Port de communication

Bonjour a tout je m'appelle sothis et je vous expose mon probleme
J'ai un logiciel de suivi du diabete avec lequel on ne peut plus communiquer depuis plusieurs jours, je viens de passer 40 minute au tel avec l'assistance telephonique qui n'a pu m'aider. Le technicien pense que cela vient des ports de communication mais on n'a jamais pu trouver "port de communication" ou "port com" ou un truc ressemblant dans le gestionnaire de peripherique.
L'ordinateur est sous vista familial premium.
vous avez peut etre une idée ou se trouve ces ports de communication?
merci d'avance pour votre aide

ps: les pilotes du logiciel et du cable ont ete reinstallés donc RAS de ce coté.