur (171)
- BBN avait sous-traité l'hébergement sur des serveurs de la société Espace2001 qui,
suite à rupture de paiement de la part de BBN, s'est vu dans l'obligation
de couper nos hébergements (115)
- la coupure de cet hébergement est intervenue un dimanche après-midi sans préavis,
et cela peut paraître illégal qu'Espace2001 nous prenne en otages (124,200)
- d'un autre côté, Espace2001 n'est pas en contrat avec nous
et elle règle normalement son litige avec BBN en lui coupant les serveurs (201)
* Cependant, BBN n'était qu'un intermédiaire pour héberger nos sites chez Espace2001.
Or avec un whois, je pense qu'Espace2001 pourrait reconnaître les véritables clients...
Ce concept d'intermédiaire existe-il légalement ? Ceci est une autre affaire...
- En tout cas, Espace2001 a bien géré en évitant toute concurrence déloyale
(en effet, suite à cette coupure, les clients contactent Espace 2001
et ainsi Espace 2001 ne démarche pas illégalement les clients de BBN) (115)
- DEUXIEME PROBLEME : le nom de domaine (DNS)
- beaucoup de personnes ont cru perdre leur nom de domaine avec cette affaire (53,...)
* il n'en est rien : les noms sont enregistrés
par un seul organisme au niveau international l'INTERNIC
(l'AFNIC est leur simple intermédiaire et délégue sa tâche à certains comme Namebay)
- Ainsi, BBN passait par la société Namebay (41)
et nous redonnait simplement les identifiants internationaux
- Namebay joue la transparence, il vous suffit qu'il vous laisse accéder à votre compte.
Pour cela, il faut qu'ils vous connaissent comme clients. La procédure est en (47,57)
- depuis leur site, vous pourrez faire les mêmes configurations
que ce que vous faisiez sur le site de BBN.
Les identifiants étant internationaux : cela marchera tout seul
- bien entendu ces changements ne se répercutent pas instantanément à l'échelle mondiale
(il faut compter environ 48h pour la propagation des DNS) (132)
- il se peut que le DNS soit en protected mais cela est réglé une fois Namebay prévenu (199)
- enfin, certaines personnes ont quand même eu des problèmes sur certains noms de domaine
- TROISIEME PROBLEME : il faut trouver un autre hébergeur
- BBN sous-traitait cette partie à la sociéré Espace2001
- celle-ci a proposé de reprendre l'hébergement à titre onéreux
- beaucoup de personnes trouvent cette offre trop chère (...)
- Namebay propose également de reprendre l'hébergement (penser à leur mentionner sa taille),
mais avec des tarifs faibles et en faisant les 3 premiers mois gratuits (58)
- un certain nombre de personnes sont très contentes du service rendu par Namebay (...)
* une fois le problème de l'hébergement réglé
(avec Namebay, Espace 2001 ou tout autre hébergeur, il en existe un grand nombre),
il suffit d'aller gérer votre DNS
et de le faire pointer chez votre nouvel hébergeur (voir pb n°2 ci-dessus)
- QUATRIEME PROBLEME : le service mail n'est plus assuré
- pour certains cela ne marchait plus du tout dès le début
* personnellement j'ai testé le 23/08 soir, les internautes ne pouvaient m'envoyer de mails
mais à contrario j'ai pu leur en envoyer quelques uns avec l'adresse du nom de domaine
- certains ont dit que les mails allaient dans le "serveur Merak de BBN" (21)
- d'autres ont fourni l'adresse de l'interface de configuration de ce serveur (107,98)
* j'ai pu aller sur cette interface et ai essayé de configurer sans succès le service
* aujourd'hui le 28/08 l'ensemble du service mail ne marche effectivement plus
et le service d'administration Merak n'est plus accessible à l'adresse indiquée en (107)
- popeyes a dit à un moment que
les messages mettaient 3 jours avant d'être retournés au destinataire (22)
* Je n'avais pas observé cela. En simulant un envoi de message
avec un quelconque compte de messagerie, j'avais eu immédiatement un message d'erreur
m'informant que le message n'avait pu être distribué au contact du site.
C'est ce test qui me rend sceptique sur le fait que
les messages aient pu à moment ou un autre aller sur le "serveur Merak de BBN".
Sinon, maintenant que le service ne marche plus du tout
les mails semblent effectivement partir dans la nature (comme l'a dit popeyes)
* Je trouve ce problème très important car la messagerie seule
nous permet de rester en contact avec nos clients et s'expliquer
* Malheureusement je ne trouve personne qui expose une solution à ce problème.
Aussi, si quelqu'un en a une, merci de poster.
* A moins que chaque nouvel hébergeur fournisse aussi un service de messagerie,
auquel cas il suffirait de configurer le nouveau service de messagerie à utiliser
lors de la configuration DNS (voir pb n°2 ci-dessus)
- CINQUIEME PROBLEME : récupérer les données des bases de données MySQL
- cela est possible apparemment avec MySQLFront (Win) et MySQL Administrator (Linux)
- la plupart s'en sont tirés en utilisant la procédure en (112,128) et la (187) pour Linux
- SIXIEME PROBLEME : l'ensemble des informations
- vos informations personnelles sont dans votre site, vos mails, vos bases de données,
il faut à tout prix les enlever pour éviter
leur réutilisation par des personnes peu scrupuleuses (128)
CE QUI MARCHE ENCORE :
- comme annoncé plus haut, les noms de domaines sont toujours administrables chez Namebay
- les redirections e-mail marchent toujours (normal, elles sont gérées par les DNS) (6)
ATTAQUE EN JUSTICE :
* J'ai déjà eu de problèmes avec Internet et consulté un juriste
* Celui-ci malgré la liste des préjudices que j'avais subi
m'a expliqué que l'on ne peut imputer un quelque préjudice financier
pour des personnes ne gérant pas une affaire commerciale.
Il est considéré que celles-ci oeuvrent pour leur plaisir
et non pour des raisons financières.
* aussi si une action en justice est tentée,
il n'est pas judicieux d'en faire une seule en mélangeant les 2 genres
* Pour les non professionnels cependant, certaines récentes lois sur le dépannage en ligne
régissent un peu le domaine et l'on peut peut-être considérer
le temps de réponse pris par BBN à chaque ticket quand réponse il y a eu
* autre élément non favorable, notamment aux privés,
si la justice est saisie pour des sommes dérisoires,
elle peut se retourner contre la personne qui intente le procès
estimant qu'elle lui fait perdre son temps (cela a un nom, je vais le retrouver).
* du coup, le juriste qui m'a déconseillé d'intenter un procès pour le principe.
S'il conduit à une telle issue, la personne intentant le procès
est alors encore plus désavouée puisque la Justice la punit
* popeyes annonce que le "taux d'uptime"
doit être mentionné dans le contrat pour espérer gagner en justice (15)
* cependant la loi a déjà dernièrement considéré pour les opérateurs téléphoniques
que les clauses annonçant qu'ils ne peuvent être considérés
comme responsable des dysfonctionnements sont abusives.
Même s'il n'y a peut-être effectivement aucun précédent sur le net.
* NB : point positif, Damien est français (cela simplifie au moins un peu les choses)
- apparemment il faut commencer par déposer une "Injonction de payer" au TGI Lille
puis rassembler la liste des créanciers (cf. contribution sur lillehardware)
mais apparemment la même personne sur le forum poste une procédure différente (140)
A suivre...
* Du coup, les actions en justice paraissent bien périlleuses
* il est alors prequ'évident que saisir les médias est une solution au moins plus rapide
- c'est ce qu'a fait FrEd en saisissant le journal "La voix du nord" (152)
* Merci par avance de nous dire si cela a fini par être publié oui ou non...
- sinon LOULOU propose de monter un site web (160)
ou d'en informer l'émission Sans aucun doute (162)
* De toute façon, je prends rendez-vous avec le conseiller juridique de ma boîte
et je vous tiens au courant...
- voici la liste des pseudos des personnes intéressées pour organiser une action en justice.
Chacune constitue une liste à partir de forums ou de vos e-mails.
Frèd => scarabee_bleu@hotmail.com (l'initiateur de ce forum)
ecochange => jeanphilippe06000@yahoo.com
Pile33
Laure
flax => ghisfd@9online.fr
server.ggp@laposte.net
Moscozic
Sir Hilario => sir_hilario2@yahoo.it
LOULOU => bbnrescue@hotmail.fr
- comme dit plus haut, une personne propose carrément de réaliser un site sur le problème,
son adresse est bbnrescue@hotmail.fr
A IMPUTER A DAMIEN :
* Du coup, je me suis demandé qu'est-ce que l'on pourrait imputer à Damien Lefebvre
- premièrement un manque volontaire de transparence et de communication (171,6,15,18)
- beaucoup d'entre nous ont des tickets qui ne sont plus traités depuis au moins un mois
- une personne a mis à jour des trous de sécurité grâce à un script PHP (73),
ce que j'assimile personnellement à une faute professionnelle grave
* j'ai moins même subi une autre faute grave puisqu'une fois
j'ai perdu mon site suite à un problème disque dur.
En effet, Damien m'a répondu que la sauvegarde était effectuée sur le même disque dur ;-)
Comme je ne devais pas être seul sur le même disque, j'attends de trouver des homologues.
Au moins que ce soit une excuse bidon (vu que BBN hébergeait chez Espace2001)...
* j'ai déjà perdu un nom de domaine car je n'avais pas reçu les mails d'avertissement.
En fait, Caramail ne les a certes pas transmis sur mon adresse Caramail,
mais Damien aurait pu utiliser une adresse qu'il détenait (celle du site bien sûr).
Il s'est rabattu sur le fait que le W3C recommande
de contacter la personne sur la seule adresse du whois.
Le problème c'est que je l'ai saisi de l'affaire après avoir perdu mon nom de domaine.
En gros, il m'a dit que c'était trop tard.
Mais, plus tard, il m'a dit que j'aurais pu le récupérer en suivant
une procédure au niveau international dans les 2 mois suivant la perte.
Or il avait tout bonnement omis d'en parler (d'où une autre faute)
* Sinon certaines personnes se sont plainds
que leur adresse ou téléphone avaient été utilisés frauduleusement (55),
cela n'est vraisemblablement pas le cas
car le whois donne ce genre de renseignement sur le net.
Pour connaître les infos qui circulent,
allez par exemple à l'adresse http://www.zoneedit.com/whois.html
* pour finir je fais peut être partie des chanceux,
mais j'ai demandé à Damien de renouveller mon nom de domaine
sur ma bonne foi cette année car j'étais en retard.
Sachant les reproches que je lui avaient déjà faits (cf. ci-dessus), il l'a fait.
Résultat : le chèque est arrivé après et il ne l'a pas débité
Comme quoi pour tout arranger, il est d'une organisation imparable ;-)
Voilà ! Ce sera tout ;-)
N'oubliez pas que pour moi les seules questions qui subsistent
concernent l'envoi et la réception des mails.
Si vous avez la réponse, merci de poster sinon je vous tiens au courant.
Bon courage à tous.
Point de situation et commentaires effectués de manière indépendante
le 28/08/2005 à 16h30 par j.lourdin@laposte.net
Je vous propose de vous dire un peu tout ce que je pense de cette histoire,
sachant que j'ai déjà eu quelques déboires au niveau Internet,
que ce soit avec BleuBlancNet (BBN) ou d'autres.
J'en profite pour faire une petite synthèse
pour ceux qui commencent à avoir du mal à suivre dans le forum.
Ca a été mon cas et il a bien fallu faire le tri...
Voici donc une petite légende pour vous y retrouver :
Les remarques commençant par un moins (-) sont simplement tirées des contributions ci-dessus
(le numéro entre parenthèses est celui de la contribution citée).
Libre à vous de les sauter si vous avez déjà lu le forum en long en large.
Les remarques commençant par une étoile (*) sont mes propres remarques
et sont donc inédites (cf. surtout ç la fin de la contribution)
Avant de commencer, je voudrais préciser qu'il est très intéressant que
popeyes alias bbn@kerdev.com qui a travaillé un moment bénévolement pour BBN
et qui a posté sur ce forum (15), donne son avis sur les rubriques abordées ici.
Aussi je l'encourage à continuer,
histoire de nous dire comment BleuBlancNet appréhendait leur travail
et ce qu'il croit qu'il se passe actuellement.
Je le remercie d'avance s'il arrive à trouver encore l'énergie de le faire.
Et au pire, je le remercie pour le dévouement, le professionnalisme
et la tempérance dont il a déjà su faire preuve.
LES PROBLEMES RENCONTRES :
- GENERALITES : les services de BleuBlancNet ne sont plus rendus à ce jour
- le patron de BBN, Damien Lefebvre,
a apparemment mis la clé sous la porte sans prévenir personne
- les voisins de la société ont remarqué
que l'ancien siège social 3 rue des Remparts 59390 LANNOY est désormais vide (36)
- cependant, rien ne prouve qu'il ne soit pas gravement malade ou autre chose (163)
- le nouveau siège social serait apparemment maintenant situé
rue du Chateau de Wasmes 59390 TOUFFLERS (167)
- PREMIER PROBLEME : l'hébergement n'est plus assuré
* en ce qui me concerne j'ai constaté 4 jours de panne la semaine dernière
(du 16/08 18h au 20/08 12h), 24h de bon fonctionnement
puis coupure définitive comme vous tous le 21/08
* le fait qu'il y ait eu 24h de fonctionnement peut corroborer ce que dit popeyes
quand il dit que quelqu'un est venu chez BBN redémarrer un serveur (171)
- BBN avait sous-traité l'hébergement sur des serveurs de la société Espace2001 qui,
suite à rupture de paiement de la part de BBN, s'est vu dans l'obligation
de couper nos hébergements (115)
- la coupure de cet hébergement est intervenue un dimanche après-midi sans préavis,
et cela peut paraître illégal qu'Espace2001 nous prenne en otages (124,200)
- d'un autre côté, Espace2001 n'est pas en contrat avec nous
et elle règle normalement son litige avec BBN en lui coupant les serveurs (201)
* Cependant, BBN n'était qu'un intermédiaire pour héberger nos sites chez Espace2001.
Or avec un whois, je pense qu'Espace2001 pourrait reconnaître les véritables clients...
Ce concept d'intermédiaire existe-il légalement ? Ceci est une autre affaire...
- En tout cas, Espace2001 a bien géré en évitant toute concurrence déloyale
(en effet, suite à cette coupure, les clients contactent Espace 2001
et ainsi Espace 2001 ne démarche pas illégalement les clients de BBN) (115)
- DEUXIEME PROBLEME : le nom de domaine (DNS)
- beaucoup de personnes ont cru perdre leur nom de domaine avec cette affaire (53,...)
* il n'en est rien : les noms sont enregistrés
par un seul organisme au niveau international l'INTERNIC
(l'AFNIC est leur simple intermédiaire et délégue sa tâche à certains comme Namebay)
- Ainsi, BBN passait par la société Namebay (41)
et nous redonnait simplement les identifiants internationaux
- Namebay joue la transparence, il vous suffit qu'il vous laisse accéder à votre compte.
Pour cela, il faut qu'ils vous connaissent comme clients. La procédure est en (47,57)
- depuis leur site, vous pourrez faire les mêmes configurations
que ce que vous faisiez sur le site de BBN.
Les identifiants étant internationaux : cela marchera tout seul
- bien entendu ces changements ne se répercutent pas instantanément à l'échelle mondiale
(il faut compter environ 48h pour la propagation des DNS) (132)
- il se peut que le DNS soit en protected mais cela est réglé une fois Namebay prévenu (199)
- enfin, certaines personnes ont quand même eu des problèmes sur certains noms de domaine
- TROISIEME PROBLEME : il faut trouver un autre hébergeur
- BBN sous-traitait cette partie à la sociéré Espace2001
- celle-ci a proposé de reprendre l'hébergement à titre onéreux
- beaucoup de personnes trouvent cette offre trop chère (...)
- Namebay propose également de reprendre l'hébergement (penser à leur mentionner sa taille),
mais avec des tarifs faibles et en faisant les 3 premiers mois gratuits (58)
- un certain nombre de personnes sont très contentes du service rendu par Namebay (...)
* une fois le problème de l'hébergement réglé
(avec Namebay, Espace 2001 ou tout autre hébergeur, il en existe un grand nombre),
il suffit d'aller gérer votre DNS
et de le faire pointer chez votre nouvel hébergeur (voir pb n°2 ci-dessus)
- QUATRIEME PROBLEME : le service mail n'est plus assuré
- pour certains cela ne marchait plus du tout dès le début
* personnellement j'ai testé le 23/08 soir, les internautes ne pouvaient m'envoyer de mails
mais à contrario j'ai pu leur en envoyer quelques uns avec l'adresse du nom de domaine
- certains ont dit que les mails allaient dans le "serveur Merak de BBN" (21)
- d'autres ont fourni l'adresse de l'interface de configuration de ce serveur (107,98)
* j'ai pu aller sur cette interface et ai essayé de configurer sans succès le service
* aujourd'hui le 28/08 l'ensemble du service mail ne marche effectivement plus
et le service d'administration Merak n'est plus accessible à l'adresse indiquée en (107)
- popeyes a dit à un moment que
les messages mettaient 3 jours avant d'être retournés au destinataire (22)
* Je n'avais pas observé cela. En simulant un envoi de message
avec un quelconque compte de messagerie, j'avais eu immédiatement un message d'erreur
m'informant que le message n'avait pu être distribué au contact du site.
C'est ce test qui me rend sceptique sur le fait que
les messages aient pu à moment ou un autre aller sur le "serveur Merak de BBN".
Sinon, maintenant que le service ne marche plus du tout
les mails semblent effectivement partir dans la nature (comme l'a dit popeyes)
* Je trouve ce problème très important car la messagerie seule
nous permet de rester en contact avec nos clients et s'expliquer
* Malheureusement je ne trouve personne qui expose une solution à ce problème.
Aussi, si quelqu'un en a une, merci de poster.
* A moins que chaque nouvel hébergeur fournisse aussi un service de messagerie,
auquel cas il suffirait de configurer le nouveau service de messagerie à utiliser
lors de la configuration DNS (voir pb n°2 ci-dessus)
- CINQUIEME PROBLEME : récupérer les données des bases de données MySQL
- cela est possible apparemment avec MySQLFront (Win) et MySQL Administrator (Linux)
- la plupart s'en sont tirés en utilisant la procédure en (112,128) et la (187) pour Linux
- SIXIEME PROBLEME : l'ensemble des informations
- vos informations personnelles sont dans votre site, vos mails, vos bases de données,
il faut à tout prix les enlever pour éviter
leur réutilisation par des personnes peu scrupuleuses (128)
CE QUI MARCHE ENCORE :
- comme annoncé plus haut, les noms de domaines sont toujours administrables chez Namebay
- les redirections e-mail marchent toujours (normal, elles sont gérées par les DNS) (6)
ATTAQUE EN JUSTICE :
* J'ai déjà eu de problèmes avec Internet et consulté un juriste
* Celui-ci malgré la liste des préjudices que j'avais subi
m'a expliqué que l'on ne peut imputer un quelque préjudice financier
pour des personnes ne gérant pas une affaire commerciale.
Il est considéré que celles-ci oeuvrent pour leur plaisir
et non pour des raisons financières.
* aussi si une action en justice est tentée,
il n'est pas judicieux d'en faire une seule en mélangeant les 2 genres
* Pour les non professionnels cependant, certaines récentes lois sur le dépannage en ligne
régissent un peu le domaine et l'on peut peut-être considérer
le temps de réponse pris par BBN à chaque ticket quand réponse il y a eu
* autre élément non favorable, notamment aux privés,
si la justice est saisie pour des sommes dérisoires,
elle peut se retourner contre la personne qui intente le procès
estimant qu'elle lui fait perdre son temps (cela a un nom, je vais le retrouver).
* du coup, le juriste qui m'a déconseillé d'intenter un procès pour le principe.
S'il conduit à une telle issue, la personne intentant le procès
est alors encore plus désavouée puisque la Justice la punit
* popeyes annonce que le "taux d'uptime"
doit être mentionné dans le contrat pour espérer gagner en justice (15)
* cependant la loi a déjà dernièrement considéré pour les opérateurs téléphoniques
que les clauses annonçant qu'ils ne peuvent être considérés
comme responsable des dysfonctionnements sont abusives.
Même s'il n'y a peut-être effectivement aucun précédent sur le net.
* NB : point positif, Damien est français (cela simplifie au moins un peu les choses)
- apparemment il faut commencer par déposer une "Injonction de payer" au TGI Lille
puis rassembler la liste des créanciers (cf. contribution sur lillehardware)
mais apparemment la même personne sur le forum poste une procédure différente (140)
A suivre...
* Du coup, les actions en justice paraissent bien périlleuses
* il est alors prequ'évident que saisir les médias est une solution au moins plus rapide
- c'est ce qu'a fait FrEd en saisissant le journal "La voix du nord" (152)
* Merci par avance de nous dire si cela a fini par être publié oui ou non...
- sinon LOULOU propose de monter un site web (160)
ou d'en informer l'émission Sans aucun doute (162)
* De toute façon, je prends rendez-vous avec le conseiller juridique de ma boîte
et je vous tiens au courant...
- voici la liste des pseudos des personnes intéressées pour organiser une action en justice.
Chacune constitue une liste à partir de forums ou de vos e-mails.
Frèd => scarabee_bleu@hotmail.com (l'initiateur de ce forum)
ecochange => jeanphilippe06000@yahoo.com
Pile33
Laure
flax => ghisfd@9online.fr
server.ggp@laposte.net
Moscozic
Sir Hilario => sir_hilario2@yahoo.it
LOULOU => bbnrescue@hotmail.fr
- comme dit plus haut, une personne propose carrément de réaliser un site sur le problème,
son adresse est bbnrescue@hotmail.fr
A IMPUTER A DAMIEN :
* Du coup, je me suis demandé qu'est-ce que l'on pourrait imputer à Damien Lefebvre
- premièrement un manque volontaire de transparence et de communication (171,6,15,18)
- beaucoup d'entre nous ont des tickets qui ne sont plus traités depuis au moins un mois
- une personne a mis à jour des trous de sécurité grâce à un script PHP (73),
ce que j'assimile personnellement à une faute professionnelle grave
* j'ai moins même subi une autre faute grave puisqu'une fois
j'ai perdu mon site suite à un problème disque dur.
En effet, Damien m'a répondu que la sauvegarde était effectuée sur le même disque dur ;-)
Comme je ne devais pas être seul sur le même disque, j'attends de trouver des homologues.
Au moins que ce soit une excuse bidon (vu que BBN hébergeait chez Espace2001)...
* j'ai déjà perdu un nom de domaine car je n'avais pas reçu les mails d'avertissement.
En fait, Caramail ne les a certes pas transmis sur mon adresse Caramail,
mais Damien aurait pu utiliser une adresse qu'il détenait (celle du site bien sûr).
Il s'est rabattu sur le fait que le W3C recommande
de contacter la personne sur la seule adresse du whois.
Le problème c'est que je l'ai saisi de l'affaire après avoir perdu mon nom de domaine.
En gros, il m'a dit que c'était trop tard.
Mais, plus tard, il m'a dit que j'aurais pu le récupérer en suivant
une procédure au niveau international dans les 2 mois suivant la perte.
Or il avait tout bonnement omis d'en parler (d'où une autre faute)
* Sinon certaines personnes se sont plainds
que leur adresse ou téléphone avaient été utilisés frauduleusement (55),
cela n'est vraisemblablement pas le cas
car le whois donne ce genre de renseignement sur le net.
Pour connaître les infos qui circulent,
allez par exemple à l'adresse http://www.zoneedit.com/whois.html
* pour finir je fais peut être partie des chanceux,
mais j'ai demandé à Damien de renouveller mon nom de domaine
sur ma bonne foi cette année car j'étais en retard.
Sachant les reproches que je lui avaient déjà faits (cf. ci-dessus), il l'a fait.
Résultat : le chèque est arrivé après et il ne l'a pas débité
Comme quoi pour tout arranger, il est d'une organisation imparable ;-)
Voilà ! Ce sera tout ;-)
N'oubliez pas que pour moi les seules questions qui subsistent
concernent l'envoi et la réception des mails.
Si vous avez la réponse, merci de poster sinon je vous tiens au courant.
Bon courage à tous.
Point de situation et commentaires effectués de manière indépendante
le 28/08/2005 à 16h30 par j.lourdin@laposte.net
Bonjour à tous,
Je vous propose de vous dire un peu tout ce que je pense de cette histoire,
sachant que j'ai déjà eu quelques déboires au niveau Internet,
que ce soit avec BleuBlancNet (BBN) ou d'autres.
J'en profite pour faire une petite synthèse
pour ceux qui commencent à avoir du mal à suivre dans le forum.
Ca a été mon cas et il a bien fallu faire le tri...
Voici donc une petite légende pour vous y retrouver :
Les remarques commençant par un moins (-) sont simplement tirées des contributions ci-dessus
(le numéro entre parenthèses est celui de la contribution citée).
Libre à vous de les sauter si vous avez déjà lu le forum en long en large.
Les remarques commençant par une étoile (*) sont mes propres remarques
et sont donc inédites (cf. surtout ç la fin de la contribution)
Avant de commencer, je voudrais préciser qu'il est très intéressant que
popeyes alias bbn@kerdev.com qui a travaillé un moment bénévolement pour BBN
et qui a posté sur ce forum (15), donne son avis sur les rubriques abordées ici.
Aussi je l'encourage à continuer,
histoire de nous dire comment BleuBlancNet appréhendait leur travail
et ce qu'il croit qu'il se passe actuellement.
Je le remercie d'avance s'il arrive à trouver encore l'énergie de le faire.
Et au pire, je le remercie pour le dévouement, le professionnalisme
et la tempérance dont il a déjà su faire preuve.
LES PROBLEMES RENCONTRES :
- GENERALITES : les services de BleuBlancNet ne sont plus rendus à ce jour
- le patron de BBN, Damien Lefebvre,
a apparemment mis la clé sous la porte sans prévenir personne
- les voisins de la société ont remarqué
que l'ancien siège social 3 rue des Remparts 59390 LANNOY est désormais vide (36)
- cependant, rien ne prouve qu'il ne soit pas gravement malade ou autre chose (163)
- le nouveau siège social serait apparemment maintenant situé
rue du Chateau de Wasmes 59390 TOUFFLERS (167)
- PREMIER PROBLEME : l'hébergement n'est plus assuré
* en ce qui me concerne j'ai constaté 4 jours de panne la semaine dernière
(du 16/08 18h au 20/08 12h), 24h de bon fonctionnement
puis coupure définitive comme vous tous le 21/08
* le fait qu'il y ait eu 24h de fonctionnement peut corroborer ce que dit popeyes
quand il dit que quelqu'un est venu chez BBN redémarrer un serveur (171)
- BBN avait sous-traité l'hébergement sur des serveurs de la société Espace2001 qui,
suite à rupture de paiement de la part de BBN, s'est vu dans l'obligation
de couper nos hébergements (115)
- la coupure de cet hébergement est intervenue un dimanche après-midi sans préavis,
et cela peut paraître illégal qu'Espace2001 nous prenne en otages (124,200)
- d'un autre côté, Espace2001 n'est pas en contrat avec nous
et elle règle normalement son litige avec BBN en lui coupant les serveurs (201)
* Cependant, BBN n'était qu'un intermédiaire pour héberger nos sites chez Espace2001.
Or avec un whois, je pense qu'Espace2001 pourrait reconnaître les véritables clients...
Ce concept d'intermédiaire existe-il légalement ? Ceci est une autre affaire...
- En tout cas, Espace2001 a bien géré en évitant toute concurrence déloyale
(en effet, suite à cette coupure, les clients contactent Espace 2001
et ainsi Espace 2001 ne démarche pas illégalement les clients de BBN) (115)
Je vous propose de vous dire un peu tout ce que je pense de cette histoire,
sachant que j'ai déjà eu quelques déboires au niveau Internet,
que ce soit avec BleuBlancNet (BBN) ou d'autres.
J'en profite pour faire une petite synthèse
pour ceux qui commencent à avoir du mal à suivre dans le forum.
Ca a été mon cas et il a bien fallu faire le tri...
Voici donc une petite légende pour vous y retrouver :
Les remarques commençant par un moins (-) sont simplement tirées des contributions ci-dessus
(le numéro entre parenthèses est celui de la contribution citée).
Libre à vous de les sauter si vous avez déjà lu le forum en long en large.
Les remarques commençant par une étoile (*) sont mes propres remarques
et sont donc inédites (cf. surtout ç la fin de la contribution)
Avant de commencer, je voudrais préciser qu'il est très intéressant que
popeyes alias bbn@kerdev.com qui a travaillé un moment bénévolement pour BBN
et qui a posté sur ce forum (15), donne son avis sur les rubriques abordées ici.
Aussi je l'encourage à continuer,
histoire de nous dire comment BleuBlancNet appréhendait leur travail
et ce qu'il croit qu'il se passe actuellement.
Je le remercie d'avance s'il arrive à trouver encore l'énergie de le faire.
Et au pire, je le remercie pour le dévouement, le professionnalisme
et la tempérance dont il a déjà su faire preuve.
LES PROBLEMES RENCONTRES :
- GENERALITES : les services de BleuBlancNet ne sont plus rendus à ce jour
- le patron de BBN, Damien Lefebvre,
a apparemment mis la clé sous la porte sans prévenir personne
- les voisins de la société ont remarqué
que l'ancien siège social 3 rue des Remparts 59390 LANNOY est désormais vide (36)
- cependant, rien ne prouve qu'il ne soit pas gravement malade ou autre chose (163)
- le nouveau siège social serait apparemment maintenant situé
rue du Chateau de Wasmes 59390 TOUFFLERS (167)
- PREMIER PROBLEME : l'hébergement n'est plus assuré
* en ce qui me concerne j'ai constaté 4 jours de panne la semaine dernière
(du 16/08 18h au 20/08 12h), 24h de bon fonctionnement
puis coupure définitive comme vous tous le 21/08
* le fait qu'il y ait eu 24h de fonctionnement peut corroborer ce que dit popeyes
quand il dit que quelqu'un est venu chez BBN redémarrer un serveur (171)
- BBN avait sous-traité l'hébergement sur des serveurs de la société Espace2001 qui,
suite à rupture de paiement de la part de BBN, s'est vu dans l'obligation
de couper nos hébergements (115)
- la coupure de cet hébergement est intervenue un dimanche après-midi sans préavis,
et cela peut paraître illégal qu'Espace2001 nous prenne en otages (124,200)
- d'un autre côté, Espace2001 n'est pas en contrat avec nous
et elle règle normalement son litige avec BBN en lui coupant les serveurs (201)
* Cependant, BBN n'était qu'un intermédiaire pour héberger nos sites chez Espace2001.
Or avec un whois, je pense qu'Espace2001 pourrait reconnaître les véritables clients...
Ce concept d'intermédiaire existe-il légalement ? Ceci est une autre affaire...
- En tout cas, Espace2001 a bien géré en évitant toute concurrence déloyale
(en effet, suite à cette coupure, les clients contactent Espace 2001
et ainsi Espace 2001 ne démarche pas illégalement les clients de BBN) (115)
- DEUXIEME PROBLEME : le nom de domaine (DNS)
- beaucoup de personnes ont cru perdre leur nom de domaine avec cette affaire (53,...)
* il n'en est rien : les noms sont enregistrés
par un seul organisme au niveau international l'INTERNIC
(l'AFNIC est leur simple intermédiaire et délégue sa tâche à certains comme Namebay)
- Ainsi, BBN passait par la société Namebay (41)
et nous redonnait simplement les identifiants internationaux
- Namebay joue la transparence, il vous suffit qu'il vous laisse accéder à votre compte.
Pour cela, il faut qu'ils vous connaissent comme clients. La procédure est en (47,57)
- depuis leur site, vous pourrez faire les mêmes configurations
que ce que vous faisiez sur le site de BBN.
Les identifiants étant internationaux : cela marchera tout seul
- bien entendu ces changements ne se répercutent pas instantanément à l'échelle mondiale
(il faut compter environ 48h pour la propagation des DNS) (132)
- il se peut que le DNS soit en protected mais cela est réglé une fois Namebay prévenu (199)
- enfin, certaines personnes ont quand même eu des problèmes sur certains noms de domaine
- TROISIEME PROBLEME : il faut trouver un autre hébergeur
- BBN sous-traitait cette partie à la sociéré Espace2001
- celle-ci a proposé de reprendre l'hébergement à titre onéreux
- beaucoup de personnes trouvent cette offre trop chère (...)
- Namebay propose également de reprendre l'hébergement (penser à leur mentionner sa taille),
mais avec des tarifs faibles et en faisant les 3 premiers mois gratuits (58)
- un certain nombre de personnes sont très contentes du service rendu par Namebay (...)
* une fois le problème de l'hébergement réglé
(avec Namebay, Espace 2001 ou tout autre hébergeur, il en existe un grand nombre),
il suffit d'aller gérer votre DNS
et de le faire pointer chez votre nouvel hébergeur (voir pb n°2 ci-dessus)
- QUATRIEME PROBLEME : le service mail n'est plus assuré
- pour certains cela ne marchait plus du tout dès le début
* personnellement j'ai testé le 23/08 soir, les internautes ne pouvaient m'envoyer de mails
mais à contrario j'ai pu leur en envoyer quelques uns avec l'adresse du nom de domaine
- certains ont dit que les mails allaient dans le "serveur Merak de BBN" (21)
- d'autres ont fourni l'adresse de l'interface de configuration de ce serveur (107,98)
* j'ai pu aller sur cette interface et ai essayé de configurer sans succès le service
* aujourd'hui le 28/08 l'ensemble du service mail ne marche effectivement plus
et le service d'administration Merak n'est plus accessible à l'adresse indiquée en (107)
- popeyes a dit à un moment que
les messages mettaient 3 jours avant d'être retournés au destinataire (22)
* Je n'avais pas observé cela. En simulant un envoi de message
avec un quelconque compte de messagerie, j'avais eu immédiatement un message d'erreur
m'informant que le message n'avait pu être distribué au contact du site.
C'est ce test qui me rend sceptique sur le fait que
les messages aient pu à moment ou un autre aller sur le "serveur Merak de BBN".
Sinon, maintenant que le service ne marche plus du tout
les mails semblent effectivement partir dans la nature (comme l'a dit popeyes)
* Je trouve ce problème très important car la messagerie seule
nous permet de rester en contact avec nos clients et s'expliquer
* Malheureusement je ne trouve personne qui expose une solution à ce problème.
Aussi, si quelqu'un en a une, merci de poster.
* A moins que chaque nouvel hébergeur fournisse aussi un service de messagerie,
auquel cas il suffirait de configurer le nouveau service de messagerie à utiliser
lors de la configuration DNS (voir pb n°2 ci-dessus)
- CINQUIEME PROBLEME : récupérer les données des bases de données MySQL
- cela est possible apparemment avec MySQLFront (Win) et MySQL Administrator (Linux)
- la plupart s'en sont tirés en utilisant la procédure en (112,128) et la (187) pour Linux
- SIXIEME PROBLEME : l'ensemble des informations
- vos informations personnelles sont dans votre site, vos mails, vos bases de données,
il faut à tout prix les enlever pour éviter
leur réutilisation par des personnes peu scrupuleuses (128)
CE QUI MARCHE ENCORE :
- comme annoncé plus haut, les noms de domaines sont toujours administrables chez Namebay
- les redirections e-mail marchent toujours (normal, elles sont gérées par les DNS) (6)
- beaucoup de personnes ont cru perdre leur nom de domaine avec cette affaire (53,...)
* il n'en est rien : les noms sont enregistrés
par un seul organisme au niveau international l'INTERNIC
(l'AFNIC est leur simple intermédiaire et délégue sa tâche à certains comme Namebay)
- Ainsi, BBN passait par la société Namebay (41)
et nous redonnait simplement les identifiants internationaux
- Namebay joue la transparence, il vous suffit qu'il vous laisse accéder à votre compte.
Pour cela, il faut qu'ils vous connaissent comme clients. La procédure est en (47,57)
- depuis leur site, vous pourrez faire les mêmes configurations
que ce que vous faisiez sur le site de BBN.
Les identifiants étant internationaux : cela marchera tout seul
- bien entendu ces changements ne se répercutent pas instantanément à l'échelle mondiale
(il faut compter environ 48h pour la propagation des DNS) (132)
- il se peut que le DNS soit en protected mais cela est réglé une fois Namebay prévenu (199)
- enfin, certaines personnes ont quand même eu des problèmes sur certains noms de domaine
- TROISIEME PROBLEME : il faut trouver un autre hébergeur
- BBN sous-traitait cette partie à la sociéré Espace2001
- celle-ci a proposé de reprendre l'hébergement à titre onéreux
- beaucoup de personnes trouvent cette offre trop chère (...)
- Namebay propose également de reprendre l'hébergement (penser à leur mentionner sa taille),
mais avec des tarifs faibles et en faisant les 3 premiers mois gratuits (58)
- un certain nombre de personnes sont très contentes du service rendu par Namebay (...)
* une fois le problème de l'hébergement réglé
(avec Namebay, Espace 2001 ou tout autre hébergeur, il en existe un grand nombre),
il suffit d'aller gérer votre DNS
et de le faire pointer chez votre nouvel hébergeur (voir pb n°2 ci-dessus)
- QUATRIEME PROBLEME : le service mail n'est plus assuré
- pour certains cela ne marchait plus du tout dès le début
* personnellement j'ai testé le 23/08 soir, les internautes ne pouvaient m'envoyer de mails
mais à contrario j'ai pu leur en envoyer quelques uns avec l'adresse du nom de domaine
- certains ont dit que les mails allaient dans le "serveur Merak de BBN" (21)
- d'autres ont fourni l'adresse de l'interface de configuration de ce serveur (107,98)
* j'ai pu aller sur cette interface et ai essayé de configurer sans succès le service
* aujourd'hui le 28/08 l'ensemble du service mail ne marche effectivement plus
et le service d'administration Merak n'est plus accessible à l'adresse indiquée en (107)
- popeyes a dit à un moment que
les messages mettaient 3 jours avant d'être retournés au destinataire (22)
* Je n'avais pas observé cela. En simulant un envoi de message
avec un quelconque compte de messagerie, j'avais eu immédiatement un message d'erreur
m'informant que le message n'avait pu être distribué au contact du site.
C'est ce test qui me rend sceptique sur le fait que
les messages aient pu à moment ou un autre aller sur le "serveur Merak de BBN".
Sinon, maintenant que le service ne marche plus du tout
les mails semblent effectivement partir dans la nature (comme l'a dit popeyes)
* Je trouve ce problème très important car la messagerie seule
nous permet de rester en contact avec nos clients et s'expliquer
* Malheureusement je ne trouve personne qui expose une solution à ce problème.
Aussi, si quelqu'un en a une, merci de poster.
* A moins que chaque nouvel hébergeur fournisse aussi un service de messagerie,
auquel cas il suffirait de configurer le nouveau service de messagerie à utiliser
lors de la configuration DNS (voir pb n°2 ci-dessus)
- CINQUIEME PROBLEME : récupérer les données des bases de données MySQL
- cela est possible apparemment avec MySQLFront (Win) et MySQL Administrator (Linux)
- la plupart s'en sont tirés en utilisant la procédure en (112,128) et la (187) pour Linux
- SIXIEME PROBLEME : l'ensemble des informations
- vos informations personnelles sont dans votre site, vos mails, vos bases de données,
il faut à tout prix les enlever pour éviter
leur réutilisation par des personnes peu scrupuleuses (128)
CE QUI MARCHE ENCORE :
- comme annoncé plus haut, les noms de domaines sont toujours administrables chez Namebay
- les redirections e-mail marchent toujours (normal, elles sont gérées par les DNS) (6)
cette fois je crois que c'est la fin ...
j'essai sans succès de tranférer mon compte chez namebay je récupère un message domaine non transférable.
tout mes mails sur moi@mondomaine.com sont bloqués ou perdus
j'ai essayé de faire une redirection sur une autre adresse avec le site de namebay, ça ne foctionne pas.
même s'ils sont plantés, il était possible d'envoyer un mail aux clients et de signer un accord avec un hébergeur pour assurer la continuité du service.
j'essai sans succès de tranférer mon compte chez namebay je récupère un message domaine non transférable.
tout mes mails sur moi@mondomaine.com sont bloqués ou perdus
j'ai essayé de faire une redirection sur une autre adresse avec le site de namebay, ça ne foctionne pas.
même s'ils sont plantés, il était possible d'envoyer un mail aux clients et de signer un accord avec un hébergeur pour assurer la continuité du service.
Bonjour,
Après quelques heures de galère, j'ai pu reparamétrer mes scripts (voir message 214). Problème résolu donc.
Par contre, pour la création des comptes pop, rien de neuf. Demain lundi, Hebergement.com nous donnera peut-être la solution.
En réponse au message de "Le Cyan De L'Absinthe", on peut tout de même reprocher à BBN la non-fourniture de service prépayé (l'hébergement est payé pour une durée déterminée et ceci d'avance). Dans mon cas, il me reste 10 mois de service pour deux sites qui restent dûs par BBN. Je vais donc me renseigner pour la forme du dépôt de plainte, car même si le gérant de la société est malade, le service ne doit pas être interrompu (ou tout du moins, la moindre des choses est d'avertir ou faire avertir les clients).
Cordialement.
Bon courage à tous.
Après quelques heures de galère, j'ai pu reparamétrer mes scripts (voir message 214). Problème résolu donc.
Par contre, pour la création des comptes pop, rien de neuf. Demain lundi, Hebergement.com nous donnera peut-être la solution.
En réponse au message de "Le Cyan De L'Absinthe", on peut tout de même reprocher à BBN la non-fourniture de service prépayé (l'hébergement est payé pour une durée déterminée et ceci d'avance). Dans mon cas, il me reste 10 mois de service pour deux sites qui restent dûs par BBN. Je vais donc me renseigner pour la forme du dépôt de plainte, car même si le gérant de la société est malade, le service ne doit pas être interrompu (ou tout du moins, la moindre des choses est d'avertir ou faire avertir les clients).
Cordialement.
Bon courage à tous.
Bonjour quelqu un saurait il où je peux trouver les dns de namebay ??
Sur leur site je n y arrive pas
Merci
Sur leur site je n y arrive pas
Merci
Désolée
Parfois on a la solution sous les yeux et on la voit pas il fallait cocher utiliser nos serveurs de noms .
Parfois on a la solution sous les yeux et on la voit pas il fallait cocher utiliser nos serveurs de noms .
Je suis dans le même situation que tout le monde ici, (ancien ?) client de BleuBlancNet.
Bref dans la m...
Hors j'ai recu un mél le 26 août, de robot@hebergement.com, commencant ainsi :
*************************************************
MERCI DE NE PAS REPONDRE A CE MAIL
*************************************************
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Hebergement.COM.
Votre compte d'hébergement sera actif dans les 24H à 48H.
Formule souscrite : H30 Linux
Puis suivent des codes, des paramètres, etc.
Je vais sur le site de Hergement.com, avec mes codes d'accès ... et je retrouve l'interface assez peu claire de BleuBlancNet
Je demande un mot de passe pour administrer mon compte ... et je recois le mot de passe par mél ... mél signé Damien Lefebvre !
Donc :
1 - J'en conclus que D. Lefebvre a transformé BleuBlancNet en Hebergement.com
2 - Que c'est toujours aussi peu clair qu'avant : "Nous vous remercions d'avoir choisi Hebergement.COM" alors que j'ai jamais choisi hebergement.com, ni ne leur ai envoyé aucun mél
3 - que les ennuis recommencent, vu que le message commence par : "MERCI DE NE PAS REPONDRE A CE MAIL". Comme ca c'est clair, ca ne va pas faciliter les contacts.
Peut-être après tout que BBN a simplement changé de nom ?
Peut-être aussi qu'après avoir arnaqué ses clients une fois, il aimerait bien pouvoir les arnaquer 2 fois (en les récupérant sur hebergement.com ?).
Avant d'entamer une action en justice, ou plutot en parallele, ce serait efficace à mon avis d'intervenir dans un maximum de forum pour empecher cet individu de sevir à nouveau, au cas où il aurait l'intention de recommencer.
Bref dans la m...
Hors j'ai recu un mél le 26 août, de robot@hebergement.com, commencant ainsi :
*************************************************
MERCI DE NE PAS REPONDRE A CE MAIL
*************************************************
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Hebergement.COM.
Votre compte d'hébergement sera actif dans les 24H à 48H.
Formule souscrite : H30 Linux
Puis suivent des codes, des paramètres, etc.
Je vais sur le site de Hergement.com, avec mes codes d'accès ... et je retrouve l'interface assez peu claire de BleuBlancNet
Je demande un mot de passe pour administrer mon compte ... et je recois le mot de passe par mél ... mél signé Damien Lefebvre !
Donc :
1 - J'en conclus que D. Lefebvre a transformé BleuBlancNet en Hebergement.com
2 - Que c'est toujours aussi peu clair qu'avant : "Nous vous remercions d'avoir choisi Hebergement.COM" alors que j'ai jamais choisi hebergement.com, ni ne leur ai envoyé aucun mél
3 - que les ennuis recommencent, vu que le message commence par : "MERCI DE NE PAS REPONDRE A CE MAIL". Comme ca c'est clair, ca ne va pas faciliter les contacts.
Peut-être après tout que BBN a simplement changé de nom ?
Peut-être aussi qu'après avoir arnaqué ses clients une fois, il aimerait bien pouvoir les arnaquer 2 fois (en les récupérant sur hebergement.com ?).
Avant d'entamer une action en justice, ou plutot en parallele, ce serait efficace à mon avis d'intervenir dans un maximum de forum pour empecher cet individu de sevir à nouveau, au cas où il aurait l'intention de recommencer.
Bonjour Jim,
Avez-tu pris l'hébergement Namebay ?
Devine à qui appartient hébergement.com ?
J'ai l'impression qu'on se fait bien rouler, oui, et pas que par Damien !
Voici les mentions légales du site :
Informations légales
- Le site que vous consultez actuellement est la propriété de :
Namebay SAM, Société Anonyme Monégasque au capital social de 150.000 euro
située au 30 bd Princesse Charlotte
98000 Monaco
RC n°99.S.03660
- Hebergement.COM est l'enseigne commerciale sous laquelle Namebay propose des prestations d'hébergement mutualisé de sites Internet sur ses serveurs.
- Copyright : © NAMEBAY
- Ce site est déclaré à la CCIN et porte le numéro d'autorisation : W 04.00034
Droit de propriété de Namebay
Le site ainsi que tout logiciel utilisé nécessairement en relation avec celui-ci peuvent contenir des informations confidentielles et protégées par le droit de propriété intellectuelle en vigueur ou toute autre loi. Ainsi, sauf mention contraire, les droits de propriété intellectuelle sur les documents contenus dans le site et chacun des éléments créés pour ce site sont la propriété exclusive de Namebay, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.
Avez-tu pris l'hébergement Namebay ?
Devine à qui appartient hébergement.com ?
J'ai l'impression qu'on se fait bien rouler, oui, et pas que par Damien !
Voici les mentions légales du site :
Informations légales
- Le site que vous consultez actuellement est la propriété de :
Namebay SAM, Société Anonyme Monégasque au capital social de 150.000 euro
située au 30 bd Princesse Charlotte
98000 Monaco
RC n°99.S.03660
- Hebergement.COM est l'enseigne commerciale sous laquelle Namebay propose des prestations d'hébergement mutualisé de sites Internet sur ses serveurs.
- Copyright : © NAMEBAY
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Droit de propriété de Namebay
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cordialement,
cru