Redémarrage à chaque tentative de connexion

Tomever -  
balltrap34 Messages postés 16241 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour :)

Voici mon problème :

Mon pc redémarre automatiquement lorsque j'essaye de me connecter au net.

Voici la configuration de mon système :

MS Windows XP SP1 Media Center Edition
Inel Pentium 4 CPU 2.80 GHz
1.0 GB RAM
RADEON 9600

Zone Alarm Security Suite,
Kaspersky Anti-Virus Personal,
Microsoft Antispyware,
(Tous mis à jour)

Analyse HijackThis :
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 13:03:33, on 14/08/2005
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\System32\ZoneLabs\isafe.exe
C:\WINDOWS\ehome\ehSched.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
C:\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_01\bin\jusched.exe
C:\apps\ABoard\ABoard.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\apps\ABoard\AOSD.exe
C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exe
C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasDtServ.exe
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\WINDOWS\ehome\ehmsas.exe
C:\Program Files\SAGEM\SAGEM F@st 800-840\dslmon.exe
C:\Program Files\OpenOffice.org1.1.4\program\soffice.exe
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SpybotSD.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Documents and Settings\Wellard\Bureau\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://format.packardbell.com/cgi-bin/redirect/?country=FR&range=AD&phase=6&key=SEARCH
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = file://C:\APPS\IE\offline\fr.htm
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://windowsupdate.microsoft.com/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Packard Bell
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\system32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [ehTray] C:\WINDOWS\ehome\ehtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ATIModeChange] Ati2mdxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_01\bin\jusched.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ACTIVBOARD] c:\apps\ABoard\ABoard.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
O4 - HKLM\..\Run: [KAVPersonal50] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kav.exe" /minimize
O4 - HKLM\..\Run: [gcasServ] "C:\Program Files\Microsoft AntiSpyware\gcasServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ccleaner] "C:\Program Files\CCleaner\ccleaner.exe" /AUTO
O4 - Startup: desktop(2).ini
O4 - Startup: OpenOffice.org 1.1.4.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org1.1.4\program\quickstart.exe
O4 - Global Startup: desktop(2).ini
O4 - Global Startup: DSLMON.lnk = C:\Program Files\SAGEM\SAGEM F@st 800-840\dslmon.exe
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_01\bin\npjpi142_01.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\j2re1.4.2_01\bin\npjpi142_01.dll
O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\System32\Shdocvw.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=file://C:\APPS\IE\offline\fr.htm
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1123608493237
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{3A750E11-AA82-4769-9901-8D5FFC649194}: NameServer = 213.36.80.1 213.36.80.1
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: CA ISafe (CAISafe) - Computer Associates International, Inc. - C:\WINDOWS\System32\ZoneLabs\isafe.exe
O23 - Service: kavsvc - Kaspersky Lab - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal\kavsvc.exe
O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
O23 - Service: Virtual CD v4 Security service (SDK - Version) (VCSSecS) - H+H Software GmbH - C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

Merci beaucoup de l'aide que vous pourrez m'apporter :)

6 réponses

  1. tomever
     
    Est ce que quelqu'un connait un autre forum où l'on serait susceptible de m'aider puisque je n'ai aucun réponse ?
    Merci
    0
  2. comgergou Messages postés 1 Statut Membre
     
    bonjour,
    tout ce que je peux te dire c'est que j'ai le même problème depuis que je suis passé de la version de Zone Alarm "zlsSetup_51_039_004.exe" a "zlsSetup_55_109_000.exe"
    J'ai désinstallé, le pb a disparu. Comme je suis sous XP SP2, j'utilise le pare feuWindows faute de mieux. Je dispose aussi de Kasperski anti virus. J'ai envoyé un message à Zone Labs et si je n'ai pas de réponse, je prendrais un autre pare feu.
    bon courage
    0
  3. Tomever
     
    Voici la réponse de ZoneLabs (je les ai contacté) :

    Le Mon, 15 Aug 2005 16:10:30 +0200
    emea_support@zonelabs.com ?ivait :
    >Bonjour,
    >
    >merci de votre message.
    >
    >L’erreur décrit par vous peut être causé par des
    >restes de la version
    >précédente qui n’ont pas été effacé corrèctement.
    >
    >Pour ce raison nous vous reccommendons d’executer une
    >désinstallation
    >complète en mode manuel comme expliqué ci-dessous et
    >puis d'executer une
    >re-installation propre.
    >
    >CONSEIL: Cette instruction semble difficile, mais en fait
    >elle n'est pas
    >si vous la suivez pas à pas. Pour ce raison imprimez
    >cette instruction et
    >exécutez-la exactement point par point.
    >
    >
    >Téléchargez la version la plus actuelle (ZoneAlarm
    >SecuritySuite
    >5.5.109.000) en francais sans coûts sur le lien suivant
    >:
    >http://download.zonelabs.com/bin/free/3301_fr/zaSuiteSetup_55_109_000.exe
    >(N'êtes pas égaré par les mots "Version d'essai" ou
    >"Trial". Tous nos
    >versions sont versions complètes qui seront activés par
    >inserer votre clé
    >de licence sur le volet "Présentation", onglet "Infos
    >sur le produit",
    >bouton "Modifier Licence")
    >
    >
    >Veuillez bien suivre les instructions scrupuleusement
    >point par point :
    >
    >Si vous ne pouvez plus ouvrir le logiciel afin
    >d'exécuter les points 1-3,
    >veuillez-bien commencer avec point 4 !
    >
    >1. Désactivez l'option "Charger ZoneAlarm SecuritySuite
    >au démarrage"
    >(volet "Présentation", onglet "Préférences")
    >
    >2. Redémarrez votre ordinateur
    >
    >3. Sur Windows-Démarrer -> Programmes -> Zone Labs ->
    >"Désinstaller Zone
    >Labs Security" poursuivrez la désinstallation du
    >logiciel.
    >
    >4. Redémarrez votre ordinateur au mode sans échec
    >(appuyez touche "F8"
    >pendant la démarrage) ( TRÈS IMPORTANT ! )
    >
    >5. Allez sur Windows Explorer.
    >Allez sur Outils -> Options Fichier -> Affichage et
    >activez la fonction
    >"Afficher tous dossiers et fichiers"
    >
    >-Les dossiers et les fichiers suivants devront être
    >effacés:
    >
    >Zone Labs (normalement sur C:\Programmes\ZoneLabs ou
    >C:\WINNT\Zone
    >Labs)
    >Internet Logs (normalement sur C:\Windows\Internet Logs
    >ou
    >C:\WINNT\Internet Logs)
    >Zone Labs (normalement sur
    >C:\Windows\System32\ZoneLabs ou
    >C:\WINNT\System32\ZoneLabs)
    >
    >-Cliquez sur Windows-Démarrer->Rechercher-> Données ou
    >Fichiers ->
    >Recherchez et effacez les fichiers suivants:
    >
    > vsdata.dll
    > vsdata95.vxd
    > vsdatant.vxd
    > vsmonapi.dll
    > vsnetutils.dll
    > vspubapi.dll
    > vsutil.dll (Attention! Ne l'effacez pas des
    >fichiers de logiciels
    >antivirus!)
    > zllictbl.dat
    > zlparser.dll
    >
    >6. Ouvrez ensuite le registre.
    >
    >- Allez a nouveau sur Windows-Démarrer -> Accomplir ->
    >puis inserez
    >"regedit".
    >
    >- Ouvrez regedit.exe et effacez les clés suivants:
    >
    >HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Zone Labs et tous
    >clés/valeurs
    >HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\VSDATA95
    >
    >7. Pour terminer, rajoutez toutes données à la
    >corbeille et la videz et
    >recommencez votre ordinateur à nouveau.
    >
    >8. Maintenant lancez l'installation par double-clic sur
    >le fichier
    >téléchargé "zaSuiteSetup_55_109_000.exe" et suivez les
    >instructions sur
    >votre écran. NE CHANGEZ PAS LE NOM DE CE FICHIER ET
    >UTILISEZ LA PLACE DE
    >SAUVEGARDE PROPOSEE PENDANT LE TELECHARGEMENT !
    >
    >9. Si vous utilisez une version payante, lancez le
    >logiciel comme version
    >d'essai et activez-le par inserer votre clé de licence
    >sur le volet
    >"Présentation", onglet "Infos sur le produit", bouton
    >"Modifier la
    >licence".
    >
    >Puis aucune difficulté ne devrait plus apparaître.
    >
    >
    >Si ca ne solue pas la difficulté, il s'agit d'un bug
    >dans la nouvelle
    >version qui apparaît chez quelques clients et
    >n'apparaît pas chez des
    >autres clients.
    >Au présent, nous vérifions encore quelle communauté
    >existe chez les
    >clients concernés.
    >Nous vous recommendons de revenir à la version
    >précédente (5.1.039.004)
    >jusqu'à qu'un patch correctif sera publié.
    >
    >Pour revenir à la version précédente, exécutez encore
    >une fois
    >l'instruction ci-dessus, mais sans télécharger le
    >logiciel.
    >
    >Les versions précédentes ne sont plus téléchargeable.
    >Pour ce raison
    >contactez-nous encore une fois. Nous allons vous faire
    >parvenir le fichier
    >d'installation par e-mail.
    >
    >La version 5.1.039.004 vous protége aussi complètement
    >que la version
    >actuelle 5.5.109.000.
    >Revenant à la version précédente ne signifie aucune
    >lacune de sécurité
    >pour votre ordinateur !
    >
    >
    >Meilleures salutations
    >
    >Zone Labs EMEA-Support Team
    0

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  6. sophiline Messages postés 1693 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   56
     
    oupssssssss désoler , tromper de post
    mille excuses
    0
  7. balltrap34 Messages postés 16241 Statut Contributeur sécurité 332
     
    salut
    recule ta pendule de quelque heures des le demarrage et met a jour ton windows/ton anti virus et scan avec
    0

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